Se o seu Surface Pro 9 5G (SQ3) começou a conectar e desconectar do Samsung ViewFinity S65VC via USB‑C após ativar ecrã estendido, aumentar a taxa de atualização e ligar o HDR, este guia explica a causa e traz um passo a passo prático para estabilizar a imagem.
Contexto e sintomas
O cenário típico é o seguinte: ao usar o Surface Pro 9 com 5G ligado diretamente por USB‑C ao monitor Samsung LS34C650 (ViewFinity S65VC), tudo funciona até que você ativa ecrã estendido, sobe a taxa de atualização e liga o HDR. A partir daí, a ligação USB‑C passa a “ciclar” — conectar e desconectar a cada ~3 segundos — e a imagem deixa de aparecer. Curiosamente, o mesmo monitor e o mesmo cabo funcionam com outro dispositivo (por exemplo, um Surface Go).
O comportamento é clássico de renegociação de link DisplayPort (DP Alt Mode) quando o conjunto dispositivo‑monitor não consegue sustentar a largura de banda necessária com as preferências atuais de USB‑C e as definições de vídeo escolhidas.
Diagnóstico em uma frase
Há um choque entre três fatores: o limite prático de 60 Hz do Surface Pro 9 5G para monitores externos quando ligado diretamente por USB‑C, o modo de porta USB‑C do S65VC que pode priorizar dados (reduzindo as “lanes” disponíveis para vídeo) e a carga extra de largura de banda causada por 100 Hz e HDR. O resultado costuma ser queda de link e loop de conexão.
Como resolver — passo a passo
Restaurar parâmetros seguros no Windows
- Abra Definições → Sistema → Ecrã → Ecrã avançado.
- Selecione o monitor Samsung na lista.
- Defina Taxa de atualização = 60 Hz.
- Desative Usar HDR (pode voltar a testar mais tarde).
O modelo Surface Pro 9 com 5G, ligado diretamente a um monitor externo por USB‑C (sem dock), é dimensionado para até 60 Hz em resoluções elevadas. Forçar 100 Hz (e ainda por cima com HDR) tende a exceder a margem de segurança e desencadear renegociação.
Ajustar a preferência USB‑C do S65VC para priorizar vídeo
No OSD do monitor:
- Menu → Settings → Connect/External Device Manager → USB‑C Preference.
- Escolha High Resolution.
Essa preferência aloca quatro lanes de DisplayPort para vídeo (degrada as portas USB do monitor a USB 2.0 para dados), o que é exatamente o que queremos para sustentar resoluções ultrawide e taxas de atualização mais altas. A opção High‑Speed Data prioriza USB 3.x/LAN/KVM (dock embutido) e reduz a metade das lanes de vídeo, o que pode ser suficiente para 3440×1440@60 Hz sem HDR, mas geralmente falha ao ativar 100 Hz ou HDR.
Conferir cabos e a rota de vídeo
- Use um cabo USB‑C e‑marked (5 A) que suporte DisplayPort Alt Mode. Evite cabos “apenas de carga”.
- Para máxima estabilidade, considere substituir a rota USB‑C do monitor por um cabo USB‑C → DisplayPort 1.4 ligado diretamente à porta DP‑IN do S65VC. Alimente o Surface com o carregador próprio. Essa rota dedica todas as lanes à imagem e evita a competição com a “dock” USB do monitor.
- O S65VC fornece carregamento via USB‑C até 90 W; é normal o valor variar conforme o consumo do dispositivo.
Limpar a cache de ecrãs (EDID) do Windows
Se o Windows “aprendeu” timings problemáticos, a cache pode perpetuar o erro. A Microsoft disponibiliza um ficheiro de registo (“Surface Dock registry.reg”) que limpa a cache de ecrãs inclusive sem uma Dock.
- Desligue o monitor do Surface.
- Execute o ficheiro “Surface Dock registry.reg”.
- Reinicie o Surface.
- Volte a ligar o monitor e reconfigure com as recomendações acima.
Atualizar firmware e drivers do Surface
No Windows Update, instale todas as atualizações pendentes. Se necessário, aplique manualmente o pacote mais recente de drivers/firmware do Surface Pro 9 with 5G (SQ3). Atualizações de gráficos, USB‑C/DisplayPort e gerenciamento de energia podem melhorar a negociação do link.
Testes de estabilização
- Com o link estável a 3440×1440 @ 60 Hz, 8‑bit, HDR desligado, teste novamente o HDR. Se voltar a cair, mantenha sem HDR.
- Desative temporariamente FreeSync/VRR no OSD do monitor.
