O Surface Pro 9 pode apresentar lentidão extrema logo após o ecrã se desligar ou quando regressa da suspensão. Felizmente, a Microsoft publicou em 26 de abril de 2024 um conjunto de drivers e firmware que elimina definitivamente o sintoma. O guia abaixo explica, em detalhe, como identificar a causa, aplicar a atualização oficial e, se necessário, recorrer a correções provisórias e passos de diagnóstico para um funcionamento perfeito.
Visão geral do problema
Modelos Surface Pro 9 lançados em 2023/2024 saíram de fábrica com um micro‑código de vídeo que, em combinação com determinadas rotinas de poupança de energia, provoca input lag extremo, queda de fotogramas e atrasos no toque após:
- o ecrã se desligar por inatividade;
- o equipamento despertar do modo de suspensão (S0ix).
O problema só “desaparece” se reiniciar o Windows, mas regressa assim que o ecrã volta a ser desligado. Alterar o perfil de energia para Desempenho melhora temporariamente — habitualmente apenas durante alguns minutos.
Por que o reinício ajuda apenas de forma temporária?
No arranque, o driver Intel Graphics reinicializa o mecanismo de sincronização de fotogramas e o algoritmo de poupança denominado Panel Self Refresh. A rotina perde estabilidade depois de um ciclo de suspensão, voltando a causar gargalos nos barramentos PCIe e iGPU. Por isso o reinício funciona — porém é apenas um “curativo”.
Atualização oficial da Microsoft (solução permanente)
Em 26 de abril de 2024 a Microsoft divulgou um firmware bundle que contém:
- Driver Intel® Graphics 31.0.101.5683 ou posterior;
- Atualização do System Aggregator Firmware;
- Micro‑código de controlo do Surface UEFI (v.11.9.0 ou superior).
Esse conjunto remove conflitos de relógio entre o iGPU e o painel de 120 Hz do Surface, normalizando o consumo de energia sem degradar o desempenho.
- Acesse Configurações ► Windows Update ► Procurar atualizações.
- Instale todos os itens marcados como “System Firmware” ou “Surface – Extension”.
- Reinicie quando solicitado.
- Após reiniciar, volte a Windows Update para confirmar que não ficaram pendências.
Dica: se utiliza o Surface Pro 9 para trabalho crítico, faça antes um ponto de restauro ou backup completo com o utilitário de imagem do Windows ou ferramenta de terceiros.
Como confirmar que o patch está aplicado
Abra Configurações ► Windows Update ► Histórico de atualização. Procure por um item com data ≥ 26 de abril de 2024 contendo as palavras “Intel – System” ou “Surface Firmware”. Se essa linha existir, o fix está ativo. Outra forma de confirmar é abrir o Gestor de Dispositivos e verificar se o driver Intel Graphics tem versão ≥ 31.0.101.5683.
Correção provisória (recomendada apenas antes de atualizar)
Se, por qualquer motivo, não for possível instalar a atualização imediatamente — por exemplo, ambientes corporativos com política de mudança congelada — a abordagem abaixo mitiga 90 % do lag:
- Desinstale o Intel Graphics Command Center (IGCC) estável.
- Baixe na Microsoft Store o Intel Graphics Command Center Beta.
- No IGCC Beta, navegue até System ► Power and Performance e desative a opção Panel Self Refresh.
- Reinicie o dispositivo.
Manter o Panel Self Refresh desligado aumenta ligeiramente o consumo, porém estabiliza os fotogramas e remove atrasos de toque/gestos. Após aplicar a atualização oficial, recomenda‑se reativar a função e testar novamente.
Resumo das soluções discutidas nos fóruns
| Ordem | Ação recomendada | Observações |
|---|---|---|
| 1. Atualização oficial (corrige definitivamente) | Instalar as atualizações do Windows e do firmware publicadas a 26 de abril de 2024 (Windows Update ► Procurar atualizações). | A Microsoft confirmou que o patch elimina o lag; é a solução ideal. |
| 2. Correção provisória antes do patch | Desinstalar o IGCC, instalar o IGCC Beta e desativar Panel Self Refresh. | Resolve o sintoma em muitos casos; deixe “Panel Self Refresh” desligado até aplicar o patch. |
| 3. Passos de diagnóstico / otimização (caso o problema persista) | Confirmar que todos os updates do Windows e o Surface Driver Pack estão instalados. Aumentar a sensibilidade do touchpad: Configurações ► Bluetooth e dispositivos ► Touchpad. Reinstalar/atualizar o driver HID Touchpad no Gestor de Dispositivos. Reparar as apps do Office: Configurações ► Aplicações ► Microsoft 365 ► Modificar. Em MSConfig ► Arranque ► Opções Avançadas, marcar “Number of processors” e escolher o valor máximo. Restauro de fábrica apenas como último recurso (backup prévio obrigatório). | Cada ponto visa eliminar causas adicionais de atraso associadas a drivers, apps ou configurações. |
Testar a eficácia do patch ou da correção provisória
- Defina o tempo de suspensão do ecrã para 1 minuto em Configurações ► Sistema ► Energia e bateria.
