Na rotina de quem utiliza o Surface Laptop Studio 2 com a Surface Slim Pen 2, tudo costuma fluir com a elegância esperada de um ecossistema premium da Microsoft. No entanto, um lote de usuários começou a relatar um comportamento inquietante: o simples ato de encaixar a caneta no compartimento magnético de recarga faz o notebook “enlouquecer”. A seguir, destrinchamos os sintomas, as causas descobertas e o passo a passo para você corrigir (ou evitar) o problema sem perder tempo nem produtividade.
Visão geral do problema
O cenário típico é o seguinte: depois de emparelhar normalmente a Slim Pen 2, basta colocá‑la na baia frontal de carregamento para o sistema entrar em colapso. O Windows cria múltiplas instâncias da caneta no Bluetooth, o menu da caneta pisca indefinidamente e o foco do cursor fica sequestrado, impedindo qualquer trabalho até que a caneta seja retirada. Em alguns casos, a caneta ainda esquenta acima do normal durante a recarga.
Sintomas detalhados
- Entradas duplicadas ou triplas no Bluetooth: o Gerenciador de Dispositivos e a área de Configurações mostram duas — às vezes três — canetas idênticas; uma fica listada como Não conectado.
- Menu da Caneta piscando: o “Pen menu” surge e some em loop, roubando o foco de aplicativos e tornando o computador praticamente inutilizável.
- Ciclo cessa ao retirar a caneta: assim que a caneta deixa o carregador o looping para, mas as entradas duplicadas permanecem até o primeiro toque de ponta na tela.
- Aquecimento anômalo: algumas unidades de caneta chegam a ficar quentes ao toque durante a recarga.
Causas prováveis
Apesar de os sintomas parecerem puramente de software, as investigações de campo indicam dois fatores centrais:
- Defeito físico na própria Slim Pen 2 — componente interno de carga ou sensor de proximidade descalibrado.
- Módulo magnético do Surface Laptop Studio 2 — defeito de hardware menos comum, mas que pode corromper a comunicação I²C usada para identificar a caneta.
O bug de listagem duplicada no Bluetooth, por sua vez, parece ser um detalhe menor de firmware que não afeta a usabilidade — embora complique diagnósticos.
Procedimentos de diagnóstico aplicados
A sequência abaixo resume os testes realizados por diferentes usuários (e corroborados por nossa bancada) até chegar à solução final.
| Situação | Ação tomada | Resultado |
|---|---|---|
| Suspeita de software/driver | Instalar pacote de drivers e firmware mais recente do Surface Laptop Studio 2. Executar o Surface Diagnostic Toolkit. | Problema persistiu. |
| Teste de hardware | Trocar caneta e notebook no varejista (John Lewis, Reino Unido). | Problema resolvido: • Menu da caneta aparece apenas uma vez (comportamento normal). • Caneta permanece fria durante a carga. |
| Anomalia residual | Entradas duplicadas continuam a surgir no Bluetooth. | Bug reportado à Microsoft; sem impacto funcional. |
Como confirmar se você tem o mesmo problema
- Emparelhe a Slim Pen 2 normalmente.
- Abra as Configurações de Bluetooth e dispositivos › Caneta e Windows Ink.
- Coloque a caneta na baia de recarga.
- Observe se aparecem múltiplas entradas e se o Pen menu fica piscando. Caso positivo, prossiga para a seção de solução.
Solução passo a passo
Atualize primeiro o firmware
Antes de presumir defeito físico, faça um “ciclo completo de atualização”:
- Baixe o Surface Firmware and Drivers mais recente no site oficial.
- Instale, reinicie e repita o teste; às vezes um microcódigo atualizado resolve o looping.
Execute o Surface Diagnostic Toolkit
Esse utilitário faz uma varredura em sensores, controladores de energia e firmware. Se detectar falha de hardware, ele já gera um ID de serviço para acelerar a troca.
Teste cruzado rápido
Se possível, empreste outra Slim Pen 2 (ou outro Laptop Studio 2) para isolar a causa. Se o problema “viaja” com a caneta, a culpada é ela; se permanece no notebook, o slot de recarga pode estar defeituoso.
Troque em garantia
Modelos dentro do período de garantia têm troca rápida no varejista ou pelo Suporte Surface. Relate explicitamente:
- Loop do Pen menu ao carregar.
- Aquecimento da caneta.
- Entradas duplicadas no Bluetooth.
Ao mencionar sintomas concretos, o atendimento evita soluções genéricas como “atualizar drivers” e parte direto para a substituição.
Como reportar o bug de listagem duplicada
Mesmo que o problema crítico seja resolvido com a troca, a duplicação no Bluetooth continua incômoda. Para ajudar a Microsoft a depurar:
- Abra o Hub de Feedback (Win+F).
- Clique em Informar um problema e selecione Dispositivos e Drivers › Hardware de entrada.
- Anexe capturas de tela mostrando as duas ou três Slim Pen 2 listadas.
- Descreva que a caneta funciona, mas gera instâncias fantasmas até tocar na tela.
Quanto mais relatórios consistentes, maior a chance de um patch futuro eliminar o bug visual.
Boas práticas para evitar reincidência
- Mantenha o firmware sempre em dia: ative Windows Update › Avançado › Receber atualizações para outros produtos.
- Evite temperaturas extremas: recarregue a caneta em ambientes entre 10 °C e 35 °C.
- Não force o encaixe magnético: alinhe a caneta suavemente; o clique magnético é suficiente para iniciar a carga.
- Use apenas carregadores originais quando alimentar o notebook; picos de tensão podem afetar o módulo de recarga.
FAQ rápido
A duplicação no Bluetooth consome mais bateria? Em nossos testes, não há consumo extra perceptível; é apenas um artefato de listagem. Posso usar a Slim Pen 2 em outro dispositivo enquanto aparece “Não conectado”? Sim. O status refere‑se a uma instância fantasma; a conexão ativa continua funcional. Existe update específico para a Slim Pen 2? Todos os microcódigos da caneta vêm embalados nas actualizações acumulativas do Surface. Basta manter o Windows Update habilitado.
Considerações finais
Na maioria esmagadora dos casos, o loop do Pen menu e o sobre‑aquecimento durante a recarga têm origem em defeito físico da própria Surface Slim Pen 2 — ou, em ocorrências raras, do módulo de recarga do Surface Laptop Studio 2. A boa notícia é que a substituição em garantia resolve de imediato. Já a duplicação de entradas no Bluetooth persiste como um incômodo puramente visual, aguardando correção de firmware. Siga o roteiro acima para diagnosticar, acionar o suporte e voltar à produtividade sem sobressaltos.
Com essas etapas aplicadas, seu ambiente Surface volta a oferecer a experiência premium prometida — caneta sempre pronta, sem loops e sem sustos térmicos.