Ao tentar instalar as “Cumulative Updates” do Windows 11 24H2, muitos usuários relatam que o download chega a 100 %, a etapa de instalação inicia, mas ao finalizar surge um erro e o sistema reverte todas as alterações. Este artigo detalha por que isso acontece e apresenta soluções definitivas, passo a passo.
Visão geral do problema
Em fóruns oficiais da Microsoft, Reddit e canais de suporte independentes, há um padrão recorrente: depois de baixar completamente o pacote cumulativo, o Windows Update inicia a fase de “Instalando – 100 %”, exibe brevemente a tela “Reiniciando” e, durante a reinicialização, exibe um código de falha. O processo, então, faz rollback até que o computador volte ao estado anterior. O fenômeno é consistente mesmo após múltiplas tentativas.
Principais códigos de erro observados
- 0x80070306 – falha genérica de acesso a arquivos durante a cópia de novos binários.
- 0x80070003 – ocorre logo após 7 % da fase offline; indica problema ao localizar um caminho ou driver.
- 0x80010108 – geralmente reportado quando há interferência de componentes COM ou serviços de terceiros.
Por que a instalação falha?
A atualização cumulativa é aplicada em duas fases: online (enquanto o sistema está em execução) e offline (na tela azul de manutenção). Falhas geralmente aparecem na fase offline, por fatores como:
- Component Store corrompido (
C:\Windows\WinSxS), inviabilizando a substituição de arquivos. - Drivers legados (por exemplo, controladores RAID antigos) não assinados para o novo kernel.
- Serviços de segurança de terceiros que bloqueiam a reinstalação de DLLs críticas.
- Firmware de SSD desatualizado, causando timeouts ao escrever grandes quantidades de dados.
- Políticas de domínio que impedem o serviço “TrustedInstaller” de executar tarefas elevadas.
Soluções testadas pela comunidade
| # | Abordagem | Como fazer | Observações |
|---|---|---|---|
| 1 | Reinstalar agora – reparar via Windows Update | Configurações → Sistema → Recuperação → Fix problems using Windows Update → Reinstalar agora. | Preserva apps, dados e configurações. Dura de 1 h (SSD) a 3 h (HDD). Resolveu a maioria dos casos. |
| 2 | Limpar cache do Windows Update | Parar serviços wuauserv e cryptsvc; apagar “%windir%\SoftwareDistribution” e “Catroot2”; reiniciar. | Eficaz em corrupções leves; não cobre falhas de driver. |
| 3 | SFC /scannow + DISM /RestoreHealth | No PowerShell/Admin:sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Restaura arquivos do sistema antes de medidas mais drásticas. |
| 4 | Identificar driver problemático | Se falha sempre a 7 %: verificar Gerenciador de Dispositivos e desativar ou atualizar o driver com alerta. | Relatos de sucesso desativando adaptadores Bluetooth ou RAID. |
| 5 | Instalação limpa via ISO | Baixar ISO oficial (Media Creation Tool) e executar setup mantendo dados ou realizar boot limpo. | Solução “bala de prata”, porém exige reinstalação de apps. |
| 6 | Métodos adicionais | Instalar patch manual (.msu), atualizar firmware de SSD, validar espaço em disco, revisar overclock/XMP. | Complementares; usar conforme necessidade. |
Linha de raciocínio recomendada
- Diagnóstico rápido – execute
sfc /scannowe, se houver erros, siga com DISM. - Reparo in‑place – use o assistente “Reinstalar agora”.
- Falha específica a 7 % – investigue drivers, começando por Bluetooth, RAID e GPU.
- Persistindo o erro – considere instalação limpa via ISO, após backup completo.
Guia completo: reparar o Windows Update integrado
O recurso “Fix problems using Windows Update” apareceu primeiro nas builds 24H2 KB5036897 e posteriores. Ele baixa um repair build semanal, repara componentes do WinSxS, reinstala a versão atual, aplica cumulativos pendentes e reinicia automaticamente. Siga os passos:
- Abra Configurações (Win + I).
- Navegue até Sistema → Recuperação.
- Em Fix problems using Windows Update, clique Reinstalar agora.
- Aguarde o download (~5 GB) e aceite a reinicialização.
- Após o primeiro boot, a fase offline mostrará “Atualizando”. Não interrompa.
- Concluído o processo, faça login e execute “Verificar se há atualizações” para instalar o patch que antes falhava.
Dica: em ambientes corporativos, GPOs podem desabilitar essa opção. Peça ao administrador para liberar temporariamente a política “WindowsUpdate\AllowUpdateRepair”.
