Se o Windows 11 24H2 simplesmente se recusa a instalar, exibindo a temida mensagem “Seu Windows chegou ao fim do serviço” sem oferecer novas compilações, este guia completo reúne diagnóstico, correções validadas e boas práticas para restaurar o fluxo normal de atualizações. Ele foi escrito para usuários lusófonos que executam a edição Home 22H2 (build 22621.4317, 64 bits), mas a lógica vale para qualquer variante do Windows 11 que falhe ao pular para a versão 24H2.
Visão geral do problema
Relatos mais comuns:
- Sintoma: o Windows Update afirma que a sua instalação chegou ao fim do serviço, mas não sugere nenhuma atualização.
- Tentativas fracassadas: usar o Windows 11 Installation Assistant ou montar a ISO oficial e executar
setup.exetermina com “Sua instalação do Windows falhou” após o progresso atingir 100 % na tela azul, sem reinicializar. - Versão afetada: Windows 11 Home 22H2 (build 22621.4317, amd64).
Na maioria dos cenários, um ou dois obstáculos impedem o instalador de validar a máquina: perfis duplicados no registro e uma tarefa de telemetria desativada ou mal configurada. Ao remover esses entraves, o processo volta a funcionar sem precisar de formatação.
Causas diagnosticadas
As falhas mais frequentes foram consolidadas na tabela abaixo. Compare com seus logs de C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther (setuperr.log e setupact.log) ou com o Visualizador de Eventos:
| Causa | Evidência / erro | Por que impede a atualização |
|---|---|---|
| Perfis de usuário duplicados no registro | Código 0x8007001F‑0x50016 nos logs de setup | O instalador não consegue mapear corretamente os SIDs duplicados emHKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList |
| Tarefa Microsoft Compatibility Appraiser desativada ou no executável errado | Tarefa agendada desativada ou chamando sc.exe start InventorySvc em vez de CompatTelRunner.exe | O Windows Update não recebe a avaliação de compatibilidade (safeguard hold) e deixa de liberar 23H2/24H2 |
Solução passo a passo
Antes de alterar o registro ou agendamentos, crie um ponto de restauração ou imagem do sistema. Caso algo dê errado, você poderá reverter sem perda de dados.
Fazer backup do Registro
Baixe e execute um utilitário como Acelogix RegBak, Registry Backup – Tweaking.com ou o nativo reg export para guardar a chave completa:
reg export "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" %userprofile%\Desktop\ProfileList_backup.regRemover perfis duplicados
Abra o Editor do Registro (regedit.exe) e navegue até:
HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Em instalações problemáticas, é comum encontrar duas subchaves praticamente idênticas, terminando em -1003 e -1005 (os sufixos podem variar). Elas apontam para pastas inexistentes ou repetem um perfil já presente. Anote o valor ProfileImagePath de cada uma e verifique se o diretório realmente existe em C:\Users.
- Exclua somente as subchaves duplicadas cujas pastas não são usadas.
- Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
Dica: se ficar em dúvida, renomeie a subchave problemática (por exemplo, adicione .bak) em vez de deletar. Assim, o sistema ignora o perfil, mas você pode restaurá‑lo rapidamente.
Reativar e executar o Compatibility Appraiser
- Abra o Agendador de Tarefas e navegue até:
Biblioteca do Agendador de Tarefas → Microsoft → Windows → Application Experience. - Clique com o botão direito em Microsoft Compatibility Appraiser → Ativar.
- Novo clique com o botão direito → Executar. A tarefa roda em segundo plano por alguns minutos.
- Quando terminar (status muda para Pronto), reinicie o Windows.
Em muitas máquinas o desenvolvedor ou usuário desabilitou essa tarefa para reduzir telemetria; sem ela, o Windows Update mantém um safeguard hold indefinidamente.
