Asphalt 9: Legends no Windows 11 — como corrigir erro de instalação da Microsoft Store

Se o Asphalt 9: Legends se recusa a instalar pela Microsoft Store no Windows 11 — mesmo em PCs potentes — a causa costuma estar em actualizações pendentes, cache da Store ou verificação etária da conta. Abaixo está um guia prático, com solução confirmada e um fluxo completo de resolução.

Índice

Visão geral do problema

Vários utilizadores com máquinas topo de gama (por exemplo, HP Omen com RTX 4080/i9‑13900K e Acer Predator com RTX 4050/i5‑1300HX) reportaram falha genérica ao tentar instalar Asphalt 9: Legends pela Microsoft Store no Windows 11. Ao accionar o botão de reportar o erro, a loja ainda acusava que o titular da conta seria “menor de idade”, bloqueando o procedimento.

É um cenário confuso: hardware sobrando, Windows aparentemente funcional, mas a Store falha sem códigos claros ou apresenta mensagens de idade. A boa notícia: é um problema típico de ambiente (actualizações, serviços, cache e política etária) — e não de desempenho da máquina — e costuma ser resolvido com poucas acções.

Solução confirmada no fio original

O autor do caso aplicou todas as actualizações pendentes do Windows 11 e reiniciou o PC. Em seguida, a instalação do Asphalt 9 ocorreu normalmente. Ou seja, manter o Windows totalmente actualizado (incluindo componentes de Experiência, .NET, Gaming Services e actualizações da Store) corrige uma porção significativa desses bloqueios.

Passo a passo recomendado

Se preferir começar pelo caminho mais curto, siga a sequência abaixo. Para quem precisa de detalhes, logo mais trazemos explicações e verificações extras.

Etapa	Descrição	Onde fazer
Actualizar o Windows	Aceda a Definições ▶ Windows Update e utilize “Procurar actualizações” repetidamente até não restar nada pendente. Inclua actualizações opcionais e reinicie ao final.	Sistema
Actualizar/repor a Microsoft Store	Na Microsoft Store ▶ Biblioteca, clique em “Obter actualizações”. Se a loja falhar ou não abrir, use `Win + R` → `wsreset.exe`. Alternativamente: Definições ▶ Aplicações ▶ Microsoft Store ▶ Reparar/Redefinir.	Aplicação Store
Confirmar idade e controlo parental	Asphalt 9 é classificado E10+ / PEGI 7. Verifique a data de nascimento em account.microsoft.com e as permissões da Família Microsoft. Ajuste as restrições etárias se necessário.	Conta Microsoft
Verificar serviços ligados	Certifique‑se de que Microsoft Store Install Service, Gaming Services e serviços Xbox estão activos. Use `Win + R` → `services.msc` para confirmar estado Em execução e arranque Automático/Manual.	Serviços
Re‑registar a Store (último recurso)	No PowerShell (Admin), re‑registe o pacote da Store caso haja corrupção de manifesto:	`Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore \| Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }`
Instalar via Xbox app ou Web	Tente iniciar a instalação a partir da Xbox app (PC) ou pelo site da Xbox. Em muitos casos, contorna falhas temporárias do frontend da Store.	Xbox app/Web

Porque esse erro acontece

Há três raízes mais frequentes para o bloqueio do Asphalt 9 na Microsoft Store:

Componentes desactualizados do Windows ou da Store (incluindo Gaming Services). Isso gera erros como 0x803FB107 e 0x80131500, entre outros.
Cache/estado corrompido da Microsoft Store, que impede o download/instalação e devolve mensagens genéricas.
Verificação etária na conta Microsoft ou em um grupo familiar, bloqueando o conteúdo por interpretar a conta como “menor”.

Fluxo rápido de diagnóstico

Actualize tudo no Windows Update, reinicie e tente de novo.
Na Store, actualize a Biblioteca e depois execute wsreset.exe.
Confirme idade e família na conta Microsoft; desactive temporariamente filtros que bloqueiem apps por idade.
Verifique serviços da Store, Gaming Services e Xbox; reinicie qualquer serviço parado.
Re‑registe a Store via PowerShell se persistir corrupção.
Tente pela Xbox app ou via site da Xbox para disparar a instalação.

Detalhes úteis para cada etapa

Actualizar o Windows de forma completa

Não pare na primeira rodada de actualizações. Muitas vezes, após um reinício, novas actualizações (incluindo Servicing Stack, .NET, drivers e componentes de experiência) surgem e são determinantes para a Store. Inclua as actualizações opcionais de qualidade e verifique novamente até ver a mensagem de que o dispositivo está actualizado.

Actualizar e limpar a Microsoft Store

Abra a Microsoft Store e vá em Biblioteca → Obter actualizações. Actualize também Xbox, Gaming Services e qualquer componente Xbox/Store listado.
Se a Store não abre, corre ou fecha imediatamente, execute Win + R → wsreset.exe. Espere a janela preta fechar; a Store reabrirá limpa.
Alternativa: Definições ▶ Aplicações ▶ Aplicações instaladas ▶ Microsoft Store → Reparar. Se não bastar, use Redefinir (pode limpar credenciais locais da loja).

Confirmar idade, classificação e controlo parental

O Asphalt 9 possui classificação E10+ (a partir de 10 anos) / PEGI 7. Se a conta for detectada como menor, a Store pode barrar a instalação. Faça o seguinte:

Em account.microsoft.com, confirme a data de nascimento da conta. Corrija se estiver errada.
Se a conta pertence a uma Família Microsoft, peça ao organizador que libere downloads de apps nessa faixa etária ou eleve temporariamente o limite.
Se utiliza Contas de Trabalho/Escola, teste com uma Conta Microsoft pessoal (perfil Xbox) sem políticas institucionais.

