Teclado do Surface Pro não funciona desacoplado? Diferencie Surface Pro Keyboard e Flex Keyboard e resolva

Se o seu teclado do Surface Pro não funciona quando está desacoplado, a causa mais comum é uma confusão de modelos: apenas o Surface Pro Flex Keyboard opera via Bluetooth com bateria própria. O Surface Pro Keyboard padrão funciona somente acoplado pelos pinos.

Índice

Visão geral do problema

Usuários frequentemente relatam que, ao remover o teclado do tablet, dobrá‑lo para trás ou apoiar o Surface em um suporte externo, o teclado deixa de responder, não há o “clique” de acoplamento e o app Surface não exibe o nível de bateria. Esses três sinais, juntos, normalmente indicam que você está usando o Surface Pro Keyboard comum em vez do Surface Pro Flex Keyboard. O primeiro não possui Bluetooth nem bateria interna; o segundo foi projetado exatamente para funcionar sem fio quando desacoplado.

Causa principal

Diagnóstico principal: trata‑se do teclado Surface Pro Keyboard (padrão), não do Surface Pro Flex Keyboard. Apenas o Flex funciona de forma sem fio e aparece como dispositivo Bluetooth com nível de bateria no app Surface. O modelo padrão exige conexão física aos pinos de contato do Surface e, por isso, não exibe bateria no app.

Solução direta

Se a sua intenção é usar o teclado desacoplado (sem fio): troque ou devolva o Surface Pro Keyboard padrão e adquira o Surface Pro Flex Keyboard. Essa é a maneira mais simples e definitiva de habilitar o uso sem fio com o seu Surface Pro.

Diferenciais entre os teclados

Para evitar compras equivocadas ou horas de tentativa e erro, compare as características essenciais:

Recurso	Surface Pro Keyboard (padrão)	Surface Pro Flex Keyboard
Conectividade	Somente acoplado pelos pinos	Bluetooth quando desacoplado e pinos quando acoplado
Uso desacoplado	Não suportado	Suportado como teclado sem fio
Bateria do teclado	Não possui bateria interna	Possui bateria interna recarregável
Exibição de bateria no app Surface	Não exibe	Exibe nível de bateria quando emparelhado
Emparelhamento Bluetooth	Não aplicável	Necessário para uso desacoplado
Comportamento ao dobrar para trás	Sem “clique” fora da base; apenas acoplado	Sem “clique” quando usado sem fio; “clique” ao acoplar
Indícios na embalagem e no nome	“Surface Pro Keyboard” ou “Signature Keyboard”	Nome contém “Flex”

Passos práticos para confirmar o modelo

Verifique no Windows
Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos e procure por Surface Pro Flex Keyboard na lista de dispositivos Bluetooth. Se não existir nada com “Flex”, é grande a chance de você estar com o modelo padrão.
Cheque no app Surface
Abra o app Surface. Apenas o Flex exibe status de bateria do teclado. Se não há indicador de bateria, ou o teclado não está emparelhado, ou trata‑se do modelo padrão.
Conferência na embalagem e na nota
O nome do produto precisa conter explicitamente a palavra Flex. Caso não conste, trata‑se do teclado padrão.

O que fazer se não for o Flex

Entenda a limitação: o modelo padrão não funciona sem fio. Não há configuração, driver ou atualização que habilite Bluetooth onde não existe hardware.
Use acoplado: conecte o teclado aos pinos magnéticos do Surface para operar normalmente.
Considere a troca: se o seu objetivo é digitação à distância, proceda à devolução/upgrade para o Surface Pro Flex Keyboard.

O que fazer se for o Flex e não estiver funcionando

Se você confirmou que possui o Flex e ainda assim o teclado não funciona desacoplado, execute esta sequência:

Carregue o teclado
Acople o teclado ao Surface por alguns minutos para garantir carga inicial. O Flex recarrega ao ser acoplado.
Emparelhe via Bluetooth
Em Configurações › Bluetooth e dispositivos › Adicionar dispositivo › Bluetooth, selecione Surface Pro Flex Keyboard. Caso o teclado não apareça, coloque‑o em modo de emparelhamento conforme o manual (em geral, manter o botão de emparelhamento pressionado por alguns segundos).
Confirme no app Surface
Abra o app Surface e verifique se o nível de bateria do teclado é exibido. Isso indica emparelhamento e telemetria corretos.
Atualize firmware
No app Surface, aplique atualizações de firmware disponíveis e reinicie o Surface antes de testar novamente.
Repare a conexão
Se persistir, remova o dispositivo em Bluetooth e dispositivos (“Remover dispositivo”) e refaça o emparelhamento. Reiniciar o Surface após remover pode ajudar a limpar estados pendentes.
Reduza interferências
Afaste o teclado de roteadores, hubs USB ruidosos e superfícies metálicas. Desative temporariamente o modo avião e outros rádios para testar.

Dicas de identificação rápida

Não aparece bateria no app Surface? Tendência forte de ser o modelo padrão ou um Flex não emparelhado.
Não aparece nada em Bluetooth? O padrão não é detectável por Bluetooth. O Flex só aparece quando está em modo de emparelhamento ou já emparelhado.
Não há “clique” quando dobrado para trás? Normal em uso sem fio ou quando não está acoplado; o “clique” é o encaixe magnético aos pinos, não um mecanismo de bloqueio da dobra.

