O seu Surface Laptop Studio (1ª geração) parou de carregar pela porta USB‑C mesmo usando carregadores/powerbanks potentes? A culpa costuma ser da negociação Power Delivery “travada”. Veja como resolver de forma rápida (desligamento forçado) e como evitar que o problema volte.
Visão geral do problema
Em diversos casos, o portátil reconhece um carregador USB‑C PD de alta potência (por exemplo, 100–120 W), inicia a carga em regime alto (tipicamente entre ~75 e ~80 W) e, após 20–30 segundos, cai para ~0,7 W — na prática, pára de carregar. Em alguns cenários, com o equipamento desligado a carga estabiliza na faixa de ~60 W, mas assim que o Windows inicia, a potência volta a despencar.
Trocar cabos e adaptadores, usar portas diferentes e até testar com outros carregadores geralmente não muda o comportamento. A boa notícia é que, na maioria dos casos, trata‑se de uma falha temporária de firmware/EC (controlador embarcado) e da pilha USB‑C/PD que se resolve com um “reset” adequado.
Solução comprovada e imediata: desligamento forçado (two‑button shutdown)
A correção que resolve na maioria dos relatos é um desligamento forçado que reinicializa controladores internos e a pilha de negociação USB‑C Power Delivery.
Passo a passo
- Mantenha pressionados Volume + e Power (Liga/Desliga) ao mesmo tempo até o Surface desligar completamente (a tela apaga e não volta sozinha). Normalmente, segure por 15–20 segundos.
- Solte os botões, aguarde ~10 segundos e ligue normalmente.
- Conecte novamente o carregador/powerbank USB‑C PD e aguarde a estabilização da potência. Em condições normais, a carga volta a funcionar de maneira consistente.
Por que isso funciona? O procedimento descarrega estados “presos” do firmware/EC e força uma nova negociação PD (tensão/corrente). Quando esses estados ficam corrompidos, o Surface pode cair para o modo de segurança de 5 V com consumo mínimo (~0,7 W), exatamente o sintoma que muitos veem.
Outras ações úteis (quando necessário)
- Use carregador USB‑C com Power Delivery de potência igual ou superior à fonte original e cabo USB‑C para USB‑C e‑marked (5 A). Evite cabos/adaptadores USB‑A→USB‑C, pois limitam tensão/corrente.
- Inspecione porta e cabo quanto a sujeira, oxidação ou desgaste. Teste outro cabo certificado (5 A, e‑marked) e, se possível, a outra porta USB‑C do aparelho.
- Não é possível carregar simultaneamente por Surface Connect e USB‑C — o sistema prioriza uma rota e pode ignorar a outra.
- Se a bateria estiver totalmente zerada e o carregador for <60 W, o Surface pode precisar atingir ~10% antes de ligar; com fontes ≥60 W, costuma ligar assim que conectar.
- No Windows, uma tentativa extra: Gerenciador de Dispositivos → Batteries → desinstalar “Surface Battery” e reiniciar (reinstalação automática).
- Em powerbanks bidirecionais, confirme se a porta está em modo de saída e se está a usar a porta/cabo de alta potência. Alguns bancos renegociam e derrubam a potência após alguns segundos.
- Mantenha Windows, firmware do Surface e drivers USB4/Thunderbolt atualizados pelo Windows Update.
Entendendo a causa: o que acontece com o USB‑C Power Delivery
O USB‑C Power Delivery (PD) é o protocolo que define tensões e correntes (p.ex., 5 V, 9 V, 15 V, 20 V; 3–5 A) negociadas entre a fonte (carregador/powerbank) e o consumidor (o seu Surface). No Surface Laptop Studio (1ª geração), é comum que a carga estável aconteça em 20 V com corrente entre 3 A e 5 A (60–100 W) dependendo da fonte e do cabo. Quando a pilha PD entra em estado inválido, o sistema pode “cair” para um perfil mínimo de 5 V com corrente irrisória — o que o monitor de energia reporta como ~0,7 W.
Outras situações que induzem renegociação problemática:
- Cabos sem e‑marker (3 A) conectados a fontes de 100–140 W: a corrente é limitada e a potência cai para ≤60 W.
- Carregadores multiporta que “redistribuem” potência ao ligar outro dispositivo, forçando renegociação e, às vezes, queda para 5 V.