Garantir que os serviços necessários estão a correr

Use Win + R → services.msc e verifique:

Microsoft Store Install Service — Estado: Em execução; Arranque: Manual/Automático.
Gaming Services — Em execução. Se parou, clique em Iniciar e defina Arranque para Automático.
Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service e Xbox Live Game Save — pelo menos em Manual/Em execução conforme necessário.

Serviços parados impedem instalação ou autenticação de jogos da Store/Xbox. Reiniciá‑los frequentemente elimina bloqueios silenciosos.

Re‑registar a Microsoft Store (avançado)

Se a Store estiver instalada mas com manifesto corrompido, re‑registar o pacote resolve muitos erros de instalação:

PowerShell (Admin):

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Depois de executar, reinicie o Windows e tente novamente a instalação do Asphalt 9.

Instalar via Xbox app ou site da Xbox

Às vezes, a Microsoft Store exibe UI de erro, mas a Xbox app consegue desencadear o mesmo instalador noutro fluxo. Abra a Xbox app no PC (inicie sessão com a mesma conta) e procure Asphalt 9: Legends. Clique em Instalar. Se preferir, inicie a instalação a partir do site da Xbox, autenticado na mesma conta.

Tabela de erros comuns e correlações

Código/mensagem	Provável causa	Acção recomendada
`0x803FB107`	Componentes da Store/Gaming Services desactualizados	Windows Update completo, actualizar Biblioteca da Store e reiniciar
`0x80131500`	Falha genérica da Store (cache/ligação)	`wsreset.exe`, reparar/redifinir a Store e tentar pela Xbox app
`Conta menor de idade`	Data de nascimento ou políticas de Família	Rever DOB e permissões de Família Microsoft; ajustar limite etário

Boas práticas que evitam o erro voltar

Mantenha a Store e a Xbox app actualizadas. Abra a Biblioteca semanalmente e aplique as actualizações.
Reinicie após grandes actualizações do sistema antes de instalar jogos.
Garanta espaço livre na unidade de instalação (recomenda‑se pelo menos 10 GB livres, preferencialmente mais).
Não misture contas durante a instalação (uma conta para Windows/Store/Xbox minimiza conflitos).
Sincronize data/hora e região do sistema; discrepâncias podem acionar verificações extra.

Vantagens de resolver pela Store

Sincronização de progresso: todo o inventário (carros, moedas, compras) é recuperado ao iniciar sessão com a mesma conta Xbox Live.
Actualizações automáticas: o jogo recebe patches e novos eventos sem intervenção manual.

Outras verificações úteis (opcionais)

Termos/loja desactivada por política: em dispositivos corporativos, políticas podem bloquear a Store. Se for o caso, teste num perfil pessoal sem políticas.
Desligar VPN/Proxy temporariamente: algumas redes filtram o tráfego da Store/Xbox.
Limpar cache de Delivery Optimization: em Definições ▶ Windows Update ▶ Opções avançadas ▶ Optimização de Entrega, limpe limites e cache se o download prender.

Perguntas frequentes

Preciso reinstalar o Windows?
Quase nunca. Para a maioria dos casos, actualizar o sistema, limpar a Store e validar idade/serviços resolve a instalação.

Os meus dados de jogo vão desaparecer?
Não. O progresso fica atrelado à sua conta Xbox Live. Ao iniciar sessão, o inventário é restaurado.

É obrigatório usar a Xbox app?
Não, mas é um bom fallback quando a Store falha. Instalar via Xbox app dispara o mesmo backend por outro fluxo.

Posso mover o jogo para outra unidade?
Sim. Em Definições ▶ Armazenamento ▶ Aplicações, é possível mover apps suportadas. Também pode definir a unidade padrão para novas aplicações.

E se eu não estiver numa Família Microsoft mas a loja insiste que sou menor?
Revise a data de nascimento da conta. Se necessário, valide a idade mediante o processo de verificação na própria conta Microsoft.

Os códigos de erro variam. Como saber se é cache ou actualização?
Como regra prática: erros logo no início do download apontam para cache/estado; erros após “A obter licenças” ou “A adquirir” indicam serviços/conta. De qualquer forma, o ciclo Update → wsreset → serviços cobre os dois.

Checklist final

Aplique todas as actualizações no Windows Update e reinicie.
Na Store, Biblioteca → Obter actualizações → executar wsreset.exe.
Confirme data de nascimento e permissões de Família Microsoft compatíveis com E10+ / PEGI 7.
Abra services.msc e verifique Microsoft Store Install Service, Gaming Services e serviços Xbox.
Se persistir, re‑registe a Store via PowerShell (Admin) e tente instalar pela Xbox app.

Resultado prático

Após actualizar o Windows, o autor confirmou que o Asphalt 9 instalou e correu normalmente. Para outros utilizadores na mesma situação, a abordagem recomendada é começar pelas actualizações do sistema e, se o erro persistir, seguir as etapas de limpeza e verificação acima. Essas acções resolvem a maioria dos bloqueios de instalação na Microsoft Store sem reinstalar o Windows nem mexer em hardware.

Anexo: comandos úteis

Limpar cache da Microsoft Store

Win + R  →  wsreset.exe

Reparar pacotes da Store

PowerShell (Admin):

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Verificar estado dos serviços Gaming/Xbox (via consola de serviços)

Win + R  →  services.msc

Conclusão

O erro de instalação do Asphalt 9: Legends no Windows 11 normalmente não é um problema de hardware e sim de stack Microsoft Store/Xbox. Actualizar o sistema, limpar a cache da Store, validar idade/conta e assegurar os serviços em execução são suficientes para colocar o jogo a descarregar e a correr de imediato. Mantenha a Store e o Windows actualizados, e utilize a Xbox app como alternativa quando a UI da Store se comportar de forma errática.