Forçar avaliação manual (opcional)
Abra um Prompt de Comando elevado (Administrador) e execute:
CompatTelRunner.exe -m:appraiser.dll -f:DoScheduledTelemetryRunDependendo do hardware, pode levar de 3 a 15 minutos; aguarde até o consumo de CPU cair a níveis normais.
Reinstalar a atualização
Depois que a tarefa de compatibilidade reportar sucesso e não houver perfis duplicados, clique em Verificar atualizações. Se o Windows Update ainda não oferecer 24H2, siga estes passos:
- Baixe a ISO oficial mais recente do Windows 11 24H2 pelo Microsoft Media Creation Tool ou site de download.
- Monte a imagem com duplo clique e abra
setup.exe. - Na tela de instalação, escolha Manter arquivos e aplicativos.
- O instalador fará duas ou três reinicializações automáticas e migrará para a build 26xxx.xxx (conforme o canal). Tempo médio: 30 – 60 min, dependendo do SSD.
Com os perfis corrigidos e o Appraiser ativo, a instalação deve fluir sem a falha 0x8007001F‑0x50016.
Boas práticas e observações finais
- Siga a ordem: repare o registro ➜ habilite o Appraiser ➜ só então execute o setup. Usar a ISO com o problema pendente pode até forçar a instalação, mas oculta erros que voltarão na próxima atualização cumulativa.
- Verifique o executável: a tarefa Microsoft Compatibility Appraiser precisa apontar para
%SystemRoot%\System32\CompatTelRunner.exe. Se o campo Ação usarsc.exe, edite manualmente ou exporte a tarefa de um PC saudável (.xml) e importe. - Backups regulares: além do ponto de restauração, use histórico de arquivos ou soluções de imagem (Macrium Reflect, Veeam Agent, Acronis True Image) para evitar sustos.
- Depois do upgrade: abra Configurações → Windows Update e confirme que atualizações de segurança de julho 2025 ou posteriores são encontradas e instaladas normalmente.
- Barramentos específicos: computadores mais antigos com SSDs SATA III e BIOS legada podem precisar de ajuste em drivers de armazenamento antes de migrar para 24H2. Confira se o setupact.log denuncia falha em
iaStorAC.sysou controladores AMD/Marvell desatualizados.
FAQ — Perguntas rápidas
Posso simplesmente criar um usuário novo em vez de excluir perfis?
Criar um perfil novo (net user ou Configurações → Contas) não remove os SIDs duplicados já gravados no registro. O instalador continuará tropeçando neles. Exclua ou renomeie as subchaves órfãs.
A telemetria é realmente obrigatória?
Sem o rapport de compatibilidade, a Microsoft marca a máquina como “indeterminada” e segura o rollout. Você pode mantê‑la desativada depois do upgrade, mas facilite o processo deixando ‑a ativa até concluir a instalação.
E se aparecer 0xC1900101 - 0x30018?
Esse código implica driver suspeito. Use dism /online /get-drivers /format:table para listar componentes de terceiros e atualize ou desinstale itens antigos antes de repetir o setup.
Posso usar o comando setup.exe /product server para burlar o bloqueio?
Hackear o tipo de produto não é recomendado: pode quebrar o licenciamento, desabilitar a MS Store e gerar erros de ativação no futuro.
A versão 23H2 é pré‑requisito?
Não. O mecanismo de enablement (eKB) do 23H2 já vem dentro da 24H2. No entanto, instalar 23H2 primeiro costuma ser mais rápido em máquinas com hardware muito antigo porque reduz a variação de compilação.
Conclusão
O bloqueio na atualização 24H2 quase sempre está ligado a problemas de inventário de hardware/software ou a dados de perfil inconsistentes no registro. Seguindo as etapas de backup, limpeza de SIDs duplicados e reativação da telemetria de compatibilidade, você libera o Windows Update para entregar a compilação mais recente ou permite que a instalação via ISO finalize sem travar nos 100 %. Com isso, seu sistema volta a receber correções de segurança e novidades, prolongando a vida útil do dispositivo.