Se a sua sequência de dias do Microsoft Rewards zerou inesperadamente e um “dia perdido” apareceu mesmo após concluir o Conjunto Diário, este guia explica as causas prováveis e mostra, em passos claros, como recuperar a streak e evitar novas quebras.
Visão geral do incidente
Entre 5 de março de 2024 (e datas próximas), diversos utilizadores relataram que o contador de dias consecutivos do Microsoft Rewards foi zerado indevidamente. Mesmo com o Conjunto Diário concluído, o sistema passou a exibir “dia perdido” e, em alguns casos, não voltou a contar após novas atividades no mesmo ou nos dias subsequentes.
Quando isso acontece, trata-se, em geral, de uma falha de sincronização e não de erro do utilizador. A boa notícia: o suporte do Microsoft Rewards tem conseguido restaurar tanto a sequência quanto os pontos correspondentes ao período afetado.
Como identificar que foi uma falha e não um esquecimento
- Você concluiu o Conjunto Diário (três atividades) antes das 23h59 no fuso horário configurado na sua conta Microsoft.
- As metas de pesquisa (PC, mobile e Edge, quando disponíveis para o seu perfil) foram realizadas no mesmo dia.
- Apesar disso, o painel do Rewards exibe “dia perdido” e a streak zera ou deixa de subir no dia seguinte.
- Os pontos do dia não correspondem ao total habitual, mesmo com tudo concluído.
- O comportamento é idêntico em vários dispositivos e navegadores (por exemplo: Edge no desktop e app Bing no telemóvel).
Resumo da solução comprovada
O caminho mais rápido para recuperar a sequência é acionar o suporte do Microsoft Rewards. Segue uma visão de alto nível do que fazer:
| Etapa | O que fazer | Observações práticas |
|---|---|---|
| Acionar o Suporte do Microsoft Rewards | Acesse o portal de suporte do Microsoft Rewards, inicie sessão e escolha a opção “Meus pontos / Minha sequência”. Informe a data exata da quebra, o número de dias que possuía antes do problema e, se possível, anexe capturas de tela. | Em casos reportados, a equipe restaurou a sequência em poucas horas quando as informações foram completas e as provas anexadas. |
| Aguardar a correção manual | Após validar o caso, a equipe de Rewards pode repor a sequência e creditar pontos retroativamente. | Recomenda-se aguardar até cinco dias úteis antes de abrir um novo tíquete sobre o mesmo caso. |
| Persistir se não houver resposta | Se o tíquete não for atendido, reenvie a solicitação com o número do caso, reforçando as datas e anexos, ou peça escalonamento no fórum “Microsoft Rewards & Bing”. | Houve relatos de usuários que precisaram contatar o suporte duas vezes até obter retorno. |
Por que a sequência é importante
A streak não é meramente cosmética: ela costuma desbloquear boosters, marcos e bônus de pontos cumulativos. Uma quebra injusta pode atrasar metas de resgate e benefícios recorrentes. Por isso, vale documentar suas atividades diariamente e, em caso de falha, agir com rapidez e método.
Prováveis causas técnicas
- Atraso de sincronização entre servidores: as ações do dia (Conjunto Diário, pesquisas e bónus) são gravadas em sistemas distintos; um atraso pontual pode levar a discrepâncias temporárias.
- Fuso horário da conta: o fechamento do dia obedece ao fuso definido no seu perfil Microsoft, não necessariamente ao horário local do dispositivo.
- Cache e sessão: sessões longas, cookies corrompidos ou cache acumulado podem retardar a atualização visual do painel.
- Condições regionais: a disponibilidade de certos bónus varia por região/país; ao viajar, usar VPN ou alternar contas, o sistema pode registrar de forma inconsistente.
Passo a passo detalhado para acionar o suporte
Antes de abrir o tíquete
- Reúna provas do dia: capturas de tela do Conjunto Diário concluído, contagem de dias no cabeçalho do Rewards (antes e depois) e registro de pontos do dia.
- Anote datas e horas em que concluiu as atividades, preferencialmente com o fuso horário.
- Confirme que está a usar apenas uma conta Microsoft para as atividades e que não há outras contas com sessão iniciada no navegador.
Preenchendo o pedido
- No portal de suporte do Microsoft Rewards, acesse a área de ajuda e escolha a categoria “Meus pontos / Minha sequência”.
