No Surface Pro com Windows 10, o Wordament pode fechar logo ao abrir e a Microsoft Store travar em “Pausado”. Reunimos causas prováveis e um passo a passo confiável — começando pelo wsreset — para reinstalar e voltar a jogar com segurança.
Visão geral do problema
- Sintoma 1 – jogo fecha ao iniciar: No Surface Pro com Windows 10, o Wordament (parte do pacote Microsoft Ultimate Word Games) abre e encerra imediatamente, sem erro claro.
- Sintoma 2 – reinstalação impossível: Após desinstalar, a Microsoft Store exibe o estado Paused/Pausado e não retoma o download do pacote.
Correção rápida recomendada
- Limpar o cache da Microsoft Store
Pressione Win + R, digitewsresete pressione Enter. Uma janela de prompt abrirá e fechará sozinha. Em seguida, a Store será iniciada limpa. - Reiniciar o dispositivo e baixar novamente
Reinicie o Windows e, após a inicialização, abra a Microsoft Store, pesquise por Microsoft Ultimate Word Games e clique em Instalar. Aguarde a fila atualizar; “Pausado” deve desaparecer.
Por que isso acontece
Na prática, “fecha sozinho” e “download pausado” são efeitos de condições comuns:
- Cache corrompido da Store impede que a licença e o conteúdo do jogo sejam validados, derrubando o app na abertura.
- Atualizações de sistema pendentes travam a fila de apps até que o Windows Update finalize componentes compartilhados.
- Data e hora incorretas geram erros de certificado TLS, bloqueando downloads e validações de conta.
- Conta Microsoft dessincronizada com a Store impede o resgate da licença do jogo.
- Conexão medida, proxy ou VPN podem colocar a Store em pausa para economizar dados ou por política de rede.
- Arquivos residuais do pacote após desinstalação impedem uma reinstalação limpa.
Passo a passo detalhado
Limpar o cache da Microsoft Store
Este é o método oficial e seguro para regenerar o cache de downloads e licenças.
- Pressione Win + R.
- Digite
wsresete pressione Enter. - Espere o prompt fechar e a Store abrir automaticamente. Não feche manualmente.
O que esperar: a fila “Pausado” deve desaparecer, a sessão com a conta MS é renovada e os itens “Downloads e atualizações” são reindexados.
Reiniciar o dispositivo e baixar novamente
- Reinicie o Windows a partir do menu Iniciar > Energia > Reiniciar.
- Abra a Microsoft Store, procure por Microsoft Ultimate Word Games e clique em Obter ou Instalar.
- Se aparecer “Pausado”, aguarde alguns segundos e clique em Retomar. Se persistir, avance para as verificações abaixo.
Verificar atualizações do Windows
Atualizações incompletas costumam travar dependências da Store.
- Windows 10 PT-BR: Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar atualizações.
- Windows 10 PT-PT: Definições > Atualizações e Segurança > Windows Update > Procurar atualizações.
Instale tudo, reinicie e tente novamente o download do jogo.
Sincronizar data e hora
Uma hora incorreta derruba certificados e sessões.
- PT-BR: Configurações > Hora e idioma > Data e hora > Ative Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente. Clique em Sincronizar agora.
- PT-PT: Definições > Hora e idioma > Data e hora > Ative Definir automaticamente e utilize Sincronizar agora.
Reparar ou redefinir a Microsoft Store pelo sistema
Se o wsreset não resolveu, use o reparo embutido no Windows:
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Localize Microsoft Store > clique em Opções avançadas.
- Clique em Reparar. Se não bastar, clique em Redefinir (isso limpa dados da Store, mas não remove seus apps).
Reinstalar o pacote do jogo via PowerShell
Quando a desinstalação padrão deixa resíduos, a remoção por PowerShell limpa o registro do pacote antes do novo download.
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Windows PowerShell (Admin).
- Execute a remoção do pacote do jogo:
Get-AppxPackage MicrosoftUltimateWordGames | Remove-AppxPackage
Depois, abra a Microsoft Store e instale novamente o Microsoft Ultimate Word Games.
Observação: o comando remove apenas o pacote do jogo para o usuário atual. Seus dados de nuvem permanecem atrelados à sua conta Microsoft.
Forçar a atualização de licenças
Sair e entrar novamente na Store renova o token de licença do jogo.
- Abra a Microsoft Store.
- Clique na foto do perfil > Sair.
- Feche a Store, abra novamente, clique no perfil e selecione Entrar. Confirme a mesma conta usada para comprar/instalar o jogo.
