Quando o Surface Go 2 deixa de reconhecer o leitor micro‑SD interno, o susto é grande—especialmente se um cartão de 1 TB guarda documentos de trabalho ou fotos de viagem. Este guia prático mostra como restaurar o funcionamento do slot, acessar seus arquivos com segurança e prevenir falhas futuras.
Visão geral do problema
Mesmo com hardware moderno, o slot micro‑SD do Surface Go 2 pode simplesmente “sumir” do Explorador de Arquivos e também do Gerenciador de Dispositivos. A falha costuma ocorrer após:
- Atualizações incompletas de driver ou firmware.
- Cartões com contatos sujos ou mal encaixados.
- Oscilações de tensão que colocam o controlador SD em estado de erro.
- Acúmulo de poeira sob a tampa magnética do slot.
Causas comuns resumidas
- Driver corrompido ou ausente: Windows perde referência ao dispositivo.
- Firmware desatualizado: Builds antigas podem ter bugs que desativam o leitor.
- Problema físico: Cartão, mola interna ou trilha oxidada.
- Conflito de energia: Over‑current após inserir periféricos exigentes na USB‑C.
Plano de ação recomendado
| Ordem | Ação proposta | Objetivo / comentário |
|---|---|---|
| 1 | Garantir cópias de segurança (sincronizar OneDrive ou copiar com outro dispositivo) | Evitar perda de dados antes de qualquer tentativa de reparo. |
| 2 | Testar com leitor de cartões externo ligado à porta USB‑C (via adaptador USB‑A se necessário) | Solução de contingência imediata para acessar os ficheiros. |
| 3 | Reinstalar o pacote oficial de drivers e firmware do Surface Go 2 | Corrigir eventuais corrupções ou ausências de driver do leitor SD. |
| 4 | Executar o Surface Diagnostic Toolkit | Identificar erros de sistema, hardware ou driver e aplicar correções automáticas. |
| 5 | Monitorizar o funcionamento após atualizações do Windows | Confirmar se a falha reaparece; updates costumam restaurar funcionalidade. |
| 6 | Se o problema persistir, abrir chamado de reparo junto ao Suporte Surface | Possível inspeção/substituição do leitor; processo leva ~2 semanas. |
Detalhamento passo a passo
Garantir cópias de segurança
A prioridade absoluta é proteger seus dados. Se outro PC ou smartphone lê o cartão, copie tudo para uma pasta local e ative a sincronização no OneDrive ou em um disco USB. Evite operar diretamente no cartão defeituoso até ter uma cópia intacta.
Usar um leitor externo
Leitores USB‑C compactos custam pouco e salvam emergências. O Surface reconhece unidades externas usando o driver genérico de armazenamento de massa, contornando falhas do leitor interno. Conecte, aguarde a instalação automática e confirme no Explorador.
Reinstalar drivers e firmware
- Baixe o Surface Go 2 Drivers & Firmware mais recente no site oficial da Microsoft.
- Escolha o arquivo
.msicompatível (“Wi‑Fi” se tiver dúvida). - Execute com privilégios de administrador e reinicie.
- No Gerenciador de Dispositivos > Controladores de armazenamento, confirme se “Realtek PCIE CardReader” reapareceu.
Rodar o Surface Diagnostic Toolkit
O utilitário faz varredura profunda em chipsets, BIOS e atualizações pendentes. Ele refaz dependências do driver SD e, se necessário, limpa chaves de registro corrompidas. Reserve uns 15 minutos e siga as instruções na tela.
Monitorar após Windows Update
Falhas intermitentes costumam ser corrigidas silenciosamente por novas versões de firmware (“Surface – Firmware – MM/DD/YYYY”). Ative Atualizações opcionais em Configurações > Windows Update > Histórico.
Acionar o suporte oficial
Persistindo o erro, abra chamada pelo app Suporte Microsoft ou pelo site. Você receberá uma caixa Selada para enviar o dispositivo. O prazo médio, relatado por usuários, é de 10 a 14 dias corridos. Se o Surface ainda estiver na garantia de até 2 anos (Portugal) ou 1 ano (Brasil), o reparo não terá custo.
Situação final relatada
Na maioria dos casos, a combinação “leitor externo + atualização de driver” soluciona o problema. No cenário que originou este artigo, o cartão foi lido por um adaptador USB‑C e, poucos dias depois, o slot interno voltou a funcionar regularmente após um pacote cumulativo do Windows.
Dicas extras para impedir reincidências
- Reinicialização forçada: Segure Power + Volume + por 15 s. O controlador SD é reiniciado.
- Limpeza de contatos: Use pincel anti‑estático ou cotonete levemente umedecido com álcool isopropílico.
- Desinstalar e detectar hardware: No Gerenciador de Dispositivos, clique com botão direito no leitor SD inexistente (se aparecer), escolha Desinstalar dispositivo e depois Procurar alterações de hardware.
- Evitar pancadas: O slot fica atrás do apoio traseiro; impactos podem desalojar o flat cable interno.
- Atualizar sempre: Drivers “Surface – Firmware” liberados depois de 2024 focam em estabilidade de energia da controladora SD.
Perguntas frequentes
O problema ocorre em cartões acima de 512 GB? Não há limitação oficial, mas cartões de 1 TB exigem formatação exFAT e firmware atualizado. Formatar o cartão resolve? A formatação só ajuda se o cartão estiver corrompido. Se o slot não reconhece o dispositivo, o problema é de driver ou hardware. Um “reset” do Windows ajuda? Raramente. Como a causa costuma ser firmware, uma reinstalação limpa nem sempre reinstala o driver Realtek específico. Posso usar outro sistema operacional? Distribuições Linux recentes (Kernel ≥ 5.4) identificam o chipset Realtek, mas se o firmware estiver travado o erro persiste em qualquer OS.
Conclusão
Perder acesso ao cartão SD no Surface Go 2 é frustrante, mas na maioria das vezes não significa defeito irreversível. Faça backup com leitor externo, reinstale driver e firmware, execute o Surface Diagnostic Toolkit e mantenha o Windows atualizado. Se o slot continuar invisível, não hesite em acionar o suporte: o processo é simples e a Microsoft costuma trocar o módulo de leitura ou enviar unidade de substituição.
Seguindo este roteiro, você restabelece o funcionamento do micro‑SD, protege seus arquivos e prolonga a vida útil do híbrido mais compacto da linha Surface.