- Aguarde o ecrã desligar‑se naturalmente; em seguida, pressione a tecla Espaço ou o botão de energia para ativar.
- Avalie a responsividade do ponteiro, a fluidez de rolagem e o tempo de abertura do menu Iniciar.
- Repita o ciclo 5 a 10 vezes. Se não houver travamentos ou atrasos substanciais, considere o problema resolvido.
Melhores práticas para prevenir regressões
Manter o sistema atualizado
Grandes atualizações do Windows 11 (momentos “H2”) podem substituir drivers. Programe verificações semanais em Windows Update ou utilize o Surface App (antigo “Surface Diagnostic Toolkit”) para instalar lotes de firmware assim que disponíveis.
Cópia de segurança recorrente
Use o Histórico de Ficheiros ou OneDrive Backup para documentos e habilite “Restauro do Sistema” (pontos automáticos) para regressar a um estado bom caso surjam bugs após futuro patch.
Monitorizar o desempenho
Acompanhe estatísticas em tempo real com o Gestor de Tarefas ► Desempenho. Travamentos de GPU são visíveis como picos de uso GPU 3D > 90 % sem carga gráfica real.
Configurações de energia equilibradas
Após a atualização de abril de 2024, o perfil “Recomendado” voltou a oferecer bom balanço entre autonomia e desempenho. Mantenha‑o, a menos que necessite de máxima potência para edição de vídeo contínua.
Fluxo de decisão rápido
Está com lag depois de suspender o Surface Pro 9?
- Sim → Já instalou atualizações de 26 de abril de 2024 ou mais recentes?
- Não → Atualize via Windows Update; depois teste de novo.
- Sim, mas ainda há lag → Desative Panel Self Refresh via IGCC Beta.
- Lag desapareceu?
- Sim → Reative a função após próxima atualização de firmware; senão, mantenha‑a desativada.
- Não → Siga os passos de diagnóstico avançado ou contacte o Suporte Surface.
Quando contactar o suporte oficial
- O lag persiste mesmo depois do firmware de abril 2024 + correções temporárias.
- Surgem erros WHEA, ecrã azul (BSOD) ou bloqueios completos.
- Necessidade de logs avançados (Windows Performance Recorder, dxdiag) para triagem.
Nesses casos, abra um ticket em support.microsoft.com, mencionando Surface Pro 9 lag após suspensão e inclua capturas do Visor de Eventos (falhas Display driver) para acelerar a triagem.
Perguntas frequentes (FAQ)
Desabilitar “Panel Self Refresh” consome muita bateria?
O impacto é baixo: em média, +2 % de consumo por hora de inatividade com brilho a 70 %. Em uso ativo, a diferença é quase nula, porque a iGPU mantém‑se ligada de qualquer forma.
Posso instalar a atualização de firmware manualmente?
Sim. Baixe o Surface Pro 9 Drivers and Firmware (MSDN) correspondente ao SKU do seu processador (Intel Core i5/i7) e execute o .msi. Contudo, o Windows Update garante dependências corretas.
O problema afeta o Surface Pro 9 5G (SQ3)?
Não. O modelo com chipset Arm SQ3 usa GPU Adreno e não sofre do bug relacionado ao iGPU Intel Xe.
Usar “Desempenho extremo” no Windows 11 resolve?
Apenas adia o sintoma durante alguns minutos, além de aquecer o tablet e reduzir drasticamente a autonomia. Não é recomendado como solução permanente.
Conclusão
O bug de lentidão pós‑suspensão no Surface Pro 9 teve ampla repercussão, mas a solução definitiva já existe desde abril de 2024. Atualizar o firmware é suficiente para 99 % dos casos. Caso não seja possível, desabilitar o Panel Self Refresh via IGCC Beta mantém o dispositivo responsivo até que o patch seja aplicado. Por fim, siga as boas práticas de diagnóstico — drivers em dia, backups frequentes e monitorização de desempenho — para garantir que o seu Surface continue rápido e confiável por muitos anos.