Seu Surface Pro 7 com Windows 10 conecta ao roteador Orbi, mas não alterna para o satélite mais próximo? Este guia prático explica por que isso acontece, como diagnosticar em minutos e as correções que realmente funcionam — incluindo o procedimento com netsh que resolveu o caso real descrito.
Visão geral do problema
Em redes mesh (como Orbi), a decisão de trocar de ponto de acesso (roaming) é do cliente — no caso, o Surface Pro 7. Quando o dispositivo “gruda” no roteador principal mesmo perto de um satélite, o sintoma típico é sinal fraco, taxa de link baixa e oscilações de velocidade. Isso pode decorrer de:
- Perfis/estado de rede corrompidos no Windows, que seguram BSSIDs anteriores.
- Driver Wi‑Fi desatualizado ou opção de Roaming Aggressiveness muito baixa.
- Recursos de roaming do mesh (802.11k/v/r) desabilitados ou firmware antigo no Orbi.
- Sobreposição de canais e potência inadequada, que confundem a heurística de roaming.
Diagnóstico rápido
Antes de mexer na configuração, faça um check em 5 minutos:
| Sinal observado | Causa provável | Como confirmar |
|---|---|---|
| Sinal mediano (‑70 a ‑80 dBm) mesmo ao lado do satélite | Cliente preso ao BSSID do roteador principal | netsh wlan show interfaces → confira BSSID e SSID |
| Trocas lentas ao caminhar pela casa | Roaming pouco agressivo no adaptador Wi‑Fi | Gerenciador de Dispositivos → Adaptador Wi‑Fi → Avançado |
| Quedas ao entrar no cômodo do satélite | Firmware antigo do Orbi ou sincronização falha | Console do Orbi → verificar versão e status dos satélites |
| Ping com jitter alto ao mudar de ambiente | Canal/potência mal ajustados, interferência | Medições de canal (1/6/11 em 2,4 GHz; canal fixo em 5 GHz) |
Solução comprovada no Windows: redefinir a pilha de rede
Foi essa a correção que resolveu o caso real. Execute os comandos abaixo em um Prompt de Comando (Admin). Eles reconstroem Winsock, redefinem TCP/IP, renovam o DHCP e limpam o cache DNS. Reinicie o computador ao final.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Por que funciona:
netsh winsock reset: remove camadas/entradas defeituosas do catálogo Winsock.netsh int ip reset: restaura chaves TCP/IP, corrigindo estados estranhos de DHCP/ARP.ipconfig /releasee/renew: força nova concessão e roteador/satélite “renegociam” sua posição.ipconfig /flushdns: elimina resoluções antigas que podem mascarar falhas de conectividade.
Resultado esperado: após reiniciar, o Surface volta a avaliar BSSIDs e passa a alternar sozinho para o satélite com RSSI mais forte, estabilizando sinal e throughput.
Outras correções eficazes
Atualizar o firmware dos satélites Orbi
Satélites em versões antigas podem falhar no handover. Atualize o firmware do roteador e de cada satélite. Depois de atualizar, reinicie todos os nós para limpar estados de rádio e backhaul.
Usar a opção “Redefinir rede” como último recurso
Se o reset via netsh não bastar, recorra ao Redefinir rede: Configurações → Rede e Internet → Configurações avançadas → Redefinir rede. O Windows removerá e reinstalará todos os adaptadores (incluindo virtuais de VPN), limpando perfis e políticas. Aviso: será necessário reconectar todas as redes Wi‑Fi e reinstalar componentes de VPN caso existam.
Sincronizar e, se necessário, resetar o satélite problemático
- Pressione o botão de reset de fábrica no satélite até o LED ficar branco fixo.
- Aperte Sync no satélite e depois no roteador. Ambos devem piscar em branco durante o emparelhamento.
Esse procedimento limpa chaves e tabelas internas do mesh e restaura a vizinhança 802.11, ajudando o cliente a ver o satélite como destino preferível.
