Em 2024–início de 2025, muitos donos de Surface notaram que a seção “Battery & charging”/“Bateria e carregamento” desapareceu do app Surface. O resultado: o Smart Charging fica travado perto de 80% e o botão “Carregar a 100% (uma vez)” some. Veja causas, soluções e alternativas.
Contexto e sintomas
O comportamento tem sido observado em vários modelos (ex.: Surface Laptop Studio, Surface Laptop 5, Surface Pro 8/9) e aparece em diferentes linhas do app Surface (relatos entre versões 61.x e 75.x). Mesmo com Windows atualizado, a aba “Battery & charging” deixa de aparecer, impedindo o override temporário para chegar a 100% antes de viagens, reuniões longas ou apresentações.
| Sintoma | Como verificar | Interpretação provável |
|---|---|---|
| Carregamento para por volta de 80% | Ícone de bateria aponta “conectado, sem carregar” ou para em ~80% | Smart Charging ativo automaticamente para preservar saúde da bateria |
| Seção “Battery & charging” sumiu do app Surface | Abrir o app Surface → procurar por “Bateria e carregamento” | Bug no app, cache corrompido, perfil de conta, ou política MDM/Intune ocultando o controle |
| Opção “Carregar a 100% (uma vez)” indisponível | Mesmo após reiniciar e conectar o carregador | Sem a seção do app, o override não pode ser acionado |
Status atual: a Microsoft reconheceu o problema em discussões da comunidade e informou que está a investigar. Enquanto isso, orientou manter o app Surface atualizado e, se necessário, redefinir o aplicativo. Relatos da comunidade indicam contornos adicionais que, por vezes, restauram a seção perdida.
Status oficial e recomendações diretas
- Atualize o app Surface para a versão 74.8150.129.0 ou posterior (há relatos também com 75.1090.118.0). No Microsoft Store: Biblioteca / Downloads → Obter atualizações / Get updates.
- Redefina (Reset) o app Surface nas Opções avançadas do aplicativo. Vários utilizadores confirmaram que o reset trouxe a seção de volta; outros não tiveram sucesso.
Guia rápido de recuperação
- Atualize o app Surface no Microsoft Store e reinicie o Windows.
- Redefina o app Surface e reinicie novamente.
- Envie Feedback de dentro do app Surface e aguarde alguns instantes para verificar se a aba reaparece.
- Faça Sign out (sair) da conta no app Surface e abra o app outra vez.
- Verifique o UEFI para usar Battery Limit como alternativa temporária, se o seu modelo suportar.
- Ambiente corporativo: se o problema desaparecer ao sair da conta, fale com a TI. Políticas MDM/Intune podem ocultar a alternância de Smart Charging no app.
Como atualizar o app Surface
- Abrir Microsoft Store → Biblioteca / Library → Obter atualizações / Get updates.
- Certifique-se de que o app Surface esteja na versão mais recente disponível para o seu dispositivo.
Como redefinir (Reset) o app Surface
- Windows 11: Iniciar → Configurações / Definições → Aplicativos → Aplicativos instalados → Surface → … → Opções avançadas → Redefinir → confirme.
- Windows 10: Iniciar → Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos → Surface → Opções avançadas → Redefinir.
- Reinicie o Windows após a redefinição.
Como enviar feedback dentro do app Surface
- Abra o app Surface.
- Clique no ícone de Feedback (canto inferior direito).
- Descreva o problema “Battery & charging desapareceu / Smart Charging travado em ~80%”.
- Envie e aguarde alguns instantes. Em diversos relatos, a seção reapareceu logo após o envio (por vezes de forma intermitente).
Como sair da conta no app Surface
- No app Surface, aceda ao seu perfil e selecione Sign out / Sair.
- Feche o app, abra novamente e verifique se a seção “Battery & charging” voltou.
- Observação: um relato frequente é que políticas de organização (MDM/Intune) ocultam a alternância. Se, ao sair da conta, a opção aparecer, fale com a sua TI.