- Powerbanks com rotas de entrada/saída automáticas: podem trocar para modo de bypass ou de recarga do banco, derrubando a entrega.
- Docks/monitores USB‑C que fornecem apenas 45–65 W: suficientes para manter o sistema em leve uso, mas incapazes de carregar sob carga pesada.
Checklist rápido de diagnóstico
- Reproduz sempre? Se só acontece com o Windows ligado, é forte indício de travamento da pilha PD → faça o two‑button shutdown.
- Com o portátil desligado a potência sobe (p.ex., ~60 W) e ligada despenca? Ref refina a suspeita de problema de firmware/driver.
- Outro cabo e outra porta mudam o comportamento? Se sim, pode ser limitação do cabo ou sujeira/folga na porta original.
- Carregador multiporta está sem outros dispositivos? Teste isolado na porta de maior potência.
- Powerbank está em modo de saída na porta correta (marcada como 100 W/20 V/5 A)?
Matriz de sintomas, leituras e ações
| Sintoma observado | Leitura de potência típica | Interpretação provável | Ação recomendada |
|---|---|---|---|
| Inicia alto e cai após 20–30 s | ~75–80 W → ~0,7 W | Negociação PD travada; fallback para 5 V mínimo | Fazer desligamento forçado (two‑button shutdown) |
| Estável com PC desligado, cai ao ligar | ~60 W desligado → ~0,7 W ligado | Serviços/driver/firmware provocando renegociação | Two‑button shutdown; depois, atualizar Windows/firmware |
| Potência não passa de ~45–65 W | 45–65 W | Carregador/dock limitado ou cabo sem e‑marker (3 A) | Usar fonte ≥100 W e cabo 5 A e‑marked |
| Oscila sempre que conecta outro dispositivo no carregador | 80 W → 0 W → 60 W → … | Redistribuição dinâmica em carregadores multiporta | Usar porta dedicada de maior potência ou fonte exclusiva |
| Não carrega por USB‑C, mas carrega no Surface Connect | 0–1 W no USB‑C | EC/PD travado na rota USB‑C | Two‑button shutdown; usar Surface Connect como contorno |
Como escolher carregador, cabo e powerbank
Para tirar máximo proveito do USB‑C no Surface Laptop Studio (1ª geração), combine fonte e cabo adequados. Use o quadro abaixo como referência.
| Cenário | Especificação mínima | Potência efetiva esperada | Observações |
|---|---|---|---|
| Carregador USB‑C dedicado | PD 3.0, 20 V, 5 A (100 W) | 60–100 W estáveis | Ideal para uso e carga simultâneos; prefira porta única ou porta “100 W” dedicada |
| Carregador multiporta | Porta com 100 W dedicados | Até 100 W (sem concorrência) | Evite usar outras portas durante a carga do Surface para não forçar renegociações |
| Powerbank | PD 60–100 W; cabo 5 A e‑marked | 45–100 W | Confirme a porta certa (marcada como 20 V/5 A). Muitos bancos têm apenas uma porta em alta potência |
| Cabo USB‑C | e‑marked, 5 A, 20 V | — | Cabos de 3 A limitam a 60 W; evite USB‑A→USB‑C para carregar o portátil |
| Monitor/dock USB‑C | PD ≥90 W | 45–90 W | Docks/monitores de 45–65 W apenas “mantêm” em uso leve; para jogos/renderização, prefira 90–100 W |
Soluções temporárias (enquanto não aplica a correção definitiva)
- Carregar com o equipamento desligado quando a queda para ~0,7 W ocorre apenas com o Windows iniciado.
- Usar a porta Surface Connect para evitar drenagem até poder fazer o desligamento forçado.
Quando procurar suporte técnico
Se o problema reaparecer com frequência mesmo após o desligamento forçado e com o Windows/firmware atualizados, pode haver defeito no controlador USB‑C/PD ou em firmware associado. Nesses casos, acione a assistência técnica para avaliação e possível reparo/substituição.
Passo extra (opcional): reinstalar dispositivos de bateria
Em alguns casos, remover e reinstalar os dispositivos de bateria no Gerenciador de Dispositivos ajuda a limpar estados inconsistentes do driver.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Batteries.
