Se o seu Surface Pro 9 para de carregar em ~49–50%, a causa mais comum é um modo de proteção chamado Battery Limit ativado no UEFI. Veja abaixo como identificar rapidamente esse cenário e aplicar a correção definitiva, além de outras verificações essenciais.
Visão geral do problema
Em alguns Surface, quando o recurso Battery Limit está ligado no UEFI/BIOS, o carregamento é deliberadamente limitado a cerca de 50% para preservar a saúde da bateria em uso corporativo ou quando o dispositivo fica muito tempo conectado à tomada. O efeito prático é o nível de bateria ficar “travado” em 49–50% com a mensagem (em inglês) “battery is not charging beyond 49%” ou algo equivalente no Windows.
Resumo em uma frase: se o Surface Pro 9 não passa de ~49% de carga, quase sempre o Battery Limit está ativado. Desative-o no UEFI e teste de novo.
Como corrigir passo a passo
Desativar o Battery Limit no UEFI
- No Windows 11: Iniciar → Definições/Configurações → Sistema → Recuperação. Em Arranque/Inicialização avançada, clique em Reiniciar agora.
- Escolha Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições do firmware UEFI → Reiniciar.
- No menu UEFI, vá a Boot configuration → Advanced options e defina Enable Battery Limit = Off (desativado).
- Salve e reinicie o dispositivo. Conecte o carregador e verifique se a carga ultrapassa 50%.
Verificar carregador e cabo
- Prefira o carregador original Surface Connect do Surface Pro 9.
- Se usar USB‑C, utilize um carregador USB‑C Power Delivery de boa qualidade (recomendável 60 W ou mais) e um cabo PD adequado.
- Inspecione o cabo e o conector por danos, teste em outra tomada e, se possível, prove com outro carregador/cabo compatível.
Instalar atualizações do Windows e do Surface
- Abra Definições/Configurações → Windows Update e clique em Procurar atualizações.
- Instale também as Atualizações de firmware/driver do Surface (aparecem no Windows Update).
Reinstalar o driver de bateria
- Pressione Win + X → Gestor/Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Baterias.
- Clique com o botão direito em Surface Battery e/ou Microsoft ACPI‑Compliant Control Method Battery → Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o Surface. O Windows reinstalará os drivers automaticamente.
Reinicialização “two‑button” (opcional)
Essa rotina descarrega estados de hardware que, às vezes, afetam o subsistema de energia.
- Desligue o Surface completamente.
- Mantenha o botão Power pressionado por ~30 s e solte.
- Depois, segure Volume + e Power juntos por ~15 s; solte, aguarde ~10 s e ligue normalmente.
Dica: em alguns modelos/variantes (ex.: 5G), se a combinação não surtir efeito, mantenha o Power pressionado por ~20–30 s para forçar o desligamento e ligue novamente.
Diferenciar Battery Limit de “Carregamento temporariamente pausado”
O Windows 11/Surface pode pausar o carregamento para prolongar a vida útil da bateria com base nos seus hábitos. Isso é diferente do Battery Limit (que fixa ~50%).
| Comportamento | Battery Limit (UEFI) | Carregamento adaptativo do Windows |
|---|---|---|
| Nível de carga “travado” | ~49–50% sempre, até desativar no UEFI | Pode pausar em 80% ou 100% e retoma sozinho ou com “Carregar agora” |
| Onde alterar | UEFI/BIOS do Surface (fora do Windows) | Opções do Windows/Surface (quando disponível) |
| Objetivo | Preservar bateria em uso fixo/estático | Otimizar ciclos e calor conforme o uso |
Se aparecer a notificação “Carregamento temporariamente pausado”, use o equipamento normalmente por algum tempo ou clique em Carregar agora (quando o botão for exibido). Isso não é o Battery Limit.
Diagnóstico rápido
| Sintoma observado | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Para em 49–50% sempre | Battery Limit ativado | Desativar no UEFI e testar |
| Não aumenta quando em uso pesado | Carregador USB‑C com potência insuficiente | Usar Surface Connect original ou USB‑C PD ≥60 W |
| Oscila entre 45–55% | Cabo com falha/contato intermitente | Trocar cabo/porta, limpar conector, testar em outra tomada |
| Windows mostra “conectado, sem carregar” | Driver ACPI corrompido ou em estado inválido | Reinstalar drivers de bateria e reiniciar |
| Após queda/impacto, não carrega | Dano físico em porta/circuito de carga | Assistência técnica para inspeção |
Checklist prático para resolver
- ☑ Desativar Battery Limit no UEFI
- ☑ Testar carregador/cabo (original Surface Connect ou USB‑C PD ≥60 W)
- ☑ Atualizar Windows e firmware/driver do Surface
- ☑ Reinstalar drivers de bateria (ACPI/Surface Battery)
- ☑ Reinicialização aprofundada (“two‑button”)
- ☑ Se persistir: suporte Microsoft/assistência para avaliar bateria/placa de carga
Boas práticas para evitar recorrência
- Evite calor excessivo: altas temperaturas degradam células de íons de lítio e reduzem a tensão de carga total.
- Se ficar plugado o dia todo, considere usar modos de proteção (como Battery Limit) apenas quando necessário e esteja ciente do efeito no nível de carga.