- Defina DisplayPort Version = 1.2 no monitor (quando disponível) para forçar um modo de sinal mais conservador.
- Se o USB‑C do monitor continuar a oscilar mesmo após tudo acima, utilize a rota USB‑C → DisplayPort direta, que neutraliza o lane sharing do dock embutido.
Por que isso acontece
O conector USB‑C pode transportar vídeo via DisplayPort Alt Mode, que utiliza “lanes” (pistas) de transmissão. Quando o monitor trabalha em modo High‑Speed Data, ele reserva parte dessas lanes para USB 3.x, Ethernet e KVM internos, deixando menos pistas disponíveis para vídeo. Isso normalmente sustenta UWQHD 3440×1440 @ 60 Hz em 8‑bit, mas fica no limite quando se ativa 100 Hz, HDR (10‑bit) ou ambos.
Além disso, o Surface Pro 9 5G tem o envelope oficial de até 60 Hz para um monitor externo ligado diretamente por USB‑C em resoluções elevadas. Ao exigir mais, o link tenta renegociar repetidamente e o sistema operacional responde derrubando e restabelecendo a conexão — o “ciclo” de 3 segundos observado.
Cenários de cabo e largura de banda
| Rota física | Preferência do S65VC | Lanes de vídeo disponíveis | USB para dados | Resoluções/Hz mais estáveis | Observações |
|---|---|---|---|---|---|
| USB‑C → USB‑C (na porta do monitor) | High‑Speed Data | 2 lanes DP | USB 3.x + LAN + KVM | 3440×1440 @ 60 Hz (8‑bit) | Pode falhar com 100 Hz e/ou HDR; típico de ciclos de conexão. |
| USB‑C → USB‑C (na porta do monitor) | High Resolution | 4 lanes DP | USB 2.0 | 3440×1440 @ 60–100 Hz (conforme host) | Prioriza vídeo, reduz largura de banda USB. Recomendado para estabilidade. |
| USB‑C → DisplayPort 1.4 (DP‑IN do monitor) | N/A | 4 lanes DP dedicadas | Sem dados via USB‑C do monitor | 3440×1440 @ 60 Hz estável | Rota mais robusta quando o USB‑C com dock embutida causa conflitos. |
Configurações recomendadas
| Onde | Opção | Valor recomendado | Por quê |
|---|---|---|---|
| Windows → Ecrã avançado | Taxa de atualização | 60 Hz | Respeita o envelope do Surface Pro 9 5G e evita renegociação. |
| Windows → Ecrã | Usar HDR | Desligado | Reduz a exigência de largura de banda (10‑bit → 8‑bit). |
| OSD do S65VC | USB‑C Preference | High Resolution | Libera todas as lanes para o vídeo; evita ciclos. |
| OSD do S65VC | DisplayPort Version | 1.2 | Modo conservador que tende a estabilizar a ligação. |
| OSD do S65VC | FreeSync/VRR | Desligado | Elimina variações de temporização que podem derrubar o link. |
| Ligação física | Cabo | USB‑C e‑marked (5 A) ou USB‑C → DP 1.4 | Garante suporte a DP Alt Mode e sinais estáveis. |
Fluxo de decisão rápido
- Volte para 60 Hz e HDR desligado no Windows. Estabilizou?
- Sim: ative HDR e teste. Se cair novamente, mantenha HDR desligado.
- Não: prossiga.
- No S65VC, mude USB‑C Preference → High Resolution. Estabilizou?
- Sim: opcionalmente reative HDR (com cautela).
- Não: prossiga.
- Troque o cabo por um USB‑C e‑marked de qualidade ou use USB‑C → DisplayPort. Estabilizou?
- Sim: problema solucionado.
- Não: prossiga.
- Limpe a cache de ecrãs (EDID) e reinicie. Estabilizou?
- Sim: finalize com atualizações do sistema.
- Não: atualize drivers/firmware do Surface e teste novamente.
Por que no Surface Go funcionou e no Surface Pro 9 5G não?
Há diferenças importantes entre controladores gráficos e implementações de DP Alt Mode. Em alguns dispositivos, a porta USB‑C negocia quatro lanes de vídeo mesmo quando o monitor anuncia funcionalidades de dock completas; em outros, a política de energia/USB prioriza dados e reduz as lanes disponíveis para vídeo. Some a isso a tentativa de usar 100 Hz + HDR e você terá um cenário onde o Surface Go se mantém em 60 Hz estável, enquanto o Surface Pro 9 5G tenta atender às capacidades anunciadas pelo monitor e entra em loop. Não é defeito físico: é uma combinação de limites de projeto, preferências de porta e expectativas de configuração.