- Descreva o problema com precisão. Use o modelo abaixo para acelerar a análise.
- Anexe as capturas de tela e, se tiver, um pequeno vídeo do painel mostrando o “dia perdido”.
- Envie e guarde o número do tíquete.
Modelo de mensagem para o suporte
Assunto: Quebra indevida da sequência — “dia perdido” após concluir Conjunto Diário
Descrição: Em 05/03/2024 (fuso horário da minha conta), concluí o Conjunto Diário e metas habituais, mas a sequência foi zerada e o painel passou a exibir “dia perdido”. Em 06/03/2024, finalizei novamente as atividades e o contador não retomou a contagem. Eu possuía [número] dias de sequência antes da quebra. Anexo capturas do Conjunto Diário concluído e do histórico de pontos.
Solicitação: Revisão da atividade e restauração da sequência/pontos para os dias afetados.
O que enviar como prova
- Conjunto Diário: screenshot com os três cartões marcados como concluídos.
- Contagem de dias: screenshot da streak imediatamente antes e depois da data problemática, se tiver.
- Resumo de pontos: screenshot do total do dia, destacando a diferença em relação aos dias normais.
- Carimbo de data/hora: quando possível, inclua a barra de tarefas/relógio do sistema na captura.
Enquanto aguarda a correção
- Continue realizando o Conjunto Diário e as metas de pesquisa normalmente; o suporte poderá reconhecer e creditar retroativamente.
- Evite mudar de região, desativar cookies ou usar VPNs até a resolução, para não introduzir variáveis adicionais.
- Registe suas atividades diariamente (prints rápidos bastam) até a sequência ser restaurada.
Dicas de prevenção
- Conclua cedo: finalize o Conjunto Diário e metas principais com reserva, idealmente de manhã, para mitigar riscos de atraso de sincronização perto das 23h59.
- Verifique o fuso: confirme o fuso horário armazenado na sua conta Microsoft e mantenha-o consistente com sua rotina.
- Feche e reabra sessão: se o painel não atualizar, termine a sessão, limpe cache/cookies e volte a iniciar para forçar nova sincronização.
- Provas: crie o hábito de salvar uma captura do Conjunto Diário concluído; costuma ser o suficiente para validação.
Tabela de boas práticas
| Prática recomendada | Por quê | Como fazer |
|---|---|---|
| Concluir atividades com antecedência | Evita disputas perto do fechamento do dia da conta | Defina um lembrete diário 2–3 horas antes do horário‑limite |
| Sincronizar fuso horário da conta | O corte do dia segue o fuso da conta, não o do dispositivo | Revise o fuso nos dados da sua conta Microsoft periodicamente |
| Reduzir variáveis | VPN, modo anónimo e alternância de regiões podem confundir o registro | Use sempre o mesmo navegador e mantenha cookies habilitados |
| Guardar evidências | Agiliza a restauração pela equipe de suporte | Capturas de ecrã do Conjunto Diário e do contador de dias |
Checklist de diagnóstico rápido
- O Conjunto Diário do dia foi concluído antes das 23h59 no fuso da conta?
- Pesquisas em PC, dispositivo móvel e Edge (quando aplicável) foram feitas?
- Você estava ligado na conta correta (sem outras contas Microsoft abertas no navegador)?
- Não utilizou VPN ou alterou de região/idioma durante as atividades?
- Tem capturas de ecrã mostrando a conclusão e o “dia perdido”?
Quando o “dia perdido” persiste
Se, após um dia, o “dia perdido” continua e a sequência não volta a subir, é sinal de que a correção precisa ser aplicada manualmente pelo suporte. Nesse caso:
- Reabra o tíquete existente, anexe novas capturas do dia seguinte e mencione que o comportamento persiste.
- Se não houver atualização após cinco dias úteis, crie um novo tíquete citando o primeiro número de caso e peça escalonamento.
- Registe cada dia conclúido com evidências, para garantir a compensação correta de pontos e a continuidade da streak restaurada.
Erros comuns que provocam quebra legítima
- Fuso incorreto: concluir às 23h50 no horário local pode já ser dia seguinte no fuso da conta.
- Sessão inválida: alternar entre várias contas Microsoft no mesmo navegador pode fazer parte das ações registrar na conta errada.
- Bloqueio de cookies: extensões de privacidade agressivas podem impedir a contagem de certas atividades.