- Use carregadores certificados e cabos USB‑C PD que suportem 20 V/3 A ou superior.
- Não esgote até 0% repetidamente; ciclos muito profundos aquecem e estressam a bateria.
- Mantenha o Windows atualizado: drivers e firmware de energia são distribuídos via Windows Update.
Teste cruzado com USB‑C PD
Se você suspeita do Surface Connect ou do carregador original, um bom teste é usar USB‑C Power Delivery. Observe:
| Potência nominal do carregador PD | Resultado típico | Observações |
|---|---|---|
| < 45 W | Carrega lentamente ou mantém nível sob carga | Pode não subir acima de certos percentuais em uso pesado |
| 45–59 W | Carregamento adequado em uso leve | Pode estabilizar sem aumentar durante tarefas intensas |
| ≥ 60 W | Recomendado para o Surface Pro 9 | Use cabo PD apropriado (20 V/3 A ou 20 V/5 A) |
Mensagens comuns no Windows e o que significam
- “Conectado, sem carregar”: verifique Battery Limit, modo adaptativo e potência do carregador.
- “Carregamento temporariamente pausado”: pausa gerenciada pelo sistema; retoma sozinho ou com Carregar agora.
- “Bateria não detectada”: possível problema de driver (tente reinstalar) ou hardware (assistência).
Erros frequentes ao tentar resolver
- Achar que é defeito na bateria antes de desativar o Battery Limit.
- Usar carregador USB‑C genérico fraco e concluir que “não funciona” sem testar com PD adequado.
- Ignorar as atualizações de firmware/driver do Surface disponibilizadas pelo Windows Update.
- Reinstalar o Windows à toa quando bastava alterar uma opção no UEFI.
Quando procurar assistência técnica
Se depois de desativar o Battery Limit, trocar o carregador/cabo, atualizar o Windows/firmware e reinstalar os drivers o problema persistir, é provável haver falha em:
- Porta de carga (Surface Connect ou USB‑C);
- Módulo/circuito de gerenciamento de energia na placa;
- Própria bateria (degradação excessiva, células danificadas).
Nesses casos, a avaliação física por um centro autorizado é a melhor opção.
Perguntas frequentes
Desativar o Battery Limit reduz a vida útil da bateria?
Rodar constantemente a 100% em alta temperatura degrada mais rápido. Desativar o Battery Limit para testar ou para usar eventualmente é seguro. Se você deixa o Surface conectado por semanas, reativar esse modo pode ser útil para preservar a bateria.
Preciso “calibrar” a bateria do Surface Pro 9?
Não é necessário calibrar periodicamente. Porém, se a leitura parecer imprecisa, um ciclo completo ocasional (carregar até ~100% e descarregar até ~20–30%) pode ajudar o controlador a refinar a estimativa de capacidade sem benefícios diretos à química da bateria.
Posso usar qualquer carregador USB‑C?
Use carregadores compatíveis com USB‑C Power Delivery. Produtos sem PD ou com potência baixa podem não carregar o Surface de forma confiável, especialmente em uso intenso.
O que muda entre Surface Connect e USB‑C?
O Surface Connect foi projetado para fornecer energia e dados ao ecossistema Surface, com potência ideal e encaixe magnético. O USB‑C é versátil e universal. Ambos funcionam, desde que atendam à potência necessária e você use cabos adequados.
Modelo de procedimento para equipas de suporte
- Confirmar sintoma: “não carrega além de 49%”.
- UEFI: verificar e desativar Enable Battery Limit.
- Energia: validar carregador/cabo (Surface original ou USB‑C PD ≥60 W) e tomada.
- Software: Windows Update completo; reinstalação dos drivers da bateria; reinicialização “two‑button”.
- Teste A/B: repetir com outro carregador/cabo e, se possível, outra fonte de alimentação.
- Escalonar: se falhar, abrir ordem de serviço para inspeção de porta de carga, circuito de energia e bateria.
Resumo final
O Surface Pro 9 travado em ~49% de carga normalmente tem o Battery Limit ativado no UEFI. Desative-o, atualize o sistema, valide carregador e cabo, reinstale os drivers de bateria e, se necessário, faça a reinicialização “two‑button”. Persistindo o problema, procure assistência para checagem de hardware.
Checklist rápido (para imprimir)
- ☑ UEFI: Enable Battery Limit = Off
- ☑ Carregador original ou USB‑C PD ≥60 W + cabo PD
- ☑ Windows Update + firmware do Surface
- ☑ Reinstalar Surface Battery e Microsoft ACPI Battery
- ☑ Reinicialização “two‑button”
- ☑ Se não resolver: diagnóstico de hardware/assistência
Notas finais importantes
- Se você ativou o Battery Limit por escolha, o comportamento de parar em ~50% é esperado. Desative apenas quando precisar de carga total.
- Durante uso intenso (jogos, compilação, edição), alguns carregadores USB‑C podem não fornecer potência suficiente para subir o percentual enquanto o dispositivo consome muita energia. Faça o teste com o dispositivo em repouso.
- Evite usar extensões/adaptadores de baixa qualidade que causam queda de tensão; isso pode simular “sem carregar”.