“Base System Device” ausentes no Dell PowerEdge R450 (Windows Server 2019/2022) e USB externo não reconhecido: como corrigir rapidamente

Se o seu Dell PowerEdge R450 com Windows Server 2019 ou 2022 exibe vários “Base System Device” e não reconhece um disco USB externo, a causa mais comum é simples: drivers de chipset ausentes. Siga este guia prático para corrigir tudo rapidamente.

Índice

Visão geral do problema

Em alguns servidores Dell PowerEdge R450 executando Windows Server 2019 ou 2022, o Gerenciador de Dispositivos mostra vários itens em Outros dispositivos como Base System Device. Em muitos casos no Windows Server 2019, um disco USB externo nem aparece no Gerenciador de Discos ou no próprio Gerenciador de Dispositivos.

Sintomas principais
- Múltiplos “Base System Device” em Outros dispositivos.
- USB externo não reconhecido ou sem energia lógica (sem enumeração).
- Sem “Intel(R) USB 3.x eXtensible Host Controller” listado em Controladores USB.
- Alertas/avisos no Visualizador de Eventos relacionados a Kernel-PnP e disk.
Contexto: a família Dell PowerEdge R450 usa processadores Intel Xeon Scalable de 3ª geração (Ice Lake) com PCH Lewisburg (série C62x/C620(A)). Instalações limpas do Windows podem não trazer todos os INF necessários.

Causa mais provável

Drivers de chipset/USB não instalados. Sem o pacote correto do chipset, o Windows não sabe identificar vários controladores da placa-mãe (PCH) e os classifica como “Base System Device”. Em alguns builds, o subsistema USB fica inoperante até que os INF do chipset sejam aplicados.

É por isso que, às vezes, o suporte aponta “questão de sistema operativo”: o hardware está funcional, mas faltam os drivers adequados para o Windows enumerar corretamente o barramento.

Como resolver rapidamente

Há três caminhos eficazes. Escolha o que se encaixa melhor na sua rotina de operação:

Pacote de Drivers do SO da Dell (recomendado): extrair e apontar o Gerenciador de Dispositivos para a pasta correta. Rápido, previsível e funciona mesmo sem internet.
SUU – Server Update Utility: atualização automática e abrangente (drivers + firmware). Ideal para padronização, embora seja mais pesado (~15 GB).
Chipset Intel direto via página do R450: instalar os drivers Lewisburg C62x/C620(A) adequados ao seu Windows. Um atalho prático quando você já sabe exatamente o pacote que precisa.

Passo a passo — Pacote de Drivers do SO da Dell (recomendado)

Este é o método preferido quando você precisa resolver rápido, inclusive em ambientes isolados ou sem acesso à internet.

Preparação

Baixe o OS Driver Pack correspondente ao PowerEdge R450 e ao seu Windows (2019 ou 2022). Faça o download a partir de um equipamento com acesso, se necessário.
Copie o arquivo para o servidor (via rede, iDRAC Virtual Media ou outro meio). Em muitos cenários, o USB está indisponível, então use compartilhamento SMB.
Descompacte o pacote. Dentro da pasta payload, extraia o arquivo mas021.zip (o nome pode variar conforme a versão).

Onde ficam os drivers dentro do pacote

Os caminhos exatos podem mudar por versão, mas a organização típica é semelhante à tabela abaixo.

Local	Conteúdo	Uso
`payload\mas021.zip` (nome pode variar)	Repositório de drivers por plataforma	Arquivos INF/CSO para vários modelos de servidores
`KY9PW\201964` ou `KY9PW\202264`	Drivers mapeados por versão do Windows (2019/2022)	Escolha a pasta que corresponde ao seu SO
`Server_Common`	Drivers genéricos aplicáveis a múltiplos modelos	Fonte principal para resolver “Base System Device”
Subpastas `Icelake` / `Lewisburg`	Drivers do chipset Intel Xeon Scalable Gen 3 (PCH)	Host Controller USB, SMBus, Thermal, etc.

Instalação manual via Gerenciador de Dispositivos

Abra devmgmt.msc.
Em Outros dispositivos, clique com o botão direito em cada Base System Device e selecione Atualizar driver.
Escolha Procurar software de driver no computador → marque Incluir subpastas → aponte para a pasta Server_Common que você extraiu (e, se necessário, também para subpastas como Icelake).
Repita para os demais itens. Uma única instalação costuma puxar vários INF em cadeia, limpando vários “Base System Device” de uma vez.
Atualize a exibição (menu Ação → Verificar se há alterações de hardware).