Como usar o Battery Limit no UEFI (alternativa temporária)
Importante: Battery Limit não é o mesmo que Smart Charging. É um limite imposto pelo firmware que mantém a bateria em uma percentagem abaixo de 100% para reduzir desgaste quando o equipamento fica muito tempo ligado à corrente. Serve como alternativa quando o app não permite o override temporário.
- Desligue o Surface.
- Mantenha Volume + pressionado e, em seguida, pressione o botão Power até entrar no Surface UEFI.
- Navegue até a secção de bateria e procure por Enable Battery Limit.
- Ative ou desative conforme necessidade. Disponibilidade e rotulagem variam por modelo; alguns relatos mencionam Surface Laptop 5 e superiores.
- Saia do UEFI salvando as alterações.
Dica profissional: se você precisa de 100% para um voo longo, desative temporariamente o Battery Limit e deixe o carregamento chegar a 100% pouco antes de sair. Volte a ativar depois, se o seu uso típico for sempre na tomada.
Workarounds relatados pela comunidade
- Enviar feedback no app: em muitos casos a seção reapareceu logo após o envio.
- Sair da conta (Sign out) e reabrir o app: a alternância voltou em alguns cenários; indica potencial intervenção de políticas MDM.
- Reset do app Surface: solução que funcionou para uma parte dos utilizadores, embora não para todos.
- Verificar o UEFI → Battery Limit: usar como substituto quando o override do app não aparece.
O que normalmente não resolve
- Reparar/Reinstalar o app sem Reset completo das definições.
- Forçar ciclos de bateria deixando descarregar abaixo de 20% na esperança de “destravar” o Smart Charging (além de pouco confiável, houve relatos de comportamento de carga inconsistente).
- Atualizar apenas Windows/SAM/drivers sem atuar no app Surface.
Comparativo: Smart Charging vs Battery Limit
| Característica | Smart Charging | Battery Limit (UEFI) |
|---|---|---|
| Quem controla | Sistema + app Surface | Firmware (UEFI) |
| Objetivo | Reduzir desgaste quando padrões de uso sugerem longos períodos na tomada/temperatura elevada | Impor limite fixo de carga para preservar a bateria |
| Local de controle | App Surface → “Battery & charging” | Surface UEFI → “Enable Battery Limit” |
| Override para 100% | Sim, “Carregar a 100% (uma vez)” | Não é override; é limite permanente até desativar |
| Disponibilidade | Modelos compatíveis com app Surface | Varia por modelo/geração; nem todos possuem |
Possíveis causas
- Falha de interface no app Surface que oculta a aba.
- Cache ou definições corrompidas do app, resolvidas via Reset.
- Conflito de perfil/conta (ex.: alteração de login, sessão expirada).
- Política corporativa (MDM/Intune) que remove controles de bateria do app.
- Condições térmicas ou padrões de uso que mantêm o Smart Charging ativo, dificultando confirmar se a seção sumiu ou se apenas não é oferecido override naquele momento.
Perguntas frequentes
É seguro carregar a 100% sempre que eu quiser?
Sim, o sistema permite. O Smart Charging existe para reduzir o tempo em 100% quando o notebook fica muito tempo ligado à corrente, o que ajuda a preservar a bateria. Use o override “Carregar a 100% (uma vez)” quando precisar de autonomia total (viagem, apresentação, trabalho de campo).
Existe comando por linha de comando ou registro para desligar o Smart Charging?
Não há solução documentada e suportada. Até o momento, os relatos não apontam uma chave de registro pública estável para forçar o comportamento. O caminho suportado permanece o app Surface e, como alternativa, o Battery Limit no UEFI.
Por que a seção some e volta sozinha?
Há casos de intermitência: após Reset/Feedback/Sign out, a aba reaparece e depois desaparece. Isso sugere fatores combinados (cache, sessão de conta, sinalização do back-end do app) e, em ambientes geridos, políticas que podem alternar a visibilidade.
