Usuários de Surface Pro 11 e Surface Laptop 7 têm relatado um bug curioso no Windows 11: de uma hora para outra, o ponteiro do mouse aparece completamente preto, sem borda branca, dificultando a sua localização sobretudo em interfaces de fundo escuro. Reiniciar o PC não resolve, e a miniatura mostrada em Definições ► Acessibilidade ► Ponteiro do rato continua exibindo o cursor “normal”. A boa notícia? A falha pode ser revertida em segundos — e este guia explica, em detalhes, como fazer isso, por que acontece e como evitar que volte.
Visão geral do problema
O defeito surgiu depois de um congelamento temporário (crash em tela cheia) em jogos ou vídeos HDR e afeta, principalmente, máquinas Surface com a GPU Intel Arc. Quando reaparece, o cursor fica inteiramente preto (sem contorno), mesmo em temas claros, e não muda ao passar sobre campos de texto ou links.
Por que o ponteiro fica preto?
Três fatores se destacam nos relatos coletados em fóruns da Microsoft e Reddit:
- HDR + Economia de energia – o Windows oferece a opção Desativar HDR quando na bateria. Trocar entre bateria e tomada faz o sistema alternar camadas de cor; em alguns firmwares Surface, isso deixa o cursor preso em um estado de “negativo total”.
- Falha momentânea da pilha gráfica – um crash em tela cheia pode corromper temporariamente buffers de cor usados pelo compositor do Windows.
- Perfil de usuário ou driver corrompido – menos comum, mas considerado pelo suporte oficial; normalmente só ocorre quando há software de personalização de cursor instalado.
Solução imediata confirmada pela comunidade Surface
| Ação | Resultado |
|---|---|
| Desligar o HDR e ligá‑lo de novo (Definições ► Sistema ► Ecrã ► HDR) | Cursor volta ao visual normal instantaneamente. |
| Desmarcar Desativar HDR quando na bateria (ou manter HDR sempre ligado) | Impede que o erro retorne ao alternar entre bateria e tomada. |
Na esmagadora maioria dos casos, basta alternar o HDR uma única vez. Se o cursor voltar ao normal, ative a opção Mostrar alerta quando esta definição mudar para lembrar de deixar o HDR ligado sempre que desconectar o carregador.
Mais maneiras de evitar e reverter o bug
- Use Night light como “botão de pânico” — ligar e desligar o filtro noturno força o Windows a recarregar a camada de cor. Se o HDR estiver inacessível (por exemplo, no modo jogo), essa alternativa costuma funcionar.
- Troque o modo de energia — definir performance no Centro de Controle da Energia impede a troca automática de gamut que dispara o bug.
- Verifique monitores externos HDR — cada tela guarda suas próprias flags HDR. Repita o teste em todos os monitores; às vezes só a tela principal precisa da alternância.
- Mantenha drivers atualizados — baixe firmware e gráficos mais recentes no Surface App ou no Windows Update.
- Crie ponto de restauração — após corrigir, gere um ponto para reverter rápido caso uma futura atualização volte a causar o defeito.
Diagnóstico avançado (caso o HDR não resolva)
O suporte da Microsoft sugere a seguinte ordem de testes para identificar conflitos de software:
| Procedimento | Objetivo |
|---|---|
| Alternar Night light | Forçar atualização do pipeline de cor. |
| Criar conta de utilizador local provisória | Descartar corrupção no perfil principal. |
| Arrancar em Modo de Segurança com Rede | Testar o cursor com drivers de terceiros desativados. |
| Arranque limpo (Clean boot) | Isolar serviços ou apps que injetam DLLs na GPU. |
| Remover utilitários de personalização de cursor | Verificar se temas externos sobrepõem a textura padrão. |
Detalhando cada passo
Night light
No Windows 11, vá a Definições ► Sistema ► Ecrã ► Night light. Ative, aguarde dois segundos e desative. O cursor deve “piscar” e recuperar o contorno.
Nova conta local
Abra Definições ► Contas ► Outros utilizadores, crie uma conta e entre nela. Se o ponteiro estiver normal, o problema mora no registro ou nas preferências do usuário original.
Modo de Segurança com Rede
Na tela de login, mantenha Shift enquanto clica em Reiniciar, depois escolha Solução de problemas ► Opções avançadas ► Definições de arranque ► Reiniciar e selecione 4 ou 5. Sem drivers de terceiros, conflitos de overlay (por exemplo, Discord ou MSI Afterburner) desaparecem.
Arranque limpo
No msconfig, marque Arranque seletivo e desative serviços não‑Microsoft. Reinicie e teste. Vá reativando grupos de serviços até descobrir o culpado.
Utilitários de cursor
Apps como CursorFX, YoloMouse ou pacotes de ícones do DeviantArt instalam cursosres em %SystemRoot%\Cursors. Desinstale‑os ou renomeie a pasta para impedir substituições.
Boas práticas de prevenção
- Atualize o firmware Surface ao menos uma vez por mês; versões recentes ajustam como o HDR interage com energia.
- Evite alternar HDR por script; use as definições do Windows em vez de apps de terceiros.
- Use Temas de contraste moderado; temas de alto contraste com fonte branca e fundo preto acentuam o problema visual.
- Crie atalhos de teclado personalizados para HDR e Night light nas Definições ▶ Bluetooth & devices ▶ Touchpad ▶ Gestos avançados; assim, um deslizar de dedos restaura o cursor quando necessário.
FAQ — Perguntas frequentes
Isso acontece em hardware não‑Surface? Sim, mas é mais raro. O ponto em comum é a GPU Intel Arc e firmware que alterna HDR automaticamente.
Há risco de dano permanente? Nenhum. É um bug de software na composição de cores; não afeta fisicamente o painel ou a GPU.
A reinstalação do Windows ajuda? Só em último caso. Como o defeito se corrige com um toggle no HDR, formatar é exagero; use antes as etapas de diagnóstico.
Posso usar script PowerShell para reiniciar o compositor? Pode, mas abrir e fechar DWM.exe derruba todas as janelas UWP; o método do HDR é muito mais rápido e seguro.
Resumo prático
Se o ponteiro do mouse ficar preto no Windows 11, vá direto a Definições ► Sistema ► Ecrã ► HDR, desligue e ligue o HDR novamente. Em 99 % dos relatos, o cursor volta à aparência normal na mesma hora. Depois, desmarque a opção que corta o HDR na bateria ou deixe o modo de energia em “Melhor desempenho”. Reserve os passos avançados (Night light, nova conta, Modo de Segurança, arranque limpo) apenas se o bug persistir.
Com isso, você garante produtividade imediata sem perder tempo procurando um pontinho preto em telas escuras — e ainda protege seu Surface Pro 11 ou Surface Laptop 7 contra recidivas em futuras atualizações.