Se o seu Windows 11 Insider reinicia com ecrã azul assim que conclui o emparelhamento do comando Xbox por Bluetooth, não está sozinho. O culpado é um driver do GameInput distribuído em 15 de abril de 2025 e a remoção manual resolve o bug em minutos.
Visão geral do problema
Utilizadores inscritos nos Canais Canary e Release Preview do programa Windows 11 Insider relataram, desde a build 22631.5261 (15/04/2025), um bugcheck imediatamente depois de o comando Xbox completar o emparelhamento por Bluetooth. O sintoma segue sempre o mesmo padrão:
- O computador congela por alguns segundos, surge o ecrã azul (BSOD) e reinicia.
- No Event Viewer aparecem erros repetidos do GameInput Service (“service terminated unexpectedly…”) intercalados com avisos sobre “versão mais recente de armazenamento”.
- Quando o comando é ligado por cabo USB, ele funciona normalmente; comandos DualSense, Switch Pro ou genéricos Bluetooth não reproduzem a falha.
A investigação comunitária – confirmada pela Microsoft em 06 de maio de 2025 – apontou um único responsável: o driver Xbox/GameInput 1.14.20.740, instalado de forma silenciosa pela build Insider. A seguir veremos como identificá‑lo e removê‑lo sem reinstalar o sistema operativo.
Como confirmar se o seu PC está afetado
Antes de partir para correções, convém validar que a causa é realmente o driver defeituoso. Execute estes passos:
- Pressione Win + X e escolha Terminal (Admin).
- Digite
pnputil /enum-drivers > drivers.txte prima Enter. O Windows criará o ficheirodrivers.txtna pasta exibida porpwd. - Abra o ficheiro num editor de texto e pesquise por 1.14.20.740. Se encontrar, repare na linha
oemXX.infindicada logo acima; esse é o pacote problemático. - Caso não localize essa versão, é provável que esteja numa build estável, numa Insider posterior já corrigida ou a sofrer de um defeito diferente.
Por que o problema ocorre
O serviço GameInput, introduzido no Windows 10 para unificar a recepção de dados de comandos, ganhou funções adicionais na build 22631. Para suportar novos acessórios, a equipa Xbox incluiu o driver preview 1.14.20.740. Contudo, ele contém uma regressão que causa corrupção de memória quando um dispositivo anuncia simultaneamente o perfil Bluetooth HID clássico e o modo GIP (Game Input Protocol). O comando Xbox Series S|X faz exatamente isso ao concluir o emparelhamento, disparando uma exceção de página inválida que resulta no bugcheck 0x139 (KERNELSECURITYCHECK_FAILURE).
Como o serviço GameInput é iniciado em modo de utilizador, o Windows tenta reiniciá‑lo automaticamente. Cada reinicialização dispara o mesmo erro, criando um ciclo de falhas que termina com o sistema operacional chamando o verificador de segurança do kernel – daí o ecrã azul pouco depois de a barra de progresso “Ligação concluída” atingir 100 %.
Remoção rápida do driver defeituoso (método recomendado)
O caminho mais curto é remover o pacote infetado via linha de comando. Todos os relatos de sucesso partilham os passos abaixo:
- Abra Terminal ou PowerShell como Administrador.
- Execute
pnputil /enum-drivers > drivers.txt. - Localize no ficheiro a secção correspondente a XboxGameControllerDriver.inf ou a versão 1.14.20.740. Anote o identificador
oemXX.inf(substitua XX pela numeração exibida). - Digite
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /forcee confirme. - Reinicie o computador e volte a emparelhar o comando. O Windows usará o driver genérico estável, eliminando o BSOD.
O parâmetro /force garante que a remoção ocorre mesmo se houver referências órfãs; /uninstall apaga os binários do repositório de drivers (DriverStore) para impedir reinstalação automática.
Método gráfico (oficial) passo a passo
Se preferir a interface tradicional ou precisa orientar um usuário menos experiente, use o Gestor de Dispositivos:
- Pressione Win + R, digite
devmgmt.msce prima Enter. - Menu Ver ▸ Dispositivos por driver (disponível desde o Windows 11 22H2).
- Expanda a lista até localizar XboxGameControllerDriver.inf (na coluna
Fornecedor
aparece “Microsoft Corporation”). - Clique com o botão direito → Desinstalar dispositivo → marque “Eliminar o software de driver” → OK.
- Reinicie o Windows.