- Uso de automação: scripts e automações violam as regras e podem resultar em bloqueio ou perda de progressos.
Guia por dispositivo para concluir o dia com segurança
No computador
- Abra o Edge, inicie sessão na sua conta Microsoft e acesse o painel do Rewards.
- Conclua o Conjunto Diário: três cartões rápidos com quizzes, enquetes ou leituras.
- Faça as pesquisas de PC e, se aplicável, as de Edge.
- Volte ao painel e confirme o selo de conclusão do dia.
No telemóvel
- Abra o app Bing ou o navegador que usa com a sua conta Microsoft iniciada.
- Conclua o Conjunto Diário e as pesquisas móveis indicadas no painel.
- Verifique se o painel reflete as atividades feitas no desktop.
Em mais de um dispositivo
- Se usa desktop e telemóvel, conclua o Conjunto Diário em ambos (quando aplicável) e confirme a sincronização no painel.
- Evite revezar contas em dispositivos partilhados; se necessário, use perfis separados do navegador.
Como escrever um relato eficaz para acelerar a análise
Um bom relato é objetivo, completo e verificável. Inclua sempre:
- Datas, horas e fuso de quando concluiu as atividades.
- Número de dias da streak antes da quebra.
- Descrição do sintoma: “dia perdido” persistente, contador que não sobe, pontos fora do padrão.
- Provas visuais: Conjunto Diário concluído, histórico de pontos, contador de dias.
- Reprodução (se houver): “aconteceu também no dia seguinte, mesmo após concluir tudo”.
Expectativas de prazo
Na maioria dos casos, o retorno chega entre algumas horas e poucos dias úteis, a depender do volume de atendimentos. Caso a fila esteja mais longa, reforce sua solicitação após cinco dias úteis com novas evidências e peça escalonamento.
Exemplos práticos de mensagens
Exemplo curto
Quebra de sequência em 05/03/2024 apesar de Conjunto Diário concluído. Eu tinha 147 dias. “Dia perdido” persiste desde então. Anexo prints do painel e do total de pontos. Solicito restauração da streak e dos pontos correspondentes.
Exemplo completo
Olá, equipe do Microsoft Rewards. Em 05/03/2024, concluí o Conjunto Diário e as metas usuais (PC, mobile, Edge). Ainda assim, a streak foi zerada e o painel passou a indicar “dia perdido”. No dia 06/03, repeti o processo e a contagem não retomou. Eu possuía 147 dias antes da quebra. Seguem prints com horário e detalhes. Peço validar e restaurar sequência e pontos dos dias afetados. Obrigado.
Perguntas frequentes
O suporte realmente consegue restaurar a sequência?
Sim. Em casos devidamente documentados, a equipe tem restaurado tanto a contagem de dias quanto os pontos do período afetado.
Preciso parar de usar o Rewards até resolver?
Não. Continue concluindo o Conjunto Diário e as pesquisas. Isso ajuda a demonstrar a regularidade e facilita a compensação retroativa.
Quanto tempo devo esperar antes de reabrir o caso?
Normalmente, aguarde até cinco dias úteis. Se não houver resposta, reabra o tíquete com novos anexos e solicite escalonamento.
Usar VPN atrapalha?
Pode atrapalhar. Alterações de IP/país e bloqueios de cookies podem interferir na validação das atividades.
Posso perder a streak definitivamente?
Quando há provas de conclusão e o caso é analisado, os relatos indicam que a sequência costuma ser recuperada sem perda definitiva.
Boas práticas finais para manter a streak estável
- Finalize as atividades com margem de tempo.
- Evite alternar perfis/contas no mesmo navegador.
- Mantenha o navegador e o app Bing atualizados.
- Ative lembretes diários e verifique o painel ao terminar.
- Guarde uma captura do Conjunto Diário concluído — é rápido e pode salvar sua sequência.
Conclusão
A quebra inesperada da sequência do Microsoft Rewards em 5 de março de 2024 foi, para muitos, um efeito colateral de sincronização e não um erro do utilizador. A solução prática — acionar o suporte com provas claras e aguardar a correção manual — tem se mostrado eficaz para restaurar a streak e os pontos retroativos. Adotar as boas práticas descritas aqui reduz muito a chance de novas quebras e deixa você preparado para comprovar suas atividades se algo sair do esperado.