Se a opção “Bateria e carregamento” desapareceu do app Surface no Surface Pro 9, o botão “Carregar a 100%” some junto. Este guia explica por que isso acontece no Windows 11 e traz um passo a passo confiável para recuperar o menu e voltar a liberar a carga total para viagens.
Visão geral do problema
Usuários do Surface Pro 9 (Windows 11) relataram que, ao abrir o app Surface, a seção Bateria e carregamento deixa de aparecer. Com isso, o controle de Smart Charging — e, em especial, o botão “Carregar a 100%” (também mostrado como “Pausar Smart Charging”) — fica inacessível. O resultado prático é que a bateria permanece limitada (tipicamente por volta de 80%), o que é ótimo para a saúde do acumulador no uso diário, mas problemático em viagens e reuniões nas quais você precisa de autonomia máxima.
Resumo rápido (para quem quer resolver já)
- Causa provável: uma regressão em versões antigas do app Surface que “esconde” o menu Bateria e carregamento.
- Correção: atualizar o app Surface para a versão 74.8150.129.0 ou posterior e, se necessário, redefinir o aplicativo.
- Resultado esperado: o menu volta a aparecer e o botão “Carregar a 100%” funciona normalmente.
- Confirmação prática: procedimento validado pelo autor em 10/09/2024.
Por que a opção some do app Surface?
O app Surface concentra recursos de diagnóstico, firmware e controles específicos do dispositivo. Em determinadas compilações antigas — como a 61.24020.115.0 — houve relatos de desaparecimento do menu Bateria e carregamento. Isso não significa que a funcionalidade deixou de existir no sistema; trata-se de um problema de versão do aplicativo, que pode ocultar temporariamente aquela área de configurações.
O que é o Smart Charging
O Smart Charging é um mecanismo automático que ajuda a preservar a saúde da bateria reduzindo o tempo que ela passa em 100%. Ele aprende padrões de uso e, quando prevê longos períodos conectado à energia, limita a carga em torno de 80%. Essa limitação é benéfica no longo prazo, mas você pode pausar temporariamente esse limite para chegar em 100% antes de um compromisso importante.
Versões afetadas e versões corrigidas
| Versão do app Surface | Status | Comportamento |
|---|---|---|
| 61.24020.115.0 (e similares mais antigas) | Afetada | O menu Bateria e carregamento pode desaparecer. |
| 74.8150.129.0 (e posteriores) | Corrigida | O menu volta a aparecer; o botão “Carregar a 100%” funciona normalmente. |
Como corrigir no Surface Pro 9 (passo a passo)
Faça os passos na ordem. Na maioria dos casos, atualizar e depois redefinir o app resolve imediatamente.
Atualize o app Surface pela Microsoft Store
- Abra a Microsoft Store.
- Acesse Biblioteca (ou Downloads e atualizações).
- Clique em Obter atualizações e aguarde a conclusão.
- Confirme que o app Surface foi atualizado para a versão 74.8150.129.0 ou mais recente.
Dica: você pode verificar a versão instalada em Iniciar → Configurações → Apps → Aplicativos/Aplicações instalados → Surface → “…” → Opções avançadas. O número aparece na área de Especificações do aplicativo.
Redefina o app Surface (se o menu ainda não apareceu)
- Vá em Iniciar → Configurações → Apps → Aplicativos/Aplicações instalados.
- Localize Surface, clique nos três pontos (…) e abra Opções avançadas.
- Clique em Redefinir e confirme. Isso limpa dados do app (não afeta arquivos pessoais).
- Abra o app Surface novamente e verifique se a seção Bateria e carregamento voltou.
(Opcional) Reinstale o app Surface
- Em Aplicativos/Aplicações instalados, selecione Desinstalar para o app Surface.
- Reinicie o dispositivo.
- Instale o Surface novamente pela Microsoft Store e abra o app.