Por que essa confusão acontece

A nomenclatura é parecida e as fotos de marketing podem levar a crer que todo teclado do Surface funciona sem fio. Além disso, as páginas de produto costumam destacar a aparência e o suporte à caneta, itens presentes em ambos os modelos, mas nem sempre deixam claro que somente o Flex oferece Bluetooth e bateria própria.

Quando faz sentido escolher cada teclado

Modelo padrão: ideal para quem usa o Surface principalmente em modo portátil, com o teclado acoplado quase o tempo todo, valorizando simplicidade e custo.
Modelo Flex: recomendado para cenários de mesa externa, digitação à distância, apresentações, uso com monitores maiores ou quando se alterna entre toque/pen e teclado sem fio.

Fluxo de decisão passo a passo

Procure por Surface Pro Flex Keyboard em Bluetooth e dispositivos no Windows.
Se aparecer, emparelhe e verifique a bateria no app Surface.
Se não aparecer, confira embalagem/nota e o nome do produto. Faltou “Flex”? É o teclado padrão.
Confirmado que é o padrão e você precisa sem fio? Planeje a troca pelo Flex.
Confirmado que é o Flex e ainda falha? Refaça o emparelhamento, atualize o firmware e teste reduzindo interferências.

Boas práticas para um emparelhamento estável

Mantenha o Windows atualizado para obter drivers e correções específicos do Surface.
Evite múltiplos emparelhamentos simultâneos do mesmo teclado com diferentes computadores; priorize seu Surface.
Gerencie energia: se o teclado ficar inativo por longo período, pode entrar em repouso. Uma tecla pressionada deve reativá‑lo; se não reativar, verifique a bateria no app Surface.
Distância e linha de visão: para testes, mantenha o teclado a poucos centímetros do tablet, sem obstáculos grandes.

Erros comuns que custam tempo

Buscar opção para “ligar Bluetooth” no teclado padrão: não existe, pois não há Bluetooth nesse modelo.
Esperar ver a bateria no app Surface com o modelo padrão: o aplicativo não mostra bateria desse teclado porque ele não possui bateria.
Atribuir a falta de “clique” a defeito físico: o “clique” é apenas o acoplamento magnético aos pinos. Sem acoplar, não há razão para o clique ocorrer.

Checklist de verificação final

O nome “Flex” aparece na embalagem, na nota ou em Bluetooth e dispositivos?
O teclado aparece como dispositivo Bluetooth e o app Surface exibe o nível da bateria?
O teclado digita normalmente quando acoplado? Se sim, o hardware básico está funcional; a questão é apenas o modo sem fio.

Quando procurar suporte

Considere procurar o suporte do fabricante se você tem um Flex confirmado que desliga sozinho mesmo com carga, não entra em modo de pareamento ou desaparece frequentemente do Bluetooth após tentativas de reparo e atualização. Nessas situações, registre o número de série, a versão do Windows, o histórico de atualizações do app Surface e os passos já executados. Isso agiliza o diagnóstico.

Perguntas frequentes

O modelo padrão pode funcionar por Bluetooth com algum adaptador?

Não. O teclado padrão não possui os componentes necessários (rádio Bluetooth e bateria). Adaptadores externos não o transformam em um dispositivo sem fio.

Posso usar o Flex acoplado e sem fio?

Sim. Acoplado, o teclado funciona pelos pinos e recarrega a bateria. Desacoplado, funciona via Bluetooth após emparelhamento.

O app Surface é obrigatório?

Para a melhor experiência, sim. Ele exibe a bateria do Flex, ajuda em atualizações de firmware e facilita o diagnóstico. O teclado padrão não aparece com nível de bateria porque não possui bateria.

O “clique” do teclado é necessário para funcionar?

O “clique” é apenas o som tátil do acoplamento magnético. Em modo sem fio, não há acoplamento, então não há “clique”. O funcionamento sem fio não depende desse mecanismo.

Exemplo de cenário real

Você comprou um Surface Pro Keyboard achando que teria a flexibilidade de usar o tablet num suporte elevado e digitar de longe. Ao desacoplar, o teclado não responde, o app Surface não mostra bateria e não aparece nada em Bluetooth. O motivo: o modelo adquirido não tem os recursos de um teclado sem fio. A solução correta é trocar pelo Surface Pro Flex Keyboard, emparelhar e, a partir daí, trabalhar à distância normalmente.

Resumo prático e direto

Resumo em uma frase: o teclado não funciona desacoplado porque é o modelo errado; para uso sem fio é necessário o Surface Pro Flex Keyboard.

Guia rápido de ação

Confirme o modelo nas Configurações do Windows e no app Surface.
Se for o padrão e você precisa sem fio, troque pelo Flex.
Se já for o Flex, carregue, emparelhe via Bluetooth, confirme bateria no app Surface e atualize o firmware.

Conclusão

Não se trata de um defeito do seu Surface nem do teclado em si, mas de uma diferença de produto. O Surface Pro Keyboard é excelente para uso acoplado e mobilidade tradicional; o Surface Pro Flex Keyboard acrescenta a liberdade do Bluetooth e da bateria interna para uso desacoplado. Identifique o modelo, ajuste sua expectativa e escolha a opção que atende ao seu cenário de trabalho.