Se o microfone dos seus Galaxy Buds 3 Pro fica inaudível ou com chiado ao usá‑los no Surface Pro (ARM) com Windows 11, a correção confirmada é desativar o LE Audio no Windows e reparear para forçar o perfil HFP clássico. Abaixo está o passo a passo completo, explicações e dicas.
Visão geral do problema
Em equipamentos com Windows 11 executando em processadores ARM, como o Surface Pro de última geração, muitos usuários relatam que os Galaxy Buds 3 Pro funcionam perfeitamente como saída de áudio, porém o microfone apresenta volume baixíssimo, ruído agudo (estática) ou se torna praticamente inaudível em gravações e aplicações de chamadas (Teams, Zoom, Meet, WhatsApp Desktop, Discord e afins).
O sintoma aparece logo após parear o dispositivo via Bluetooth e tende a persistir mesmo trocando de aplicação, alterando o nível de volume ou reinstalando os fones.
Sinais e sintomas
- Chiado agudo constante ou intermitente quando o microfone é selecionado.
- Gravação com nível muito baixo, quase inaudível, apesar de o medidor de volume indicar atividade.
- Qualidade da saída de áudio normal para música e vídeos, mas a entrada (microfone) falha.
- Ao trocar o microfone para o integrado do portátil, a chamada volta ao normal.
- No Gravador de Som do Windows, a forma de onda aparece “achatada” ou com ruído branco acentuado.
Causa provável
O cenário está ligado ao uso do LE Audio, a geração mais recente de áudio via Bluetooth baseada no codec LC3 e na pilha de baixo consumo. Em algumas combinações específicas — notadamente a pilha Bluetooth do Windows 11 em plataformas ARM somada aos Buds — o caminho do microfone sobre LE Audio pode apresentar incompatibilidades que resultam em distorção, estática ou ganho inadequado. Ao desativar o LE Audio, o Windows passa a utilizar o perfil de telefonia mãos‑livres do Bluetooth clássico (HFP, codec mSBC) para a entrada de áudio, que é maduro e estável.
Solução confirmada
Desative o LE Audio no Windows para forçar o uso do HFP nas chamadas. Em seguida, remova e repareie os Buds para que o sistema aplique os perfis corretos.
Passo a passo no Windows
- Abra Configurações (em alguns sistemas “Definições”) > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos.
- Selecione o dispositivo Galaxy Buds 3 Pro e desative a opção LE Audio/Áudio LE (o texto pode variar conforme a versão do Windows).
- Clique em Remover/Esquecer o dispositivo para eliminar o pareamento anterior.
- Recomendado: reinicie o computador.
- Ative o Bluetooth e pareie novamente os Buds. Depois vá a Configurações > Sistema > Som e confirme:
- Saída: “Headphones/Headset (Galaxy Buds)”.
- Entrada: “Headset (Galaxy Buds) — Hands‑Free (HFP)”.
- Teste no Gravador de Som ou no seu aplicativo de chamadas preferido.
Por que a correção funciona
Com o LE Audio ativo, a trilha do microfone via LC3 depende de suporte totalmente alinhado entre dispositivos, drivers e sistema operativo. Quando há uma incompatibilidade, surgem artefatos como estática, recortes e compressão excessiva. Ao desligar o LE Audio, o Windows seleciona automaticamente o perfil HFP do Bluetooth clássico (codec mSBC) para a entrada de voz. Embora o HFP não entregue a mesma largura de banda para música, ele é altamente confiável para fala e foi projetado para telefonia de baixa latência.
Trade‑offs e o que esperar
- Durante chamadas, a qualidade da saída pode reduzir para o padrão de telefonia do HFP: isso é normal em Bluetooth clássico quando microfone e áudio estão ativos ao mesmo tempo.
- Para ouvir música sem usar o microfone, o sistema volta a utilizar A2DP (estéreo de alta qualidade), mantendo boa fidelidade.
- Se beneficiar da eficiência ou baixa latência do LE Audio, você pode ligá‑lo novamente sempre que não precisar do microfone.
Checklist de diagnóstico
Antes e depois de aplicar a solução, use este roteiro rápido para confirmar o estado do sistema:
- Abra Som e verifique a Entrada: deve aparecer “Headset (Galaxy Buds) — Hands‑Free (HFP)”.
- Em Gerenciar dispositivos de som, desative entradas redundantes caso o aplicativo esteja escolhendo o dispositivo errado.
- No aplicativo de chamadas, selecione manualmente o microfone Headset (Galaxy Buds).
- No Gravador de Som, faça um teste de 10–15 segundos dizendo frases com consoantes fortes (p, t, k) para avaliar compressão e recortes.
Tabela de referência rápida
| Cenário | Saída de áudio | Microfone | Perfil usado | Observações |
|---|---|---|---|---|
| LE Audio ativado | Boa para mídia | Propenso a chiado/inaudível em alguns sistemas ARM | LE Audio (LC3) | Incompatibilidades podem afetar a entrada |
| LE Audio desativado em chamada | Qualidade de telefonia | Estável e claro | HFP mSBC | Confiável para voz |
| LE Audio desativado ouvindo música | Estéreo de alta qualidade | Não usado | A2DP | Melhor para mídia |
Perfis e codecs em poucas palavras
| Perfil | Uso típico | Codec | Prós | Contras |
|---|---|---|---|---|
| LE Audio | Música, chamadas modernas | LC3 | Baixa energia, boa eficiência, multi‑stream | Sensível a compatibilidades de pilha |
| HFP | Telefonia e voz | mSBC/CVSD | Maduro e estável para microfone | Saída reduzida em chamadas |
| A2DP | Música e vídeos | SBC/AAC e afins | Foco em fidelidade de mídia | Não carrega microfone |
Outras ações úteis
- Atualizações: instale as últimas atualizações do Windows e do Surface; atualize o firmware dos Buds pelo telemóvel via aplicação do fabricante.