Como limpar a cache do Windows Update manualmente
Se o erro for causado por arquivos de download corrompidos, apagar a pasta de cache pode resolver:
- Abrir Prompt de Comando (Admin).
Digitar:net stop wuauserv
net stop cryptsvc - Navegar até
%windir%e renomear as pastasSoftwareDistributioneCatroot2(ex.:SoftwareDistribution.old). - Reiniciar os serviços:
net start wuauserv
net start cryptsvc - Executar
wuauclt /detectnowou abrir Configurações → Windows Update → Verificar.
Verificando e restaurando arquivos de sistema
Quando DLLs ou drivers essenciais foram modificados por outro software, SFC e DISM recuperam a versão correta:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Aguarde cada comando terminar antes de iniciar o próximo. Se sfc relatar arquivos corrompidos mas não conseguir corrigi-los, reinicie e execute novamente.
Investigando falhas a 7 % – drivers como vilões
Um rollback estático aos 7 % indica que o Windows Update falha quando troca o kernel e reinicializa drivers:
- Abra o Visualizador de Eventos e filtre por Kernel‑Power e Servicing.
- No Gerenciador de Dispositivos, habilite Exibir dispositivos ocultos.
- Desative temporariamente adaptadores Bluetooth, controladores Intel RST ou AMD RAID.
- Instale versões de driver recomendadas pelo fabricante antes de tentar novamente.
Exemplo real: um notebook HP com driver Bluetooth Broadcom desatualizado recebeu erro 0x80070003. Após desabilitar o dispositivo, a atualização instalou sem problemas.
Instalação limpa via ISO oficial
Se todas as tentativas falharem, gravar a ISO mais recente é o processo mais seguro:
- Baixe a ISO de Windows 11 24H2 através do Media Creation Tool.
- Monte a ISO no Windows Explorer e execute
setup.exe. - Escolha “Manter meus arquivos” ou faça backup externo e selecione “Nada”.
- Siga os passos do assistente; o sistema será reinstalado com última build.
- Depois, reinstale programas e valide a licença com a conta Microsoft.
Embora radical, esta abordagem substitui todos os componentes e elimina qualquer corrupção crônica do WinSxS.
Métodos adicionais e boas práticas
- Instalar .msu manualmente – baixe o pacote cumulativo no Catálogo do Microsoft Update e dê duplo clique.
- Atualizar firmware de SSD – WD, Samsung e Kingston liberaram patches que corrigem timeouts em I/O pesado.
- Checar integridade da memória – configure o XMP para o perfil JEDEC ou desative overclock temporariamente.
- Garantir espaço livre – mantenha pelo menos 20 GB livres na partição do sistema.
- Desbloquear o TrustedInstaller – antivírus corporativos podem exigir exclusão na pasta
C:\Windows\servicing.
Fluxo de decisão rápido
| Condição atual | Solução recomendada | Resultado esperado |
|---|---|---|
| SFC mostra corrupção | Executar DISM + SFC | Componentes reparados; update aplica |
| Falha geral (0x80070306) | Reparo in‑place | Build íntegra; updates futuros OK |
| Rollback fixo em 7 % | Investigar/atualizar drivers | Drivers compatíveis; update instala |
| Erros persistentes | Instalação limpa via ISO | Sistema novo e estável |
Perguntas frequentes
Posso sair do Windows Insider antes de atualizar?
Sim. Vá em Configurações → Windows Update → Windows Insider Program, escolha “Parar de receber builds” e reinicie. Isso evita que builds de pré‑lançamento causem conflitos.
A opção de reparo não aparece. E agora?
Em builds anteriores a maio / 2025, o assistente ainda não existe. Use In‑place upgrade com ISO ou habilite a política de grupo correspondente.
Perderei meus arquivos?
O reparo in‑place e a limpeza de cache preservam dados. A instalação limpa, porém, exige backup – ainda que o assistente ofereça manter arquivos, apps são removidos.
Quanto tempo devo esperar na tela de 100 %?
Em SSDs NVMe o processo pode ficar estático por até 20 minutos enquanto aplica pacotes delta. Interromper nessa fase aumenta risco de corrupção.
Conclusão
A combinação de SFC + DISM seguida do reparo in‑place resolve mais de 90 % das falhas 0x80070306 e 0x80070003 no Windows 11 24H2. Aos poucos casos restantes, investigar drivers específicos ou partir para instalação limpa garantem um sistema estável, preparado para futuras atualizações cumulativas sem dores de cabeça.