- Desinstale “Surface Battery”.
- Reinicie o computador (o Windows reinstalará o driver automaticamente).
Boas práticas para evitar recorrência
- Prefira fontes dedicadas quando for exigir desempenho (edição, jogos, VMs). Menos renegociações = mais estabilidade.
- Evite conectar/desconectar periféricos em carregadores multiporta enquanto o Surface está sob carga pesada.
- Limpe a porta USB‑C periodicamente com jato de ar seco. Poeira/fiapos podem provocar mau contato.
- Armazene cabos corretamente para não danificar e‑markers. Dobre em laços amplos, sem apertar.
- Atualize sempre Windows, firmware do Surface e drivers USB4/Thunderbolt pelo Windows Update.
Perguntas frequentes (FAQ)
O Surface Laptop Studio (1ª geração) carrega via USB‑C?
Sim. Ele aceita carregamento via USB‑C/Thunderbolt, negociando perfis de PD (Power Delivery). Com uma fonte de 100 W e cabo 5 A e‑marked, a experiência tende a ser estável, inclusive durante uso moderado a intenso.
Por que o medidor mostra ~0,7 W após alguns segundos?
É típico de “fallback” para 5 V com corrente mínima quando a negociação falha. O two‑button shutdown restaura a pilha PD/firmware e a potência volta a níveis normais.
Meu carregador é de 140 W. Isso ajuda?
O portátil usa o que negocia com o carregador e o cabo. Em geral, cabos e dispositivos limitam a 100 W em PD 3.0 (20 V/5 A). O excedente nominal (p.ex., 140 W) não trará benefício se o conjunto Surface+cabo não negociar além de 100 W.
Posso usar USB‑A→USB‑C para carregar?
Não é indicado. Adaptadores/cabos USB‑A→USB‑C não suportam os perfis PD necessários e costumam limitar a 5 V, insuficiente para um portátil desse porte.
É seguro deixar em carregador de 65 W o dia todo?
Seguro, porém sob carga pesada o sistema pode consumir mais do que 65 W e a bateria deixará de carregar (ou descarregará lentamente). Para uso intenso, prefira 90–100 W.
Funciona carregar pelo USB‑C e Surface Connect ao mesmo tempo?
Não. O sistema prioriza uma rota e pode ignorar a outra. Além de supérfluo, pode confundir a negociação.
Após atualizar o Windows, o problema voltou. O que fazer?
Refaça o two‑button shutdown para limpar estados do EC/PD. Depois, verifique novamente atualizações pendentes de firmware/driver. Caso persista, siga o checklist e considere suporte técnico.
Guia rápido: sequência de resolução
- Reset imediato: desligamento forçado (Volume + e Power).
- Teste isolado: carregador dedicado (porta única), cabo 5 A e‑marked, nenhuma outra carga no carregador.
- Atualizações: Windows Update (incluindo firmware do Surface e drivers USB4/Thunderbolt).
- Limpeza/inspeção: porta USB‑C e troca de cabo/porta.
- Opcional: reinstalar “Surface Battery” no Gerenciador de Dispositivos.
- Persistiu? Use Surface Connect como contorno e acione assistência técnica.
Para usuários avançados: verificações e relatórios
Se quiser documentar o comportamento para suporte:
- Gere o relatório de bateria:
powercfg /batteryreport /output "%USERPROFILE%\Desktop\battery-report.html" - Verifique eventos de hardware (Visualizador de Eventos → Registos do Windows → Sistema) próximos ao momento em que a potência cai.
- Observe leituras de potência em monitores do carregador/powerbank (quando disponíveis) para registrar quedas e renegociações.
Resumo (para guardar)
- Sintoma: começa a ~75–80 W e após 20–30 s cai para ~0,7 W (ou só carrega com o PC desligado).
- Causa mais comum: negociação PD travada entre Surface e carregador.
- Correção que costuma resolver: two‑button shutdown (Volume + e Power até desligar; aguarde e ligue).
- Boas práticas: carregador PD ≥100 W, cabo 5 A e‑marked, evitar multiporta em carga pesada, manter Windows/firmware atualizados.
- Contorno temporário: carregar com o portátil desligado ou via Surface Connect.
- Suporte: se voltar com frequência mesmo após o reset e updates, procure assistência técnica.