Você pressiona o botão superior da Surface Pen e nada acontece: nenhum LED piscando, nenhum dispositivo aparecendo na lista de Bluetooth e, claro, nenhuma reação na tela do tablet. Esse sintoma é tão frustrante quanto comum no Surface Pro 5, mas a boa notícia é que, na maioria das vezes, a causa não está na tecnologia sem fio ou no Windows, e sim na fonte de energia da caneta. A seguir você encontra um guia completo de diagnóstico, manutenção e prevenção para garantir que sua Surface Pen volte a escrever, desenhar e anotar normalmente.
Por que a Surface Pen pode parar de funcionar?
Antes de partir para a solução, vale compreender rapidamente como a caneta funciona. O modelo lançado junto ao Surface Pro 5 (2017) emprega:
- Energia – uma única pilha AAAA, responsável por alimentar toda a eletrônica.
- Comunicação – Bluetooth Low Energy (BLE) apenas para o botão de atalho; a escrita é feita por um campo eletromagnético gerado pela tela.
- Firmware – atualizado pelo Windows Update junto aos drivers Surface.
Quando o LED não responde, há 90 % de chances de a pilha estar descarregada, mal encaixada ou danificada. Os 10 % restantes dividem‑se entre falha de contato interno, dano físico e defeito de fábrica.
Solução passo a passo
1 — Verificar o LED de emparelhamento
- Segure a caneta com a ponta voltada para baixo.
- Pressione e mantenha o botão superior (eraser) por 5 – 7 s.
- Observe se o LED próximo à borracha pisca em branco.
Comportamento esperado: o LED pisca rapidamente por cerca de 10 s, indicando que a caneta entrou em modo de emparelhamento.
2 — LED não acende? Troque a pilha AAAA
Siga estes cuidados para evitar surpresas:
| Procedimento | Detalhe importante |
|---|---|
| Abrir o compartimento | Gire a tampa superior no sentido anti‑horário; não force além do ponto de travamento. |
| Retirar a pilha usada | Segure o corpo da caneta na horizontal para evitar que fragmentos de zinco caiam na eletrônica. |
| Verificar corrosão | Se houver pó branco ou manchas verdes, limpe com cotonete levemente umedecido em álcool isopropílico. |
| Inserir a nova pilha | O polo positivo (+) deve ficar voltado para a ponta da caneta. |
| Reencaixar a tampa | Aperte até sentir um leve clique, sem exceder o torque para não danificar a rosca. |
Use sempre pilhas alcalinas ou de lítio de boa procedência. Pilhas comuns (zinco–manganês) duram pouco e vazam com facilidade.
3 — Testar novamente o LED
Repita o procedimento do passo 1. Se o LED piscar, prossiga para o emparelhamento. Caso continue apagado:
- Tente com outra pilha nova para descartar lote defeituoso.
- Inspecione se o contato metálico interno do tubo não dobrou.
- Verifique se a borracha está bem encaixada; impactos podem deslocá‑la.
Persistindo a falha, é sinal de problema de hardware.
4 — Emparelhar a caneta no Windows
- No Surface Pro 5, abra Configurações › Bluetooth e dispositivos.
- Toque em Adicionar dispositivo › Bluetooth.
- Na lista, selecione “Surface Pen” e aguarde a confirmação.
- Se solicitado, pressione novamente o botão superior por 3 s para concluir.
O emparelhamento afeta apenas o atalho de clique; a entrada manuscrita já é reconhecida automaticamente quando a caneta está energizada.
5 — A caneta continua invisível? Cheque o Bluetooth do tablet
- Confirme se o switch de Bluetooth está ativado.
- Atualize o driver “Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter” (ou equivalente) via Windows Update.
- Reinicie o Surface para reinicializar o stack de rádio.
- Desative temporariamente o modo avião, se estiver ativo.
6 — Falha de hardware: quando solicitar substituição
Se:
- a pilha é nova e está corretamente instalada,
- não há sinal de corrosão,
- o LED permanece completamente inativo,
é hora de acionar a garantia ou comprar uma caneta nova. Usuários no Brasil e em Portugal podem recorrer ao portal de suporte da Microsoft e solicitar a troca na seção Request a replacement pen. Tenha em mãos o número de série do Surface Pro 5 (gravado na base do kick‑stand) e da própria caneta (impresso dentro do tubo metálico).
Dicas de manutenção e boas práticas
Substituir a ponta (tip) periodicamente
Pontas gastas aumentam a força necessária para escrever e podem danificar o vidro. Use o extrator que acompanha o kit de pontas ou uma pinça fina. Ao instalar a nova ponta, pressione com firmeza até o encaixe total.
Evitar campos magnéticos fortes
Caixas de som, carteiras magnéticas e suportes de carro podem desmagnetizar sensores ou atrair peças internas, gerando mau contato.
Guardar a caneta corretamente
- Quando não estiver em uso por longo período, retire a pilha.
- Guarde na capa tipo sleeve ou fixada magneticamente na lateral do Surface, longe de umidade.
Atualizar firmware e drivers
Periodicamente, a Microsoft libera correções que melhoram a precisão, reduzem a latência e otimizam a detecção de pressão. Mantenha o Windows 10/11 atualizado para receber esses patches automaticamente.
Tabela de sintomas rápidos
| Sintoma | Causa provável | Correção recomendada |
|---|---|---|
| LED não acende | Pilha descarregada ou mal encaixada | Troque a AAAA e insira com polo + |
| LED pisca mas não emparelha | Bluetooth desativado ou driver desatualizado | Ative o rádio e atualize via Windows Update |
| LED acende, emparelha, mas não escreve | Ponta danificada, tela suja ou firmware antigo | Troque a ponta, limpe o vidro, instale updates |
| Traço intermitente | Pilha fraca | Insira pilha nova de lítio |
| Botão eraser sem ação | Emparelhamento perdido | Remova o dispositivo e emparelhe de novo |
FAQ – Perguntas frequentes
A Surface Pen do Pro 5 é recarregável?
Não. Diferente de gerações mais recentes, esse modelo usa apenas pilha AAAA.
Posso usar pilhas recarregáveis NiMH?
Tecnicamente sim, mas a tensão nominal (1,2 V) é menor que a de uma alcalina (1,5 V), encurtando o tempo útil. Prefira alcalinas de lítio.
A caneta de um Surface Pro 7 funciona no Pro 5?
Sim. As Surface Pens são retrocompatíveis, desde que operem na mesma tecnologia MPP (Microsoft Pen Protocol). Apenas o carregamento por USB‑C não será suportado.
Por que o traço sai desalinhado?
Confira se o driver “Surface Touch Pen Device” está na versão mais recente. Abra o Gerenciador de Dispositivos e busque atualizações.
Resumo prático
Troque a pilha AAAA e tente emparelhar novamente. Se o LED permanecer inativo apesar de uma pilha nova e bem encaixada, procure o suporte da Microsoft para substituir a caneta.