Desde 20/06/2024, muitos PCs com Windows 10 passaram a abrir o novo Outlook ao clicar no ícone do Correio. Este guia explica, de forma prática e sem rodeios, como manter o app Correio funcionando e evitar o redirecionamento, além de alternativas confiáveis para quem administra dezenas de caixas.
Visão geral e contexto
O app Correio do Windows 10 foi gradualmente substituído pelo novo Outlook para Windows. Em muitas máquinas, ao tentar abrir o Correio, surge um banner informando que ele está sendo substituído e, em seguida, o sistema redireciona para o novo Outlook. Esse comportamento é especialmente problemático para quem gerencia um volume grande de caixas, pois o novo Outlook impõe um limite de 10 contas, o que inviabiliza fluxos de trabalho com dezenas de endereços.
A boa notícia é que inúmeros usuários relataram sucesso em manter o Correio ativo ao remover o novo Outlook e redefinir o app Correio e Calendário. Abaixo, você encontra um passo a passo detalhado, dicas de confiabilidade, limitações observadas e estratégias de contingência.
Resposta curta
Sim, é possível continuar usando o Correio do Windows 10. O método mais consistente tem sido:
- Desinstalar o “Outlook (novo)”.
- Redefinir o “Correio e Calendário”.
- Na primeira abertura do Correio, conceder as permissões e, quando aparecer a mensagem de substituição, clicar em Agora não.
Passo a passo recomendado
- Desinstale o “Outlook (novo)” Caminho no Windows 10 (PT‑BR): Configurações → Apps → Aplicativos instalados → Outlook (identificado como novo) → Desinstalar. Caminho no Windows 10 (PT‑PT): Definições → Aplicações → Aplicações instaladas → Outlook (novo) → Desinstalar. Dica: também é possível clicar com o botão direito no ícone do Outlook no menu Iniciar e escolher Desinstalar.
- Redefina o “Correio e Calendário” PT‑BR: Configurações → Apps → Aplicativos instalados → Correio e Calendário → Opções avançadas → Redefinir (não escolha “Reparar”). PT‑PT: Definições → Aplicações → Aplicações instaladas → Correio e Calendário → Opções avançadas → Repor (não “Reparar”). Importante: a redefinição apaga cache e algumas configurações; tenha senhas e parâmetros de servidor à mão.
- Abra o Correio e permita o acesso Na primeira execução, aceite as permissões solicitadas (E‑mail, Calendário, Contatos). Isso garante sincronização e notificações.
- Quando aparecer “O Outlook está substituindo o Correio e Calendário”, escolha “Agora não” Essa ação costuma suprimir o redirecionamento e permitir a continuidade no app Correio.
O que esperar após os passos
- Correio volta a abrir normalmente: em muitos casos, o app deixa de redirecionar para o novo Outlook.
- Possível necessidade de reconfigurar contas: em algumas máquinas, as contas somem após a redefinição, exigindo a re-adição (IMAP/POP/Exchange/Outlook.com).
- Sincronização inicial mais demorada: ao rebaixar e indexar mensagens, o consumo de CPU, disco e rede pode subir temporariamente.
Dicas antes de começar
- Guarde credenciais e parâmetros: usuário, senha, servidores IMAP/POP/SMTP, portas e tipo de segurança (SSL/TLS).
- Verifique autenticação em duas etapas: se usar 2FA, gere senhas de app quando necessário (IMAP/POP em alguns provedores).
- Tenha um plano B: se você gerencia mais de 10 contas, considere preparar o Outlook Classic (Win32) com múltiplos perfis ou o Thunderbird.
Resolução de problemas
O redirecionamento voltou após uma atualização
Em fases de migração, algumas atualizações do Windows ou da Microsoft Store podem restabelecer a experiência do novo Outlook. Caso isso ocorra, repita o procedimento: verifique se o “Outlook (novo)” foi reinstalado e desinstale-o, depois Redefina novamente o “Correio e Calendário”.
O botão Redefinir está indisponível
Se o botão de redefinição estiver cinza, feche o Correio e o Calendário, aguarde alguns minutos e tente de novo. Em ambientes corporativos, políticas de TI podem restringir essa ação; procure o suporte interno.
