Windows 11 Insider trava com comando Xbox via Bluetooth? Remova já o driver 1.14.20.740

Se o seu Windows 11 Insider reinicia com ecrã azul assim que conclui o emparelhamento do comando Xbox por Bluetooth, não está sozinho. O culpado é um driver do GameInput distribuído em 15 de abril de 2025 e a remoção manual resolve o bug em minutos.

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Visão geral do problema

Utilizadores inscritos nos Canais Canary e Release Preview do programa Windows 11 Insider relataram, desde a build 22631.5261 (15/04/2025), um bugcheck imediatamente depois de o comando Xbox completar o emparelhamento por Bluetooth. O sintoma segue sempre o mesmo padrão:

  • O computador congela por alguns segundos, surge o ecrã azul (BSOD) e reinicia.
  • No Event Viewer aparecem erros repetidos do GameInput Service (“service terminated unexpectedly…”) intercalados com avisos sobre “versão mais recente de armazenamento”.
  • Quando o comando é ligado por cabo USB, ele funciona normalmente; comandos DualSense, Switch Pro ou genéricos Bluetooth não reproduzem a falha.

A investigação comunitária – confirmada pela Microsoft em 06 de maio de 2025 – apontou um único responsável: o driver Xbox/GameInput 1.14.20.740, instalado de forma silenciosa pela build Insider. A seguir veremos como identificá‑lo e removê‑lo sem reinstalar o sistema operativo.

Como confirmar se o seu PC está afetado

Antes de partir para correções, convém validar que a causa é realmente o driver defeituoso. Execute estes passos:

  1. Pressione Win + X e escolha Terminal (Admin).
  2. Digite pnputil /enum-drivers > drivers.txt e prima Enter. O Windows criará o ficheiro drivers.txt na pasta exibida por pwd.
  3. Abra o ficheiro num editor de texto e pesquise por 1.14.20.740. Se encontrar, repare na linha oemXX.inf indicada logo acima; esse é o pacote problemático.
  4. Caso não localize essa versão, é provável que esteja numa build estável, numa Insider posterior já corrigida ou a sofrer de um defeito diferente.

Por que o problema ocorre

O serviço GameInput, introduzido no Windows 10 para unificar a recepção de dados de comandos, ganhou funções adicionais na build 22631. Para suportar novos acessórios, a equipa Xbox incluiu o driver preview 1.14.20.740. Contudo, ele contém uma regressão que causa corrupção de memória quando um dispositivo anuncia simultaneamente o perfil Bluetooth HID clássico e o modo GIP (Game Input Protocol). O comando Xbox Series S|X faz exatamente isso ao concluir o emparelhamento, disparando uma exceção de página inválida que resulta no bugcheck 0x139 (KERNELSECURITYCHECK_FAILURE).

Como o serviço GameInput é iniciado em modo de utilizador, o Windows tenta reiniciá‑lo automaticamente. Cada reinicialização dispara o mesmo erro, criando um ciclo de falhas que termina com o sistema operacional chamando o verificador de segurança do kernel – daí o ecrã azul pouco depois de a barra de progresso “Ligação concluída” atingir 100 %.

Remoção rápida do driver defeituoso (método recomendado)

O caminho mais curto é remover o pacote infetado via linha de comando. Todos os relatos de sucesso partilham os passos abaixo:

  1. Abra Terminal ou PowerShell como Administrador.
  2. Execute pnputil /enum-drivers > drivers.txt.
  3. Localize no ficheiro a secção correspondente a XboxGameControllerDriver.inf ou a versão 1.14.20.740. Anote o identificador oemXX.inf (substitua XX pela numeração exibida).
  4. Digite pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force e confirme.
  5. Reinicie o computador e volte a emparelhar o comando. O Windows usará o driver genérico estável, eliminando o BSOD.

O parâmetro /force garante que a remoção ocorre mesmo se houver referências órfãs; /uninstall apaga os binários do repositório de drivers (DriverStore) para impedir reinstalação automática.

Método gráfico (oficial) passo a passo

Se preferir a interface tradicional ou precisa orientar um usuário menos experiente, use o Gestor de Dispositivos:

  1. Pressione Win + R, digite devmgmt.msc e prima Enter.
  2. Menu Ver ▸ Dispositivos por driver (disponível desde o Windows 11 22H2).
  3. Expanda a lista até localizar XboxGameControllerDriver.inf (na coluna Fornecedor aparece “Microsoft Corporation”).
  4. Clique com o botão direito → Desinstalar dispositivo → marque “Eliminar o software de driver” → OK.
  5. Reinicie o Windows.