Sou de empresa. O que verificar com a TI?
Peça para revisarem políticas MDM/Intune relativas ao app Surface e controles de bateria. Em alguns ambientes, o controlo é deliberadamente removido para padronização.
O Battery Limit resolve o problema?
Não. Ele é uma alternativa quando você precisa de previsibilidade. Lembre que Battery Limit não oferece “carregar a 100% uma vez”; você deve desativá-lo manualmente quando quiser chegar a 100%.
Quais versões do app são afetadas?
Há relatos entre as linhas 61.x e 75.x, incluindo versões como 74.8150.129.0 e 75.1090.118.0. A experiência varia por dispositivo e ambiente (pessoal vs. corporativo).
Boas práticas para preservar a bateria
- Evite calor excessivo: calor é o maior inimigo das baterias.
- Se trabalha sempre na tomada, considere Battery Limit (se disponível) para reduzir tempo em 100%.
- Faça ciclos completos ocasionais (semana/mês) para calibração do indicador, se recomendado pelo fabricante.
- Carregue pouco antes de sair quando precisar de 100%, para minimizar tempo em carga máxima.
- Mantenha Windows, drivers e firmware atualizados, além do app Surface.
Modelo de mensagem para a TI (ambiente corporativo)
Assunto: App Surface – “Battery & charging” ausente / Smart Charging travado
Olá, equipa de TI,
O app Surface do meu dispositivo não exibe a seção “Battery & charging”; com isso, não consigo usar “Carregar a 100% (uma vez)”. Já atualizei o app, fiz Reset e reabri. Ao sair da conta do app, a seção por vezes volta, o que sugere possível política MDM/Intune a ocultar o controle. Podem verificar se há políticas aplicadas ao app Surface que removem essa alternância? Também confirmo que o firmware dispõe de Battery Limit, mas isso não substitui o override do Smart Charging.
Obrigado(a)!
Árvore de decisão prática
- A seção “Battery & charging” aparece?
- Sim → Use “Carregar a 100% (uma vez)” quando necessário.
- Não → Atualize o app Surface → Redefina o app → Reinicie → Envie Feedback dentro do app.
- Após Feedback/Reset, a seção voltou?
- Sim → Monitorize por alguns dias (pode haver intermitência inicial).
- Não → Faça Sign out no app e reabra.
- Se voltar, contate a TI sobre políticas MDM/Intune.
- Se não voltar, use Battery Limit no UEFI como alternativa temporária.
- Ambiente pessoal, sem MDM e nada funcionou?
- Mantenha o app atualizado, repita o Reset, e continue a enviar Feedback (diversos casos estabilizaram após essa combinação).
Resumo executivo
Problema: a aba “Battery & charging” desaparece do app Surface, deixando o Smart Charging ativo (~80%) sem permitir o override “Carregar a 100% (uma vez)”.
Soluções eficazes reportadas: atualizar o app → reset completo do app → enviar feedback dentro do app → sair da conta do app (para descartar políticas MDM) → usar Battery Limit no UEFI como alternativa temporária.
Estado: Microsoft a investigar; o comportamento persiste em algumas máquinas mesmo em versões recentes do app. A experiência é inconsistente: alguns veem a seção alternar entre aparecer e desaparecer até estabilizar após reset/feedback/sign out.
Checklist final
- Atualize o app Surface (preferencialmente 74.8150.129.0 ou mais recente).
- Faça Reset ao app e reinicie o Windows.
- Abra o app e envie Feedback.
- Sign out no app e volte a abrir.
- Se o seu modelo suportar, use Battery Limit no UEFI enquanto o problema não é corrigido.
- Em ambiente corporativo, confirme políticas MDM/Intune com a TI.
Notas e limitações: o Smart Charging é automático e pode ligar-se com uso prolongado na tomada ou sob temperatura elevada. Não há, nos relatos, um método suportado por linha de comando/registro para desativá-lo. Em cenários geridos por empresa, é plausível que políticas desabilitem o controlo no app.