Resultado relatado: após apontar para Server_Common (e subpastas do Icelake), todos os dispositivos foram identificados e o USB voltou a funcionar de imediato.

Instalação em massa com linha de comando

Se preferir automatizar, rode como administrador:

pnputil /add-driver "C:\Drivers\R450\*.inf" /subdirs /install

Alternativa com DISM (útil inclusive para imagens offline):

dism /online /Add-Driver /Driver:"C:\Drivers\R450" /Recurse /forceunsigned

Dica: Remova /forceunsigned se todos os drivers forem assinados. Em ambientes com políticas rígidas, pode ser necessário ajustar a política de assinatura de drivers.

Passo a passo — Atualização automática via SUU

O Dell Server Update Utility (SUU) faz uma varredura completa e instala/atualiza drivers e firmware. Ideal para padronizar ambientes inteiros.

Tamanho: imagem ~15 GB; planeje a transferência com antecedência.
Execução:
1. Monte a ISO no servidor (ou use mídia virtual do iDRAC).
2. Execute o launcher do SUU e inicie a verificação.
3. Revise a lista de componentes (Chipset, Controladores USB, iDRAC, BIOS, etc.).
4. Avance com a instalação. Alguns itens exigem reinicialização.
Boas práticas:
- Agende janela de manutenção; confirme redundância de energia.
- Faça backup/snapshot antes em ambientes virtuais.
- Após a atualização, valide o inventário de drivers e firmware.

Passo a passo — Instalação direta do Chipset Intel

Se quiser resolver apenas o essencial do chipset de forma pontual:

No portal de suporte do R450, localize a seção Chipset e instale os drivers Intel Lewisburg C62x/C620(A) Series correspondentes ao seu Windows Server 2019 ou 2022.
Preferencialmente, use o pacote destinado ao seu SO (ex.: pacote específico para Server 2022 em máquinas com Server 2022).
Em alguns pacotes Intel, o instalador aceita o parâmetro -overall: SetupChipset.exe -overall Isso força a atualização de componentes que, de outra forma, seriam ignorados por parecerem já atendidos por drivers genéricos.

Testes e validação pós-instalação

Depois de aplicar qualquer uma das soluções, valide o ambiente:

Gerenciador de Dispositivos: não deve haver “Base System Device”. Em Controladores USB, verifique se aparece algo semelhante a Intel(R) USB 3.x eXtensible Host Controller.
USB externo: conecte o disco. Abra diskmgmt.msc para conferir se o disco aparece. Inicialize e atribua letra se necessário.
PowerShell (como admin): Get-PnpDevice -Status ERROR Get-Disk Get-Volume A primeira linha deve retornar vazio (sem dispositivos problemáticos). As demais devem listar seu disco USB.
Event Viewer: em Windows Logs → System, procure por erros disk ou Kernel-PnP recentes. O ideal é não haver eventos críticos após a correção.

Matriz de sintomas e correções

Sintoma	Causa provável	Correção recomendada
Vários “Base System Device”	Chipset Intel não instalado	OS Driver Pack (pasta `Server_Common`) ou Chipset Intel direto
USB externo não reconhecido	Controlador USB sem driver	Instalar Chipset (Icelake/Lewisburg). Validar Controladores USB
USB aparece e some	Firmware desatualizado ou energia/oscilação na porta	SUU para firmware; testar em porta traseira; checar cabos
USB ausente no 2019, ok no 2022	Drivers in-box mais limitados no 2019	Aplicar OS Driver Pack/Chipset específico para 2019
“Sem acesso” a dispositivos USB	Políticas que bloqueiam armazenamento removível	Revisar GPO e valor do serviço `USBSTOR`

Resolução de problemas adicionais

IDs de hardware e mapeamento para INF

Se algum item persistir, colete os Hardware IDs e aponte manualmente para o INF correspondente:

Em um dispositivo com alerta, clique com o botão direito → Propriedades → Detalhes → IDs de Hardware.
Anote entradas como PCI\VEN8086&DEVXXXX.
Pesquise esses IDs dentro da pasta do driver (os arquivos .inf listam os IDs suportados). Em seguida, use Atualizar driver → Com disco… e aponte para o INF exato.

USBSTOR pode estar desabilitado

Algumas políticas corporativas bloqueiam armazenamento USB. Verifique o serviço USBSTOR:

reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR /v Start

Se o valor for 4, o serviço está desabilitado. Para habilitar (exige política permitindo):

reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR /v Start /t REG_DWORD /d 3 /f
sc start usbstor

Revise também GPOs como “All Removable Storage classes: Deny all access”.