Dicas complementares para países lusófonos
Se ainda não funcionar, aplique as ações e justificativas a seguir:
| Ação | Como fazer | Por que ajuda |
|---|---|---|
| Verificar se há atualizações pendentes do Windows | Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update | Atualizações incompletas podem travar a Store ou apps. |
| Sincronizar data e hora | Configurações > Hora e idioma (ativar “Definir hora automaticamente”) | Erros de certificado impedem downloads. |
| Instalar novamente via PowerShell | Abrir PowerShell como administrador e executar:Get-AppxPackage MicrosoftUltimateWordGames | Remove-AppxPackageDepois baixar na Store | Remove arquivos residuais que o desinstalador padrão pode deixar. |
| Desconectar e reconectar a conta MS na Store | Clicar na foto de perfil > Sair > Entrar | Força a atualização de licenças da conta. |
Diagnóstico rápido
Use esta lista curta para identificar o bloqueio exato antes de repetir a instalação.
| Pergunta | Como verificar | Próximo passo |
|---|---|---|
| A fila da Store está apenas em “Pausado”? | Abrir Store > Biblioteca > Downloads e tentar Retomar. | Se não retomar, rodar wsreset e reiniciar. |
| O Windows Update aguarda reinicialização? | Windows Update mostra Reinicialização pendente. | Reiniciar e voltar à instalação do jogo. |
| A hora do sistema está correta? | Checar relógio da barra de tarefas e Sincronizar agora. | Corrigir hora e refazer login na Store. |
| Está usando proxy, VPN ou conexão limitada? | Configurações > Rede e Internet > Proxy / Status > tipo de rede. | Desativar temporariamente e retomar o download. |
| O pacote antigo foi removido por completo? | PowerShell (Admin) lista o pacote instalado. | Remover via PowerShell e instalar de novo pela Store. |
Resolução específica para download em pausado
Quando apenas a Store entra em “Pausado”, as correções abaixo costumam destravar a fila:
- Verificar conexão limitada (dados móveis ou Wi‑Fi com cota). Em Rede e Internet > Wi‑Fi > Propriedades, desative Definir como conexão limitada e tente novamente.
- Habilitar o serviço de transferência. Pressione Win + R, digite
services.msce confirme se Background Intelligent Transfer Service (BITS) e Serviço de Transferência de Conteúdo estão em Em execução e Automático. - Atualizar a biblioteca da Store: abra Biblioteca > Obter atualizações para forçar a sincronização de pacotes e licenças.
- Espaço em disco: confirme se há pelo menos 2–3 GB livres em Configurações > Sistema > Armazenamento.
Rede e conta Microsoft
Conflitos de sessão em redes corporativas e proxies são frequentes. Para isolar:
- Teste o download em outra rede (hotspot 4G/5G) para descartar restrições do roteador.
- Desative temporariamente VPN/proxy. Caso dependa de proxy, adicione exceções para domínios da Store.
- Na Microsoft Store, saia da conta, feche a Store, abra novamente e faça login com a mesma conta usada no jogo.
Reparos avançados opcionais
Somente se as etapas acima falharem, avalie as opções a seguir:
Reparar o registro do pacote da Store
Este comando re-registra a Microsoft Store para todos os usuários. Use com cautela e somente se o aplicativo da Store estiver ausente ou quebrado.
PowerShell (Admin):
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" }
Aviso: não interrompa a execução. Reinicie o sistema após concluir.
Verificar integridade do sistema
Erros de sistema de arquivos podem provocar fechamento imediato de apps.
PowerShell (Admin):
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ao terminar, reinicie e reinstale o jogo pela Store.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre wsreset e “Redefinir” nas opções da Store?
wsreset limpa o cache e renova a sessão da Store sem alterar dados do aplicativo. “Redefinir” apaga dados do aplicativo Microsoft Store (incluindo preferências) e repõe o app para o estado original, exigindo login novamente.
Perco meu progresso do Wordament ao remover e instalar de novo?
O progresso sincronizado com a sua conta Microsoft permanece na nuvem. A remoção do pacote local não apaga conquistas vinculadas à conta.
Funciona no Windows 11?
Sim, os conceitos são válidos. A navegação muda levemente (ex.: Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados). O wsreset e a reinstalação do pacote continuam eficazes.
Antivírus pode causar fechamento na abertura?
Raramente, mas pode interferir na criação de pastas temporárias. Como teste, pause a proteção em tempo real por alguns minutos (seu risco), instale o jogo, reative em seguida.
O que fazer se a Store nem abre?
Use “Redefinir” nas opções avançadas da Microsoft Store. Se continuar, re‑registre a Store com o comando PowerShell indicado acima e confirme atualizações do Windows.
Boas práticas para evitar recorrências
- Deixe o Windows sempre atualizado e reinicie quando solicitado.
- Mantenha a hora sincronizada automaticamente e evite alterar a data manualmente.
- Evite conexões limitadas ao baixar jogos; prefira Wi‑Fi estável ou cabeado.
- Depois de longos períodos sem usar a Store, atualize a Biblioteca antes de instalar apps grandes.
- Guarde pelo menos 10% do SSD livre para cache e atualizações.
Resumo final
Para resolver Wordament fechando ao abrir e a fila “Pausado” na Microsoft Store, o caminho mais eficaz é: limpar o cache com wsreset, reiniciar o Windows e reinstalar o pacote. Se necessário, repare a Store, sincronize data e hora, instale atualizações do Windows, refaça o login na Store e, como último recurso, remova o pacote via PowerShell antes de instalar novamente. Seguindo essas etapas, a maioria dos usuários em países lusófonos consegue reinstalar e executar o Wordament normalmente no Windows 10, inclusive em dispositivos Surface Pro.