Boas práticas de cabos e adaptadores
- Procure cabos e‑marked: o chip e‑marker identifica capacidades reais (corrente, dados, DP Alt Mode). Isso evita cabos “enganadores”.
- Evite cabos de “carga rápida” sem dados: muitos não transportam sinais DisplayPort.
- Prefira USB‑C → DP 1.4 quando o monitor tiver entrada DisplayPort. É a rota com menos variáveis.
- Cuidado com extensores, hubs e acoplamentos em série: cada elemento pode introduzir atenuação e negociações adicionais.
Entendendo HDR, profundidade de cor e largura de banda
O HDR normalmente implica 10‑bit de profundidade de cor por canal (em vez de 8‑bit). Isso aumenta a taxa de dados por pixel. Sem compressão DSC, 3440×1440 @ 100 Hz em 10‑bit pode ultrapassar o que 2 lanes de DisplayPort conseguem entregar. Ao mudar para 60 Hz e/ou desativar HDR, você reduz a carga e traz o sinal de volta para dentro do envelope suportado pela rota USB‑C atual.
Checklist de diagnóstico
- Windows fixado em 60 Hz para o monitor externo (HDR desligado).
- No OSD do Samsung: USB‑C Preference = High Resolution.
- Cabo USB‑C e‑marked ou USB‑C → DisplayPort 1.4 de boa qualidade.
- Cache de ecrãs/EDID limpa e equipamento reiniciado.
- Drivers/firmware do Surface atualizados.
Resolução de problemas adicionais
- Sem áudio via monitor: após mudar preferências de USB‑C, verifique o dispositivo de reprodução no Windows (saída de áudio pode alternar entre “Monitor” e “Altifalantes do Surface”).
- Rede do monitor não funciona: em High Resolution, a largura de banda USB cai para USB 2.0; a porta Ethernet integrada poderá não operar em gigabit. Se precisar de LAN/KVM rápidos, considere a rota USB‑C → DP (para imagem) e um cabo USB separado para dados, ou um dock dedicado compatível.
- Quedas esporádicas mesmo a 60 Hz: desative VRR/FreeSync e confirme DisplayPort 1.2 no OSD; substitua o cabo por outro de procedência conhecida.
- Texto desfocado: depois que a ligação estabilizar, ajuste a escala do Windows (125–150%) e execute o ClearType para otimizar fontes em UWQHD.
Perguntas frequentes
Posso usar 100 Hz com o Surface Pro 9 5G?
Na ligação direta por USB‑C, o alvo realista é 60 Hz em UWQHD. Se o seu fluxo de trabalho requer 100 Hz, a rota USB‑C → DP pode ajudar a estabilizar o sinal, mas ainda assim o limite do host pode impedir 100 Hz.
HDR é indispensável?
Para conteúdo SDR e uso diário (web, Office), o ganho é discreto e a estabilidade é mais importante. Para vídeo HDR, teste caso a caso; se houver instabilidade, prefira SDR 8‑bit a 60 Hz.
O cabo do monitor carrega o Surface?
Sim, o S65VC entrega até 90 W. Entretanto, se usar a rota USB‑C → DP para estabilizar vídeo, alimente o Surface pelo carregador magnético/USB‑C dedicado.
Como sei se o meu cabo é e‑marked?
Cabos e‑marked costumam indicar a corrente (5 A) e as capacidades de dados na embalagem. Sem ferramentas, a forma prática é testar com um adaptador USB‑C → DP confiável e verificar se o sistema negocia vídeo sem quedas.
Resumo executivo
O looping de conexão entre o Surface Pro 9 5G (SQ3) e o Samsung ViewFinity S65VC ao ativar HDR/100 Hz não é defeito isolado. Trata‑se de uma combinação de limitação de 60 Hz do host via USB‑C, partilha de lanes no monitor quando este prioriza dados e a exigência extra de HDR. A solução passa por voltar a 60 Hz, desligar HDR inicialmente, ajustar o USB‑C Preference para High Resolution, usar cabos corretos (ou a rota USB‑C → DP), limpar a cache de ecrãs e atualizar drivers/firmware. Seguindo a sequência, a ligação deixa de ciclar e o monitor volta a operar de forma estável.
Dica final: sempre que alterar mais de um parâmetro (Hz, HDR, VRR, porta/rota), teste por etapas, validando a estabilidade a cada mudança. É a melhor forma de isolar a causa real e garantir um setup confiável no dia a dia.