Problemas para abrir o menu Opções Avançadas/UEFI no seu Surface Laptop 2? Este guia completo reúne causas prováveis, passo a passo detalhado, dicas extras e boas práticas para que você volte a ter controle total da inicialização do dispositivo sem perder tempo.
Por que o menu de recuperação não aparece?
O Surface Laptop 2 utiliza firmware UEFI em lugar do BIOS tradicional. Embora isso garanta inicialização mais rápida e recursos de segurança avançados, também significa que o tempo‑janela para abrir o configurador é muito curto. Qualquer interferência — bateria quase vazia, teclado com defeito, fast startup ativo, firmware desatualizado ou até algum acessório USB incompatível — pode impedir a chamada do menu de recuperação.
Pré‑requisitos e checklist de segurança
- Carregue a bateria até pelo menos 25 % ou mantenha o carregador conectado.
- Desconecte todos os periféricos: hubs, monitores externos, cartões SD, pendrives.
- Se possível, faça backup dos seus arquivos antes de executar procedimentos de firmware.
- Toque em uma superfície metálica aterrada para descarregar eletricidade estática.
- Leia todos os passos atentamente antes de executar, evitando ciclos de energia repetitivos.
Visão geral das soluções recomendadas
| Método | Passos‑chave |
|---|---|
| Atalho físico (recomendado) | 1. Desligue completamente o Surface e aguarde ± 10 s. 2. Mantenha pressionado o botão aumentar volume. 3. Pressione e solte o botão Power (continue segurando Volume +). 4. Solte o Volume + quando surgir a tela do UEFI. |
| Via Windows (WinRE) | 1. Acesse Iniciar ▸ Configurações ▸ Sistema ▸ Recuperação. 2. Em Inicialização avançada, clique Reiniciar agora. 3. Na tela Escolher uma opção, selecione Solução de Problemas ▸ Opções Avançadas ▸ Configurações de Firmware UEFI e depois Reiniciar. |
Tutorial detalhado: atalho físico
- Desligue totalmente — vá em Iniciar ▸ Energia ▸ Desligar. Aguarde até que a ventoinha pare e todos os LEDs se apaguem.
- Espere 10 segundos para garantir que os circuitos descarreguem.
- Pressione Volume + e mantenha‑o firme; não solte antes de visualizar a tela UEFI.
- Segure o botão Power por 1 segundo e solte, mantendo Volume + pressionado.
- Quando a interface azul‑escura do firmware aparecer, solte o botão de volume.
Dica Pro: se você costuma transportar o laptop em bolsa, verifique se o botão de volume não está duro ou com poeira; pequenos detritos podem dificultar o clique contínuo necessário para acionar o firmware.
Tutorial detalhado: menu interno do Windows
- Abra Configurações (Win + I), clique em Sistema e depois em Recuperação.
- No bloco Inicialização avançada, pressione Reiniciar agora. O Windows salva o estado atual e reinicia no WinRE.
- Em Escolher uma opção, siga para Solução de Problemas ▸ Opções Avançadas ▸ Configurações de Firmware UEFI.
- Confirme em Reiniciar. O dispositivo será reiniciado diretamente na interface UEFI.
Esse caminho é ideal quando o sistema operacional ainda inicializa e o teclado físico apresenta falhas, já que todo o processo é feito por toque ou mouse.
Entendendo o UEFI do Surface
O utilitário UEFI da linha Surface oferece:
- Gerenciamento de segurança – ativar/desativar Secure Boot, configurar senhas de firmware e chaves PK/KEK.
- Boot order – alterar a prioridade de SSD, USB e rede para instalação limpa ou diagnóstico PXE.
- Dispositivos externos – habilitar/desabilitar câmera, microfone, Bluetooth e placas internas, útil em ambientes corporativos sensíveis.
- Ativação do TPM 2.0 – fundamental para BitLocker e requisitos mínimos do Windows 11.
Fazer alterações indevidas pode tornar o sistema não inicializável. Anote configurações atuais antes de modificá‑las.
Quando o atalho físico falha: diagnóstico em 6 etapas
- Confirmar desligamento real: às vezes o aparelho entra em hibernação. Mantenha Power pressionado por 15 segundos para forçar o shutdown.
- Teclas de volume: teste se o Volume + altera o áudio dentro do Windows. Se não funcionar, pode ser problema de hardware.
- Desconectar acessórios: remoção de cases magnéticos, capas teclado ou USB‑C docks pode eliminar interferência na sequência de boot.
- Atualizar firmware: instale todos os pacotes “Surface UEFI Firmware” listados no Windows Update. Reinicie antes de tentar de novo.
- Verificar bateria: sessões de low‑power às vezes bloqueiam recursos de hardware durante o POST. Carregue pelo menos 15 min.
- Teste com imagem de recuperação: baixe o ISO oficial da Microsoft, grave em pendrive e verifique se o dispositivo faz boot. Se sim, o UEFI está funcional; o problema é apenas na chamada.
Métodos alternativos de acesso ao ambiente de recuperação
| Truque | Quando usar | Como fazer |
|---|---|---|
| Shift + Reiniciar | Windows inicia normalmente, mas você quer atalhar o WinRE. | Pressione Shift, clique em Reiniciar no menu Energia e mantenha até ver “Escolher uma opção”. |
| Mídia USB de instalação | Windows não carrega ou as teclas não respondem. | Crie pendrive pelo Media Creation Tool, inicialize e selecione Reparar o computador. |
| Recuperação automática | Falhas consecutivas de boot forçam o sistema ao WinRE. | Interrompa o boot três vezes seguidas (pressione Power após logo do Surface). |
Atualização de firmware passo a passo
- Abra Configurações ▸ Windows Update e clique Verificar atualizações.
- Instale tudo que aparecer como “Surface – Firmware” ou “UEFI”.
- Reinicie. Após a tela de carregamento, aguarde: o dispositivo instala o firmware antes de entrar no Windows.
- Depois da reinicialização, repita o atalho físico para conferir se o menu aparece.
Importante: não desligue nem feche a tampa durante a instalação de firmware para evitar corrupção do chip.
Dúvidas frequentes (FAQ)
O procedimento apaga meus dados?
Não. Acessar o UEFI não altera partições nem arquivos. Somente a opção de restaurar imagem limpa dentro do UEFI apagará tudo.
Posso usar teclado externo?
Na maioria dos Surface o atalho físico requer as teclas do próprio aparelho. Teclados Bluetooth não são energizados nesse estágio.
Meu Surface liga sozinho após desligar; isso atrapalha?
Alguns perfis de energia reativam o dispositivo para manutenção. Desative Ativação rápida em Opções de Energia ▸ Escolher ação dos botões de energia.
Mudar a ordem de boot faz perder garantia?
Não. Ajustar parâmetros de inicialização é considerado uso normal. Apenas alterações de hardware não autorizadas afetam a garantia.
Conclusão
Recuperar o acesso às Opções Avançadas do Surface Laptop 2 costuma ser simples quando você segue a sequência correta de botões ou usa o atalho interno do Windows. Com este guia você aprendeu não só dois métodos oficiais, mas também verificações de hardware, estratégias com mídia USB e a importância de manter o firmware em dia. Reserve alguns minutos, siga o passo a passo e garanta que seu Surface volte a responder ao comando de inicialização sempre que precisar realizar manutenção, instalar um novo sistema ou apenas ajustar as opções de segurança do UEFI.