As permissões não aparecem ou estão bloqueadas
Abra Configurações/Definições → Privacidade e verifique E‑mail, Calendário e Contatos. Certifique-se de que o “Correio e Calendário” esteja autorizado a aceder a esses recursos.
Minhas contas desapareceram após a redefinição
Esse é um efeito esperado em parte dos casos. Reconfirme as credenciais e re-adicione as contas. Para IMAP/POP, confirme os parâmetros do provedor (servidores, portas e segurança).
Sincronização muito lenta ou duplicada
- Aguarde a indexação inicial: a velocidade melhora após a primeira sincronização completa.
- Verifique regras e filtros: pastas com muitas regras ou sincronização parcial podem alterar o tempo de atualização.
- Evite executar várias migrações ao mesmo tempo: não reconfigure todas as contas de uma só vez em máquinas com pouco recurso.
Erro ao enviar ou receber
- Confirme SSL/TLS: portas típicas IMAP 993/TLS e SMTP 465/SSL ou 587/TLS (recomendações gerais; siga o provedor).
- Senha de app: em provedores com 2FA, use senha específica para apps legados.
- Teste por exclusão: remova temporariamente antivírus com proxy de e‑mail ou desabilite a varredura de SSL para testar.
Limitações e riscos observados
- Migração em andamento: a Microsoft está movendo gradualmente a base de usuários para o novo Outlook; atualizações futuras podem reativar o redirecionamento.
- Perda de configurações: a redefinição apaga cache e ajustes; tenha credenciais e parâmetros de servidor.
- Funcionalidades diferentes: o novo Outlook tem recursos de nuvem e integração, mas o limite de 10 contas dificulta cenários de TI e suporte.
Alternativas úteis quando o Correio não for viável
Outlook Classic (Win32) com múltiplos perfis
O Outlook Classic (a versão Win32 do Outlook, instalada com o Microsoft 365 Apps ou versões perpétuas) permite administrar um número maior de contas por perfil e, se necessário, separar grupos de caixas por múltiplos perfis. Essa organização é prática para equipes de suporte que precisam alternar entre dezenas de caixas de entrada. Entre os benefícios:
- Amplo suporte a protocolos (Exchange, Microsoft 365, IMAP/POP, SMTP).
- Regras e automações avançadas, incluindo complementos de terceiros.
- Modo offline robusto via arquivos OST/PST, facilitando busca e arquivamento.
Boas práticas: agrupe as contas por função (financeiro, suporte, comercial) em perfis separados e defina perfis de inicialização automática conforme a sua rotina.
Thunderbird
O Thunderbird é um cliente maduro e estável, adequado para cenários com muitas contas e filtros complexos. É versátil com IMAP/POP/SMTP, tem bom suporte a pastas, etiquetas, assinaturas e calendários via extensões. Para quem precisa monitorar >10 contas numa única interface, costuma oferecer uma experiência consistente.
Comparativo rápido para decidir
| Opção | Vantagens | Limitações | Para quem é indicado |
|---|---|---|---|
| Correio do Windows 10 | Leve, simples, integração com notificações do sistema, fácil de configurar. | Em fase de substituição, pode voltar a redirecionar após atualizações, recursos avançados limitados. | Usuários que já adotaram o Correio e precisam de continuidade sem o limite do novo Outlook. |
| Novo Outlook | Interface moderna, forte integração com serviços Microsoft 365, foco em nuvem. | Limite de 10 contas, mudanças frequentes de interface e comportamento durante a migração. | Usuários com poucas contas e foco em integração com Microsoft 365. |
| Outlook Classic (Win32) | Recursos completos, compatível com múltiplos protocolos, perfis separados, offline robusto. | Mais pesado que o Correio; curva de aprendizagem para automações e perfis. | Profissionais de TI e quem gerencia muitas caixas, necessitando regras, complementos e desempenho offline. |
| Thunderbird | Excelente para muitas contas, filtros e etiquetas poderosos, altamente configurável. | Algumas integrações corporativas exigem ajustes e extensões. | Usuários avançados, equipes de suporte e cenários multi‑conta intensivos. |
Práticas recomendadas para quem monitora muitas contas
- Estruture perfis ou agrupamentos: se usar Outlook Classic, separe por função ou cliente; no Thunderbird, use pastas virtuais e etiquetas para concentrar itens críticos.