USB desabilitado no BIOS/iDRAC

Verifique se as portas USB do servidor estão habilitadas no BIOS/iDRAC. Ambientes endurecidos podem desativar USB frontal/traseira por política. Reative temporariamente apenas para a manutenção, se sua política permitir.

Firmware, BIOS e iDRAC

Firmware e BIOS desatualizados podem causar pequenas incompatibilidades. Manter BIOS, iDRAC e controladores atualizados ajuda a evitar intermitências e melhora a estabilidade do barramento.

Servidor sem acesso à internet

Sem USB e sem internet? Use a rede:

Monte um share SMB e copie o pacote de drivers pela LAN.
Carregue drivers manualmente com drvload: drvload "C:\Drivers\R450\Intel\chipset.inf"
Valide a integridade do pacote (hash) ao transferir para ambientes críticos. certutil -hashfile "C:\Drivers\R450\pacote.zip" SHA256

Automação e padronização

Para tratar vários servidores de uma vez, padronize uma pasta de drivers e use automação:

Batch simples

for /r "C:\Drivers\R450" %i in (*.inf) do pnputil /add-driver "%i" /install

PowerShell

Get-ChildItem -Path "C:\Drivers\R450" -Recurse -Filter *.inf |
  ForEach-Object { pnputil /add-driver "$($_.FullName)" /install }

Imagem de SO corporativa

Se você mantém uma imagem padrão de Windows Server:

dism /mount-wim /wimfile:"D:\Media\sources\install.wim" /index:1 /mountdir:"D:\Mount"
dism /image:"D:\Mount" /Add-Driver /Driver:"C:\Drivers\R450" /Recurse
dism /unmount-wim /mountdir:"D:\Mount" /commit

Assim, o servidor já nasce com os drivers corretos, evitando “Base System Device”.

Perguntas frequentes

Posso ignorar os “Base System Device” se tudo parece funcionar?
Não é recomendado. Além de deixar o inventário sujo, você pode ter funcionalidades críticas (como USB ou sensores térmicos) operando com drivers genéricos ou ausentes.

Por que a Dell disse que é “questão de SO”?
Porque, na prática, o hardware está ok — o Windows é que não tem, por padrão, todos os INF da plataforma. Instalando o chipset correto, o problema some.

Devo atualizar BIOS/iDRAC antes?
Não é obrigatório para resolver agora os “Base System Device”, mas é boa prática incluir firmware na mesma janela de manutenção (via SUU), pois melhora estabilidade e compatibilidade.

O pacote do chipset também corrige NICs e controladores de storage?
Nem sempre. O chipset resolve barramentos e controladores de sistema. NICs e storage podem exigir seus próprios drivers.

Funciona tanto no Windows Server 2019 quanto no 2022?
Sim. Use a pasta certa (201964 para 2019 e 202264 para 2022, conforme encontrado no pacote) e aponte para Server_Common.

Checklist final

Aplicou OS Driver Pack (pasta Server_Common) ou instalou o Chipset Intel do R450.
Gerenciador de Dispositivos sem “Base System Device”.
Controladores USB listando Intel eXtensible Host Controller.
Disco USB aparece no diskmgmt.msc e em Get-Disk.
Sem erros recentes de Kernel-PnP e disk no Visualizador de Eventos.
BIOS/iDRAC e firmware atualizados (opcional, recomendado).

Quando a página do fabricante não mostra “Chipset”

Isso ocorre em algumas datas/versões de catálogo. Use o OS Driver Pack ou o SUU, que normalmente incluem o chipset mesmo quando ele não aparece individualmente na lista. É o caminho mais seguro para garantir que todos os INF essenciais sejam aplicados.

Conclusão

Se o seu Dell PowerEdge R450 exibe vários “Base System Device” e o USB externo não é reconhecido, a solução está no chipset. Instale os drivers corretos usando o OS Driver Pack (método recomendado), o SUU ou o pacote específico Intel para o R450 e para o seu Windows. O efeito costuma ser imediato: os “Base System Device” desaparecem, o controlador USB é identificado e o disco externo volta a ser exibido normalmente. Para ambientes com muitos servidores, padronize a aplicação dos drivers via pnputil ou DISM e considere incluir o SUU em janelas periódicas de manutenção para manter firmware e BIOS em dia.

Resumo prático:

Causa: drivers do chipset Intel (Ice Lake/Lewisburg) ausentes.
Soluções: OS Driver Pack → SUU → Chipset Intel direto.
Comandos úteis: pnputil /add-driver ... /subdirs /install, Get-PnpDevice -Status ERROR, Get-Disk.
Resultado esperado: dispositivos identificados, USB funcionando.