Mantenha o Windows, drivers e firmware em dia
- Abra Configurações → Windows Update.
- Clique em Verificar atualizações e instale tudo o que for oferecido (inclui pacotes de Surface – Firmware/Driver).
- Reinicie quando solicitado.
Depois que o menu reaparecer: como usar “Carregar a 100%”
- Abra o app Surface.
- Entre em Bateria e carregamento → Smart Charging.
- Clique em Carregar a 100% (ou Pausar Smart Charging).
Essa ação pausa temporariamente o limite automático. O sistema permitirá chegar a 100%, e depois de algum tempo — ou conforme seus padrões de uso — o Smart Charging retoma o controle e volta a limitar a carga por volta de 80%. Para viagens, ative a pausa algumas horas antes de sair, garantindo que a bateria atinja 100% a tempo.
Quando ainda não funciona: lista de verificação avançada
- Repetir a redefinição após a atualização: às vezes o primeiro reset não limpa todos os estados do app.
- Reinstalar e reiniciar o dispositivo: garante que componentes do pacote do app sejam recarregados do zero.
- Limpar cache da Microsoft Store: pressione Win + R, digite
wsreset.exee confirme; a Store abrirá limpa e poderá aplicar pendências. - Verificar o serviço do Surface: abra
services.msce confirme se o serviço Surface (quando presente) está em execução e em Inicialização: Automático. - Checar políticas de empresa (dispositivos corporativos): perfis de gerenciamento (por exemplo, MDM/Intune) podem impor limites de bateria. Consulte o TI se for o caso.
- Não confundir com “Battery Limit Mode” de UEFI: este modo mantém a bateria intencionalmente em ~50% para uso contínuo conectado. Para verificar em Surfaces, desligue o aparelho, mantenha pressionado Aumentar Volume e toque em Power; solte ao ver o logotipo e entre no UEFI. Se “Battery Limit Mode” estiver Ativo, desative-o (se fizer sentido no seu uso) e salve.
- Tentar outro carregador/cabo USB‑C: em raros casos, acessórios de terceiros com firmware peculiar podem interagir com a telemetria de carga. Teste com o carregador oficial.
- Criar um novo perfil de usuário: se o app funcionar em outra conta, o problema é de perfil; considere reparar o perfil ou migrar.
- Enviar feedback via Feedback Hub da Microsoft com logs do app Surface, para ajudar a equipe a monitorar regressões.
Como saber se o Smart Charging está ativo
- O ícone de bateria pode mostrar “Conectada, sem carregar” por volta de 78–83%.
- O app Surface, ao voltar a exibir o menu, indica o status do Smart Charging e oferece o botão “Carregar a 100%”.
- Se você remove o cabo e usa o dispositivo por um período considerável, a limitação tende a “relaxar” nas próximas cargas.
Boas práticas para carregar antes de viagens e reuniões
Para ampliar sua autonomia quando precisar de 100% — sem comprometer a saúde da bateria — siga o roteiro abaixo.
| Cenário | Ação recomendada | Observações |
|---|---|---|
| Viagem no mesmo dia | Ative “Carregar a 100%” 2–3 horas antes | Tempo suficiente para completar a carga sem pressa. |
| Reunião longa pela manhã | Deixe conectado e pause o Smart Charging na noite anterior | Ao acordar, confirme se a bateria está em 100%. |
| Uso intensivo em eventos | Leve o carregador e, se possível, um power bank USB‑C compatível | Prefira acessórios certificados e cabos de boa qualidade. |
| Dia a dia no escritório | Mantenha o Smart Charging ativo | Ajuda a reduzir desgaste e aquece menos a bateria. |
Perguntas frequentes (FAQ)
“Carregar a 100%” desativa o Smart Charging definitivamente?
Não. Essa opção apenas pausa temporariamente a limitação. Após algum tempo e conforme seu padrão de uso, o sistema volta a limitar a carga — tipicamente em torno de 80% — para proteger a bateria.
