O menu de Smart Charging sumiu do app Surface e você precisa carregar o equipamento a 100%? Veja como fazer o item voltar a aparecer e como pausar o recurso para completar a carga quando for necessário.
Visão geral do problema
Alguns utilizadores relatam que a opção Battery & charging / Bateria e carregamento deixa de aparecer no app Surface. Sem esse menu, não é possível pausar o Smart Charging nem acionar o comando “Carregar a 100% esta vez”. A boa notícia: na maior parte dos casos, o problema se resolve com ações simples no próprio Windows e no app.
O que costuma resolver de imediato
Para muitos, bastou repor (resetar) o app Surface nas Definições/Configurações do Windows. Caminho sugerido:
- Windows 11: Iniciar → Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Aplicações instaladas → Surface → Opções avançadas → Repor/Reset.
- Windows 10: Iniciar → Definições/Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos → Surface → Opções avançadas → Repor/Reset.
Depois de repor, o menu Battery & charging tende a reaparecer e o botão do Smart Charging volta a ficar disponível para pausar.
Passo a passo recomendado
Para aumentar a taxa de sucesso e evitar que o problema reapareça, siga a sequência abaixo (em ordem prática):
- Atualize o app Surface para a versão 74.8150.129.0 ou posterior pela Microsoft Store (Biblioteca → Obter atualizações/Get updates).
- Reponha o app Surface se o menu ainda não aparecer (caminhos acima).
- Reinstale o app Surface caso o reset não resolva:
- Desinstale o app Surface em Definições/Configurações → Apps.
- Reinicie o Windows.
- Instale novamente pela Microsoft Store.
- Atualize o Windows (incluindo opcionais) e verifique a saúde dos drivers do Surface:
- Definições/Configurações → Windows Update → Procurar atualizações.
- Instale opcionais relacionados a firmware/driver do Surface quando disponíveis.
- Se preferir, execute o Surface Diagnostic Toolkit para varredura guiada.
- Envie feedback pelo app Surface se persistir:
- Use o ícone de feedback no canto inferior direito do app.
- Observação: a Microsoft indicou que investigou o problema em 9/set/2024.
Resumo dos passos em formato de tabela
| Ação | Onde clicar | Objetivo |
|---|---|---|
| Atualizar app Surface | Microsoft Store → Biblioteca → Obter atualizações | Garantir versão compatível com o menu Battery & charging |
| Repor/Reset do app | Definições/Configurações → Apps → Surface → Opções avançadas → Repor | Restaurar o app e reexibir o menu de bateria |
| Reinstalar o app | Desinstalar → Reiniciar → Instalar novamente | Corrigir eventuais arquivos corrompidos |
| Atualizar Windows e drivers | Windows Update (incluindo opcionais) | Sincronizar app, firmware e sistema |
| Enviar feedback | App Surface → ícone de feedback | Reportar casos que não se resolvem com os passos acima |
Como carregar a cem por cento quando o menu voltar
Assim que o menu retornar, pausar o recurso é simples:
- Abrir o app Surface.
- Entrar em Battery & charging / Bateria e carregamento.
- Em Smart Charging, tocar em Pause ou em Carregar a 100% esta vez (o texto pode variar).
Importante: o Smart Charging volta automaticamente com base no padrão de uso. Ou seja, depois de alguns dias, pode voltar a limitar a carga a ~80% para proteger a saúde da bateria.
Por que o Smart Charging “some” do app
O app Surface reflete informações que dependem da versão do próprio app, do Windows, do firmware/driver do equipamento e até de configurações internas do dispositivo. Quando algo sai de sincronia (por exemplo, app desatualizado ou cache corrompido), menus específicos como Battery & charging podem temporariamente deixar de ser exibidos. O reset do app limpa dados e permissões do próprio aplicativo (sem afetar seus arquivos pessoais) e força o recarregamento dos módulos, fazendo o menu reaparecer.
Boas práticas para usar o Smart Charging
- Entenda o propósito: o Smart Charging foi concebido para prolongar a vida útil da bateria ao evitar 100% de carga constante.
- Pausar, não desativar permanentemente: o fluxo suportado é pausar temporariamente quando você precisa sair com carga total.
- Antecipação: se for sair, pause a função ou toque em “Carregar a 100% esta vez” com algumas horas de antecedência para dar tempo do carregamento.
- Uso habitual: no dia a dia, deixar o Smart Charging atuar tende a reduzir desgaste e aquecimento em cargas longas.
Solução de problemas avançada
Se os passos principais não resolverem, avance com as verificações abaixo.
Verificar estado do Windows e drivers
- Confirme que o Windows está em build recente e sem pendências de reinicialização.
- Instale drivers/firmware marcados como “Surface” nas atualizações opcionais.
- Execute o Surface Diagnostic Toolkit para identificar conflitos de energia, bateria ou sensores.
Reinstalar com limpeza do cache do app
- Desinstale o app Surface.
- Reinicie o equipamento (reinício frio).
- Instale novamente pela Microsoft Store.
- Abra o app, aguarde a sincronização inicial e verifique o menu de bateria.
Checar políticas e contas corporativas
Em dispositivos geridos por organizações, políticas de TI podem ocultar menus ou impedir alterações em energia/bateria. Se o Surface é corporativo, valide com o suporte interno se há restrições no app Surface ou nas políticas de energia.