Ajustes finos que agilizam o roaming
Manter drivers do adaptador Wi‑Fi atualizados
Atualize via Windows Update ou pelo fabricante do adaptador do Surface. Drivers recentes melhoram a heurística de transição entre BSSIDs, corrigem bugs de 802.11k/v/r e otimizam consumo de bateria durante o roaming.
Aumentar a agressividade de roaming no Windows
- Abrir Gerenciador de Dispositivos → Adaptadores de rede.
- Duplo clique no adaptador Wi‑Fi → guia Avançado.
- Procurar Roaming Aggressiveness (ou Aggressive Roaming) e definir como Alta.
Quanto mais alta a agressividade, mais cedo o Surface decide mudar de AP quando detecta melhor RSSI/SNR. Em ambientes estáveis, o impacto de bateria é pequeno; em redes muito ruidosas, pode aumentar tentativas de troca — ajuste conforme necessário.
Ativar 802.11k/v/r (fast roaming) no Orbi
- 802.11k: fornece mapas de vizinhança para o cliente decidir para onde ir.
- 802.11v: orienta o cliente a preferir um AP/satélite específico.
- 802.11r: acelera a troca reduzindo negociações de segurança.
Ativar esses recursos (quando disponíveis) reduz o tempo de queda durante a troca e encoraja o Surface a escolher o satélite correto.
Escolher canais e potência com cuidado
Evite deixar tudo “automático” em ambientes saturados. Sugestões:
- 2,4 GHz: use canais fixos 1, 6 ou 11; evite largura 40 MHz em locais congestionados.
- 5 GHz: selecione um canal fixo não DFS se houver dispositivos que “desistem” ao detectar radar; largura 80 MHz somente se o espectro estiver limpo.
- Potência: satélites nem sempre devem operar em potência máxima. Reduza ligeiramente para criar sobreposição de 15–25% entre células, evitando que o cliente “veja” dois APs igualmente fortes.
- Backhaul: em kits tri‑band com backhaul dedicado, mantenha esse rádio exclusivo para a malha.
| Elemento | Configuração sugerida | Motivo |
|---|---|---|
| Smart Connect (mesmo SSID para 2,4/5 GHz) | Ativado | Permite ao cliente escolher banda ideal sem “perder” credenciais |
| 802.11k/v/r | Ativado | Anúncio de vizinhos e troca rápida |
| Canal 2,4 GHz | 1, 6 ou 11 (fixo) | Minimiza sobreposição co‑canal |
| Largura 5 GHz | 80 MHz (se limpo) ou 40 MHz | Equilíbrio entre throughput e resiliência |
| Potência de transmissão | Média a Alta (ajuste fino por cômodo) | Evita “sombra” e reduz indecisão do cliente |
Como verificar se o Surface está alternando de BSSID
Use estes comandos para confirmar na prática:
| Comando | Para que serve |
|---|---|
netsh wlan show interfaces | Exibe SSID, BSSID, RSSI e taxa de recepção atuais. |
netsh wlan show networks mode=bssid | Lista todas as redes e seus BSSIDs com intensidade; ideal para ver todos os satélites. |
ping -n 50 1.1.1.1 | Mede jitter durante o passeio pela casa; quedas prolongadas indicam troca problemática. |
tracert exemplo.com | Observa mudanças anormais de rota associadas a perda de backhaul. |
Teste de caminhada controlado: inicie o ping, caminhe do roteador até o satélite e volte. Ao lado do satélite, confirme no netsh wlan show interfaces que o BSSID agora corresponde ao satélite e que o RSSI está melhor (idealmente ≥ ‑65 dBm).
Boas práticas de cobertura e posicionamento
- Altura e visada: posicione satélites a ~1,2–1,5 m do chão, longe de cantos e armários metálicos.
- Sobreposição saudável: planeje as células para que um ambiente “enxergue” dois nós com diferença de pelo menos 6–10 dB — isso incentiva o roaming claro.
- Backhaul estável: se houver opção cabeada para um satélite, use‑a; libera o rádio para clientes e reduz latência.