- Perfis: nas propriedades do dispositivo Bluetooth, confirme que a opção Telefonia mãos‑livres (Hands‑Free Telephony) está ativa.
- Aplicativos: em Teams, Zoom e similares, selecione manualmente o microfone Headset (Galaxy Buds) nas configurações de áudio.
- Melhorias: em Som > Propriedades do microfone, desative “melhorias/efeitos” se estiverem presentes e causando processamento excessivo.
Quando o dispositivo não conecta após desativar o LE Audio
Se, após desligar o LE Audio, o pareamento falhar ou o Windows insistir em reconectar de forma incorreta, adote a sequência abaixo:
- Remova/Esqueça os Buds no Windows e no telemóvel (para impedir reconexões automáticas).
- Faça a redefinição de fábrica dos Buds conforme o procedimento do fabricante.
- Desative e ative o Bluetooth do PC e repareie com o LE Audio desligado.
- Se ainda falhar, habilite temporariamente o LE Audio apenas para reconectar, remova o dispositivo, desative o LE e então faça um novo pareamento do zero.
- Como alternativa, teste um adaptador Bluetooth USB com pilha diferente ou utilize um headset que opere somente no perfil clássico para chamadas.
Boas práticas para o dia a dia
- Crie um hábito rápido: antes de reuniões, verifique em Som se a Entrada ativa é a de Headset e faça um teste de 10 segundos.
- Para mídia, mantenha o microfone dos Buds desselecionado no aplicativo, permitindo que o Windows use A2DP e entregue melhor fidelidade.
- Evite usar aplicativos que alterem dispositivos de áudio “em segundo plano” sem aviso; isso pode forçar a troca de perfil durante a reunião.
Solução rápida em formato de cartão
Resumo da correção: desative o LE Audio no Windows → remova os Buds → reinicie o PC → repareie → em Som, selecione Headset (Galaxy Buds) — Hands‑Free (HFP) como microfone. Teste no Gravador de Som. Pronto.
Exemplos práticos de configuração
| Situação | Configuração de saída | Configuração de entrada | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| Reunião por videochamada | Headset ou alto‑falante do PC | Headset (Galaxy Buds) — HFP | Voz clara, sem estática |
| Assistir a vídeos | Headphones (Galaxy Buds) — A2DP | Microfone não selecionado | Estéreo com boa fidelidade |
| Gravar áudio curto | Qualquer um | Headset (Galaxy Buds) — HFP | Nível adequado, sem cortes |
Perguntas frequentes
Existe algum driver específico que resolva?
Não é necessário um driver dedicado para o problema descrito. A ação eficaz e confirmada é desativar o LE Audio no Windows e forçar o perfil HFP para o microfone. Ainda assim, manter o Windows atualizado é recomendado.
Desligar o LE Audio vai piorar todas as experiências?
Não. O impacto ocorre durante chamadas, quando o microfone está ativo e o sistema usa HFP. Para ouvir música ou vídeos, o Windows utiliza A2DP, preservando boa qualidade.
Posso alternar entre LE Audio e HFP conforme a necessidade?
Sim. Você pode deixar o LE Audio ligado quando não for usar o microfone e desligá‑lo antes de reuniões ou gravações com os Buds.
O problema é exclusivo de um único modelo de dispositivo?
O comportamento foi observado em configurações com Windows 11 em ARM combinadas aos Buds. A correção se aplica independentemente do app de chamadas utilizado.
O microfone continua ruim mesmo em HFP. O que fazer?
Verifique se o aplicativo está usando o dispositivo correto de entrada, desative melhorias/efeitos no microfone, reinstale o pareamento e confirme que o LE Audio permanece desativado.
Dicas para quem trabalha com chamadas
- Crie um perfil por aplicativo: em Teams ou Zoom, salve o Headset (Galaxy Buds) como padrão de microfone para evitar trocas indesejadas.
- Mantenha um plano B simples (microfone do portátil) configurado e testado; alternar pode salvar uma reunião se algo inesperado ocorrer.
Fluxo de decisão resumido
- Tem chiado ou microfone inaudível com os Buds? → Desative o LE Audio no Windows.
- Remova, reinicie, repareie e selecione HFP como entrada.
- Teste no Gravador de Som. Persistindo? → verifique perfis, desative melhorias e atualize sistema e firmware.
- Sem conexão após as mudanças? → aplique o procedimento de reconexão do zero descrito acima.
Conclusão prática
Para quem enfrenta microfone com chiado, estática ou volume muito baixo ao usar os Galaxy Buds 3 Pro no Surface Pro com Windows 11 em ARM, o caminho mais efetivo é desativar o LE Audio no Windows e refazer o pareamento. Essa alteração força o uso do perfil HFP clássico para a entrada de voz, eliminando o problema e garantindo chamadas e gravações estáveis. Quando desejar aproveitar os benefícios do LE Audio para consumo de mídia, basta habilitá‑lo de novo, desde que o microfone não seja necessário.