- Regras de triagem claras: crie filtros para mover mensagens por assunto, remetente ou palavra‑chave; mantenha uma caixa “A tratar hoje”.
- Rastreabilidade: ative confirmação de leitura para caixas de serviço e use pastas de auditoria quando aplicável.
- Backups periódicos: exporte PST/mbox de caixas sensíveis e valide a restauração.
- Monitoramento de saúde das caixas: revise tamanho, pastas com mais erros e conflitos de sincronização a cada semana.
Guia rápido de reconfiguração de contas no Correio
Se, após a redefinição, você precisar re‑adicionar contas, siga estas orientações genéricas:
- Microsoft 365/Outlook.com: use a opção de adicionar conta Microsoft; a autodetecção resolve a maioria dos parâmetros.
- Exchange compatível: use a opção Exchange e autenticação moderna, quando disponível.
- IMAP/POP: selecione configuração avançada para inserir servidor de entrada (IMAP/POP), porta, método de criptografia e servidor SMTP com porta e TLS/SSL. Ajuste a exclusão de mensagens no servidor conforme sua política.
Dica: mantenha um documento interno (ou gerenciador de senhas) com os parâmetros de cada provedor para agilizar reconfigurações e auditorias.
Perguntas frequentes
Posso manter o Correio indefinidamente?
Enquanto durar o suporte local e não houver uma atualização que force o redirecionamento, sim. Porém, por se tratar de uma migração em andamento, planeje uma alternativa (Outlook Classic com perfis ou Thunderbird) para não ser pego de surpresa.
“Reparar” resolve sem precisar “Redefinir”?
Na maioria dos relatos, não. O Redefinir é o que efetivamente limpa cache e chaves internas que preservam o redirecionamento. Use “Reparar” apenas se o app estiver corrompido e você quiser tentar uma correção menos intrusiva.
Isso funciona no Windows 11?
O foco deste guia é o Windows 10. Em cenários com Windows 11 onde o Correio/Calendário ainda esteja presente, o comportamento pode ser similar; contudo, a transição para o novo Outlook é mais ampla e pode reduzir a eficácia do método.
Perdi eventos do calendário ao redefinir. E agora?
Geralmente, os dados de calendário são sincronizados com o servidor (Exchange/Microsoft 365/Outlook.com/Google). Ao re‑adicionar a conta, os eventos retornam. Se você usava um calendário somente local, avalie exportar/backup antes de redefinir.
O novo Outlook reinstala sozinho
Isso pode ocorrer após grandes atualizações. Se acontecer, repita a desinstalação do Outlook (novo) e a redefinição do Correio. Em ambientes gerenciados, consulte a TI para aplicar políticas que bloqueiem apps indesejados via catálogo corporativo.
Checklist rápido para referência
- Desinstale o Outlook (novo).
- Abra Correio e Calendário → Opções avançadas → Redefinir.
- Abra o Correio, conceda permissões.
- Quando aparecer a mensagem do novo Outlook, clique em Agora não.
- Se necessário, re‑adicione contas e ajuste assinaturas, regras e notificações.
- Crie um plano B: Outlook Classic com perfis ou Thunderbird.
Boas práticas de manutenção
- Atualizações controladas: evite executar múltiplas atualizações de sistema e aplicativos no mesmo dia em máquinas críticas; faça em ondas e tenha um ponto de restauração.
- Monitoramento pós‑mudança: nos três primeiros dias, observe sincronização, busca e recebimento; corrija rápido qualquer falha.
- Documentação enxuta: registre os passos aplicados, versões e eventuais mensagens de erro; isso acelera o suporte se o problema voltar.
Dica final
Se você precisa monitorar mais de 10 contas, mantenha o Correio ativo com o método acima enquanto prepara um plano B: Outlook Classic com perfis ou Thunderbird. Após grandes atualizações do Windows ou do Microsoft 365, teste imediatamente se o redirecionamento não voltou.