A caminhada parece longa, mas internamente chama o mesmo mecanismo do pnputil. Por isso, qualquer ferramenta de terceiros que use Device Setup API também resolverá.
Soluções temporárias se não puder desinstalar agora
- Ligue o comando Xbox com cabo USB; o problema só se manifesta em Bluetooth.
- Desative o serviço GameInput:
services.msc→ GameInput → Tipo de arranque = Desativado. Atenção: jogos que dependem de raw input podem deixar de reconhecer qualquer comando até reativar o serviço. - Mantenha o comando desligado enquanto o Windows inicializa; só ligue depois de fazer logon e desativar o Bluetooth.
São paliativos úteis em viagem ou durante uma sessão de streaming, mas não substituem a remoção do driver.
Tentativas comuns que não resolvem
Vários participantes do Fórum Insider relataram ter gasto horas em procedimentos que não eliminam a raiz do problema porque o driver defeituoso volta após o primeiro scan do Windows Update:
- Reinstalar o Windows / in‑place upgrade: a imagem ISO mais recente do canal Insider já contém o pacote 1.14.20.740.
- Instalar drivers genéricos de Bluetooth: irrelevante, pois o crash ocorre numa camada acima do rádio.
- Contactar o suporte Microsoft: o script oficial é exatamente o passo a passo de remoção via Gestor de Dispositivos.
Perguntas frequentes
Este defeito aparece em builds estáveis do Windows 11? Não. Apenas membros Insider que instalaram a build 22631.5261 (ou posterior até 06/05/2025) foram afetados. Posso reinstalar o driver problemático para comparar desempenho? É tecnicamente possível extrair o pacote .cab, mas fortemente desencorajado – qualquer emparelhamento Bluetooth disparará novo BSOD. Quando virá uma correção oficial? A Microsoft confirmou que a build Insider subsequente trará um driver 1.14.21.xx revisado. Assim que chegar ao seu anel, bastará instalar as atualizações habituais. E se outra versão causar falhas semelhantes? Repita o processo de enumeração no pnputil, procure o novo número de versão e remova‑o.
Próximos passos e monitorização de builds Insider
Depois de restaurar a estabilidade, convém vigiar as notas de versão de futuras compilações:
- Abra Configurações ▸ Windows Update ▸ Histórico de atualizações para confirmar se novas versões substituíram o driver removido.
- Subscreva a área “Flight Hub” do portal Windows Insider, onde a equipa publica changelogs detalhados.
- Considere pausar atualizações por uma semana se depender do comando Xbox sem fio para trabalho ou jogos competitivos.
Resumo para entusiastas
Em última análise, o incidente demonstra que até pequenos drivers periféricos podem comprometer a estabilidade de todo o sistema quando chegam a canais pré‑lançamento. Manter um snapshot do sistema ou ponto de restauração antes de cada build Insider continua a ser boa prática. A remoção manual via PnPUtil prova‑se mais rápida que restaurar uma imagem completa, e conhecer essa ferramenta poupa longas sessões de diagnóstico.
Tabela comparativa de abordagens
| Abordagem | Passos resumidos | Observações |
|---|---|---|
| Remover o driver defeituoso (linha de comando) | pnputil /enum-drivers > drivers.txt Encontrar 1.14.20.740 (ex.: oem72.inf) pnputil /delete-driver oem72.inf /uninstall /force Reiniciar o PC | Resolve 100 % dos casos relatados; exige direitos de admin. |
| Método gráfico (Gestor de Dispositivos) | Ver ▸ Dispositivos por driver Localizar XboxGameControllerDriver.inf Desinstalar e marcar “Eliminar driver” Reiniciar | Interface amigável; leva mais cliques. |
| Work‑arounds temporários | Usar cabo USB Desativar GameInput Ligar comando após o logon | Não corrige a causa; apenas contorna. |
| Soluções ineficazes | In‑place upgrade Reinstalar drivers Bluetooth Contactar suporte | O driver defeituoso permanece no sistema. |
Conclusão
Os canais Insider são terreno fértil para novidades, mas também para bugs que raramente vazam para o público geral. O crash do comando Xbox por Bluetooth prova que, ao primeiro sinal de instabilidade, vale a pena investigar drivers recém‑instalados. Ao remover o pacote 1.14.20.740 com pnputil ou pelo Gestor de Dispositivos, o Windows retoma total estabilidade sem afetar outros periféricos. Guarde este guia, pois a técnica de listar e desinstalar oem*.inf é útil sempre que um driver mal‑comportado escapar ao crivo dos testes internos da Microsoft.