- Fontes de ruído: micro‑ondas, telefones sem fio e Bluetooth intenso degradam 2,4 GHz; priorize 5 GHz para o Surface.
Checklist de resolução orientado à ação
- Aplicar a solução com
netshe reiniciar (na maioria dos casos, resolve). - Atualizar firmware do Orbi e reiniciar todos os nós.
- Definir Roaming Aggressiveness = Alta no adaptador Wi‑Fi.
- Ativar 802.11k/v/r e Smart Connect no Orbi, se disponíveis.
- Ajustar canais/potência conforme tabela e refazer o teste de caminhada.
- Se persistir, Redefinir rede no Windows e resincronizar o satélite.
Perguntas frequentes
Posso “forçar” o Surface a um satélite específico?
Evite manter perfis/SSIDs separados por nó. Em mesh, o ideal é um único SSID por banda para o cliente escolher inteligentemente. Forçar manualmente pode funcionar no curto prazo, mas piora a experiência móvel.
Roaming agressivo gasta mais bateria?
Ligeiramente, pois o cliente avalia mais cedo a vizinhança. Em ambientes residenciais típicos, a diferença é discreta. Se notar impacto, reduza um nível.
Devo preferir 2,4 GHz ou 5 GHz?
Para o Surface, 5 GHz oferece mais canais e menos interferência, o que facilita o roaming. Use 2,4 GHz apenas para alcance extremo ou dispositivos IoT.
Uso VPN. Isso interfere?
Drivers e adaptadores virtuais de VPN podem travar estados de rede. Após a correção com netsh ou Redefinir rede, reinstale a VPN se necessário.
Quando o reset físico do satélite é indicado?
Quando a sincronização falha, LEDs indicam estado inconsistente, ou só um cliente específico sofre no cômodo daquele satélite. O reset seguido de Sync reestabelece a topologia.
Caso real e lição prática
No cenário que motivou este artigo, o Surface Pro 7 com Windows 10 conectava sem problemas ao RBR50, mas não alternava ao circular pela casa. Apenas o conjunto de comandos de rede citado (winsock/ip + ipconfig) foi suficiente. Após reiniciar, o Surface passou a escolher automaticamente o satélite com melhor sinal. O usuário seguirá monitorando, mas a estabilidade retornou de imediato.
Resumo executivo
- O cliente (Surface) decide o roaming; o mesh apenas orienta.
- Estados corrompidos na pilha de rede do Windows são causa comum de “cliente grudado”.
- O reset de Winsock/TCP‑IP resolve rapidamente na maioria dos casos.
- Maximize a agressividade de roaming, ative 802.11k/v/r e ajuste canais/potência para consolidar a melhora.
- Mantenha firmware do Orbi e drivers do Surface atualizados para evitar regressões.
Apêndice: uma visão técnica do algoritmo de roaming
A troca de AP acontece quando a métrica de decisão do cliente cruza um limiar — normalmente uma combinação de RSSI, SNR, taxa de erro e capacidade anunciada pelos APs (neighbor reports de 802.11k e recomendações de 802.11v). Em geral, clientes iniciam a varredura quando o RSSI cai abaixo de ~‑67/‑70 dBm ou quando a taxa efetiva despenca. Se dois BSSIDs se apresentam com diferença inferior a ~6 dB, muitos dispositivos adiam a troca para evitar “ping‑pong”. Por isso, a potência equilibrada e o posicionamento de satélites são cruciais para que o cliente perceba ganhos claros ao mudar.
Apêndice: comandos úteis de manutenção
:: Remover um perfil Wi‑Fi específico (opcional)
netsh wlan delete profile name="NomeDaRede"
:: Exportar perfis antes de um reset amplo
netsh wlan export profile key=clear folder="%USERPROFILE%\Desktop\WiFi-Export"
:: Ver informações detalhadas de rádio
netsh wlan show drivers Guia de bolso (copiar e colar)
cmd (Admin):
netsh winsock reset && netsh int ip reset && ipconfig /release && ipconfig /renew && ipconfig /flushdns
:: Reinicie o Windows ao concluir