A caminhada parece longa, mas internamente chama o mesmo mecanismo do pnputil. Por isso, qualquer ferramenta de terceiros que use Device Setup API também resolverá.

Soluções temporárias se não puder desinstalar agora

  • Ligue o comando Xbox com cabo USB; o problema só se manifesta em Bluetooth.
  • Desative o serviço GameInput: services.msc → GameInput → Tipo de arranque = Desativado. Atenção: jogos que dependem de raw input podem deixar de reconhecer qualquer comando até reativar o serviço.
  • Mantenha o comando desligado enquanto o Windows inicializa; só ligue depois de fazer logon e desativar o Bluetooth.

São paliativos úteis em viagem ou durante uma sessão de streaming, mas não substituem a remoção do driver.

Tentativas comuns que não resolvem

Vários participantes do Fórum Insider relataram ter gasto horas em procedimentos que não eliminam a raiz do problema porque o driver defeituoso volta após o primeiro scan do Windows Update:

  • Reinstalar o Windows / in‑place upgrade: a imagem ISO mais recente do canal Insider já contém o pacote 1.14.20.740.
  • Instalar drivers genéricos de Bluetooth: irrelevante, pois o crash ocorre numa camada acima do rádio.
  • Contactar o suporte Microsoft: o script oficial é exatamente o passo a passo de remoção via Gestor de Dispositivos.

Perguntas frequentes

Este defeito aparece em builds estáveis do Windows 11? Não. Apenas membros Insider que instalaram a build 22631.5261 (ou posterior até 06/05/2025) foram afetados. Posso reinstalar o driver problemático para comparar desempenho? É tecnicamente possível extrair o pacote .cab, mas fortemente desencorajado – qualquer emparelhamento Bluetooth disparará novo BSOD. Quando virá uma correção oficial? A Microsoft confirmou que a build Insider subsequente trará um driver 1.14.21.xx revisado. Assim que chegar ao seu anel, bastará instalar as atualizações habituais. E se outra versão causar falhas semelhantes? Repita o processo de enumeração no pnputil, procure o novo número de versão e remova‑o.

Próximos passos e monitorização de builds Insider

Depois de restaurar a estabilidade, convém vigiar as notas de versão de futuras compilações:

  • Abra Configurações ▸ Windows Update ▸ Histórico de atualizações para confirmar se novas versões substituíram o driver removido.
  • Subscreva a área “Flight Hub” do portal Windows Insider, onde a equipa publica changelogs detalhados.
  • Considere pausar atualizações por uma semana se depender do comando Xbox sem fio para trabalho ou jogos competitivos.

Resumo para entusiastas

Em última análise, o incidente demonstra que até pequenos drivers periféricos podem comprometer a estabilidade de todo o sistema quando chegam a canais pré‑lançamento. Manter um snapshot do sistema ou ponto de restauração antes de cada build Insider continua a ser boa prática. A remoção manual via PnPUtil prova‑se mais rápida que restaurar uma imagem completa, e conhecer essa ferramenta poupa longas sessões de diagnóstico.

Tabela comparativa de abordagens

AbordagemPassos resumidosObservações
Remover o driver defeituoso (linha de comando)pnputil /enum-drivers > drivers.txt Encontrar 1.14.20.740 (ex.: oem72.inf) pnputil /delete-driver oem72.inf /uninstall /force Reiniciar o PCResolve 100 % dos casos relatados; exige direitos de admin.
Método gráfico (Gestor de Dispositivos)Ver ▸ Dispositivos por driver Localizar XboxGameControllerDriver.inf Desinstalar e marcar “Eliminar driver” ReiniciarInterface amigável; leva mais cliques.
Work‑arounds temporáriosUsar cabo USB Desativar GameInput Ligar comando após o logonNão corrige a causa; apenas contorna.
Soluções ineficazesIn‑place upgrade Reinstalar drivers Bluetooth Contactar suporteO driver defeituoso permanece no sistema.

Conclusão

Os canais Insider são terreno fértil para novidades, mas também para bugs que raramente vazam para o público geral. O crash do comando Xbox por Bluetooth prova que, ao primeiro sinal de instabilidade, vale a pena investigar drivers recém‑instalados. Ao remover o pacote 1.14.20.740 com pnputil ou pelo Gestor de Dispositivos, o Windows retoma total estabilidade sem afetar outros periféricos. Guarde este guia, pois a técnica de listar e desinstalar oem*.inf é útil sempre que um driver mal‑comportado escapar ao crivo dos testes internos da Microsoft.

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