Não confunda com o modo Battery Limit no UEFI
Alguns modelos do Surface possuem Battery Limit no UEFI/BIOS, pensado para uso prolongado ligado à corrente. Esse modo é diferente do Smart Charging do app. Se o equipamento carrega sempre até cerca de 50% mesmo com o app configurado, verifique no UEFI se o Battery Limit está ativado. São funções distintas e podem coexistir, gerando confusão.
Quando usar “Carregar a 100% esta vez”
Use este comando quando:
- Você precisa sair com o Surface totalmente carregado para uma reunião, deslocação ou viagem.
- Vai trabalhar por longos períodos sem tomada disponível.
- Está a calibrar expectativas de autonomia antes de um evento importante.
Após finalizar a necessidade pontual, deixe o Smart Charging atuar normalmente. Se você usar 100% diariamente, a bateria permanece mais tempo em tensão elevada e temperatura potencialmente maior, o que acelera a degradação. O recurso existe para minimizar esse cenário.
Checklist rápido antes de abrir um ticket
- App Surface na versão 74.8150.129.0 ou posterior.
- Menu Battery & charging reapareceu após Repor o app.
- Windows atualizado, incluindo opcionais de firmware/driver do Surface.
- Teste realizado com reinício do sistema e sem periféricos incomuns conectados.
- Surface Diagnostic Toolkit executado sem erros críticos pendentes.
- Sem políticas corporativas a bloquear a seção de bateria do app.
Perguntas frequentes
Posso desativar o Smart Charging de forma permanente?
O desenho do recurso privilegia a pausa temporária, não a desativação definitiva. Isso protege a bateria a longo prazo. Se você realmente precisa de 100% em dias específicos, use “Carregar a 100% esta vez”.
Repor o app apaga meus dados?
Não. O reset afeta apenas dados e permissões do aplicativo. Seus ficheiros pessoais, documentos e apps de terceiros permanecem intactos.
O menu de bateria ainda não aparece após reinstalar
Assegure-se de que o Windows e os drivers Surface estão atualizados. Em seguida, reinicie o dispositivo, abra o app Surface e aguarde alguns minutos para sincronização. Se for um dispositivo gerido por empresa, consulte a TI.
Quanto tempo o Smart Charging demora para “aprender” o meu uso?
Varia por perfil. O sistema observa padrões de carga e deslocações; por isso, mesmo depois de uma pausa pontual, ele pode voltar a limitar próximo de 80% após alguns dias de rotina normal.
“Carregar a 100% esta vez” não aparece, só o botão “Pause”
O texto exibido depende da versão do app e de condições do sistema. Qualquer uma das ações tem o mesmo objetivo: permitir carga completa nesta sessão, sem desligar o recurso para sempre.
O Surface carrega só até ~80% mesmo após pausar
Confirme se a pausa foi aplicada (o app mostra o status da pausa). Caso continue limitado, reinicie o Windows, verifique drivers/firmware e garanta que não há Battery Limit ativado no UEFI.
Mapa de termos de menu por idioma
| Português (Brasil) | Português (Portugal) | Inglês | Onde fica |
|---|---|---|---|
| Bateria e carregamento | Bateria e carregamento | Battery & charging | App Surface |
| Carregar a 100% esta vez | Carregar a 100% esta vez | Charge to 100% this time | App Surface → Smart Charging |
| Pausar | Pausar | Pause | App Surface → Smart Charging |
| Repor | Repor | Reset | Definições/Configurações → Apps → Surface |
Exemplo prático de fluxo
- Hoje à tarde você vai sair com o Surface: abra o app Surface e verifique se o Smart Charging está ativo.
- Se estiver, toque em Carregar a 100% esta vez ou Pause.
- Deixe ligado à tomada até completar 100%.
- Use o dispositivo normalmente. Nos próximos dias, o Smart Charging retomará o comportamento de proteção quando identificar que o uso voltou ao padrão.
Erros comuns e como evitar
- Confiar apenas na bandeja do sistema: o ícone de bateria do Windows pode não refletir políticas do app. Use o app Surface para ver o estado real do Smart Charging.
- Esquecer de atualizar: muitas falhas de exibição somem após atualizar o app e o Windows.
- Confundir com Battery Limit do UEFI: são recursos diferentes; verifique ambos quando a carga não passa de um certo valor.
- Pular o reinício: depois de reinstalar ou atualizar drivers, reiniciar ajuda a revalidar serviços do app Surface.
Notas úteis
- O Smart Charging foi desenhado para prolongar a vida útil da bateria; por isso, o fluxo suportado é pausar temporariamente, não desativar permanentemente.
- Repor o app não apaga dados do dispositivo, apenas redefine o próprio app.
- Se precisa sair com 100% de bateria, pause algumas horas antes do uso planejado.
Conclusão
Quando o menu Battery & charging desaparece do app Surface, atualizar e repor o aplicativo resolve na maioria dos casos. Depois, é só usar Pause ou Carregar a 100% esta vez sempre que precisar. Manter Windows, drivers e o próprio app atualizados evita reincidências e garante que o Smart Charging funcione como projetado — protegendo a bateria sem impedir a carga completa quando você realmente precisa.