É seguro carregar a 100% de vez em quando?
Sim. Carregar totalmente de forma ocasional, como para viagens, é uma prática esperada. O que se evita é manter a bateria em 100% continuamente por longos períodos, algo que o Smart Charging minimiza.
O botão sumiu de novo após uma atualização?
Repita a verificação de versão do app Surface, aplique todas as atualizações pendentes e faça a redefinição do app. Caso persista, limpe o cache da Store (wsreset.exe) e reinstale o app.
Meu Surface fica travado em ~50%: isso é Smart Charging?
Não. ~50% indica, com frequência, o Battery Limit Mode no UEFI, pensado para equipamentos que trabalham sempre ligados. Entre no UEFI (Volume + Power ao ligar) e revise a configuração.
O app Surface está em inglês; os caminhos mudam?
Alguns rótulos mudam conforme idioma/região, mas a navegação é a mesma. Veja a tabela de equivalências abaixo para PT‑BR e PT‑PT.
Equivalências de nomes (PT‑BR × PT‑PT)
| PT‑BR | PT‑PT | Onde aparece |
|---|---|---|
| Aplicativos instalados | Aplicações instaladas | Configurações → Apps |
| Opções avançadas | Opções avançadas | Ficha do app Surface |
| Redefinir | Repor | Opções do aplicativo |
| Bateria e carregamento | Bateria e carregamento | App Surface |
| Carregar a 100% | Carregar a 100% | App Surface → Smart Charging |
Erros comuns e como evitar
- Ignorar a atualização do app Surface: sem ela, o menu pode continuar oculto; confira a versão instalada.
- Confundir Smart Charging com defeito de bateria: se o sistema indica “Conectada, sem carregar” perto de 80%, é comportamento normal do recurso.
- Deixar para pausar em cima da hora: inicie a pausa com antecedência; carregamentos rápidos devem ser exceção, não regra.
- Manter o dispositivo sempre quente: calor acelera a degradação; garanta boa ventilação durante a carga.
Checklist rápido de diagnóstico
- Verifique a versão do app Surface (alvo: 74.8150.129.0 ou mais recente).
- Se o menu não aparecer, Redefina o aplicativo.
- Reinstale o app Surface, se necessário, e reinicie o dispositivo.
- Atualize Windows/firmware em Windows Update.
- Se persistir, limpe a Store (
wsreset.exe), teste outro carregador/cabo e revise o UEFI (Battery Limit Mode). - Para dispositivos corporativos, valide com o TI possíveis políticas de energia.
Detalhes técnicos úteis (para curiosos)
- Telemetria de carga: o algoritmo do Smart Charging considera hábitos de uso e temperatura para decidir quando limitar e quando liberar a carga.
- Persistência da pausa: a pausa dada pelo botão “Carregar a 100%” não é um “interruptor fixo”; é uma janela temporária de prioridade para atingir 100%.
- Interação com hubs/docks: mesmo usando docks USB‑C, o controle de limitação permanece no sistema; no entanto, acessórios de baixa qualidade podem gerar leituras inconsistentes.
Confirmação do resultado
Após atualizar para a versão corrigida do app Surface e redefinir o aplicativo, o menu Bateria e carregamento voltou a aparecer e o problema foi resolvido. Confirmação do autor em 10/09/2024.
Recapitulando
Se o “Carregar a 100%” sumiu no Surface Pro 9, a chance maior é uma regressão do app Surface. Atualize para 74.8150.129.0 ou posterior, redefina o app e mantenha o Windows Update em dia. Assim, você preserva a saúde da bateria no cotidiano e, quando necessário, recupera facilmente a carga total para enfrentar viagens e reuniões com tranquilidade.
Observação importante: o Smart Charging é um recurso automático de proteção da bateria. A opção “Carregar a 100%” não desativa permanentemente o recurso; ela apenas pausa o limite por um período.