Windows 11: como adicionar e localizar contatos de e‑mail (Novo Outlook, Mail e pasta Contacts)

Aprenda, passo a passo, as formas mais seguras e práticas de adicionar e encontrar contatos de e‑mail no Windows 11: usando o Novo Outlook (recomendado), o aplicativo Correio/Mail (legado) e a pasta local “Contacts”. Inclui dicas de sincronização, importação/exportação e solução de problemas.

Índice

Visão geral

No Windows 11, “contatos” (ou contactos) não ficam mais espalhados em várias apps: o caminho moderno e centralizado é o Novo Outlook para Windows, que substituiu o antigo Correio/Mail. Se você ainda tem o app Correio/Mail legado, ele oferece funções básicas. Em cenários específicos — como resgatar contatos antigos — a pasta Contacts do usuário pode ajudar.

Recomendado para a maioria das pessoas: Novo Outlook → Pessoas (People) → Novo contato.
Método legado: Aplicativo Correio/Mail (se instalado) → ícone Pessoas → Adicionar contato.
Resgate/local: Pasta C:\Users\<seu_usuário>\Contacts → arquivos .contact antigos.

Onde ficam os contatos? No Novo Outlook, em Pessoas. Se sua conta for Outlook.com/Exchange/Google, os contatos são sincronizados na nuvem e aparecem em outros dispositivos onde essa conta estiver adicionada.

Opção A — Novo Outlook (recomendado)

Passo a passo: adicionando um contato do zero

Abra o Novo Outlook para Windows.
Na barra lateral, selecione Pessoas (People).
Clique em Novo contato.
Preencha Nome, E‑mail e demais campos (telefone, empresa, nota, aniversário, etc.).
Clique em Salvar.

Passo a passo: adicionando a partir de um e‑mail recebido

Abra a mensagem no Novo Outlook.
Clique no nome do remetente (ou passe o mouse sobre o cartão de contato).
Selecione Adicionar aos contatos e confirme os campos → Salvar.

Onde ficam (e como sincronizam) os contatos do Outlook

Na mesma app, em Pessoas. Use a caixa de pesquisa para localizar por nome, e‑mail, empresa ou telefone.
Com contas Outlook.com/Exchange/Google, os contatos são mantidos no servidor do serviço correspondente e sincronizam entre PC, web e telemóvel.
Se você usa mais de uma conta, confirme em qual conta está criando o contato (isso determina onde o contato será guardado e sincronizado).

Boas práticas de criação e organização

Defina um padrão de nomes: “Nome Sobrenome” ou “Sobrenome, Nome”. Isso facilita buscas e evita duplicidade.
Use campos específicos: Empresa, Cargo, Telefone do trabalho, Telefone celular. Evite jogar tudo no campo “Notas”.
Fotos e fonética: adicionar uma foto ajuda a reconhecer contatos; em nomes difíceis, registre uma pronúncia na nota.
Listas de contatos (grupos): crie uma lista de distribuição para enviar e‑mails a várias pessoas de uma só vez (ex.: “Equipe‑Financeiro”).

Importar e exportar contatos (migração entre serviços)

Quando precisar trazer contatos de outro serviço ou fazer um backup, use os comandos de Importar/Exportar na área Pessoas do Novo Outlook. O fluxo geral é:

Abra Pessoas → procure a opção Gerenciar ou Mais ações.
Escolha Importar (para entrar com CSV ou vCard) ou Exportar (geralmente para CSV).
Confirme o destino (conta) e execute.

Dica: revise o CSV antes de importar. Padronize colunas (Nome, Sobrenome, Endereço de e‑mail, Telefone celular, Empresa, Observações) e remova duplicidades.

Pesquisa, filtros e ordenação eficazes

Pesquise por domínio (ex.: “@minhaempresa.com”) para agrupar pessoas da mesma organização.
Use categorias (quando disponíveis) para marcar contatos por projeto, cliente ou região.
Ordene por Última modificação ao fazer limpeza periódica, localizando contatos antigos para atualizar ou excluir.

Resolver duplicados

Se houver entradas repetidas, utilize as opções de limpeza/mesclagem disponíveis na área Pessoas. Quando não houver uma ferramenta automática, adote este procedimento:

Pesquise pelo e‑mail e compare entradas com mesmo endereço.
Abra a ficha mais completa e copie os dados relevantes.
Exclua ou edite as demais, consolidando tudo em uma única ficha.

Erros comuns no Outlook (e como evitar)

Criar contato na conta “errada”: confira a conta ativa antes de salvar.
Confiar só no preenchimento automático: sugestão de destinatário não é contato. Converta remetentes importantes em contatos reais.
Dados soltos: evite colocar telefones e cargos apenas em “Notas”; use os campos corretos para facilitar buscas.

Opção B — Aplicativo Correio/Mail (legado)

Se o app Correio/Mail ainda estiver instalado no seu Windows 11, ele oferece um caminho básico para gerir contatos. Porém, o Novo Outlook é o substituto recomendado e recebe melhorias contínuas.

Passo a passo (Correio/Mail)

Abra o aplicativo Correio/Mail.
Clique no ícone Pessoas (canto inferior esquerdo).
Toque em “+” para Adicionar contato.
Preencha o E‑mail e demais campos → Salvar.

Observação: esse app está sendo substituído pelo Novo Outlook. Se não encontrar o ícone Pessoas, migre para o Novo Outlook para ter sincronização e recursos mais modernos.

Limitações do método legado

Menos recursos de organização e limpeza de duplicados.
Integração e sincronização mais limitadas quando comparadas ao Novo Outlook.
Menos chances de evolução futura.

Opção C — Pasta “Contacts” do Windows (método local/legado)

Este método é útil para acessar contatos antigos guardados localmente. Não é a melhor opção para uso diário.

Como localizar a pasta e os arquivos

Abra o Explorador de Arquivos e navegue até: C:\Users\<seu_usuário>\Contacts.
Pesquise por *.contact para listar contatos antigos salvos como arquivo.

Quando usar (e quando evitar)

Use para resgatar contatos antigos, fazer uma exportação de emergência ou consultar dados rapidamente sem Internet.
Evite como método principal: os arquivos locais não sincronizam entre dispositivos e são mais fáceis de perder em caso de formatação.

Convertendo e migrando contatos locais

Identifique os arquivos .contact que deseja manter.
Exporte para um formato interoperável (vCard/CSV) — quando disponível no menu da pasta.
Abra o Novo Outlook → Pessoas → Importar e conclua a migração para sua conta Outlook.com/Exchange/Google.

Atenção: evite tentar usar wab.exe. O Windows Address Book pertence a versões antigas do Windows e não é suportado no Windows 11 para gestão moderna de contatos.

Tabela de comparação rápida

Método	Onde ficam	Sincroniza entre dispositivos	Ideal para	Vantagens	Limitações
Novo Outlook (Pessoas)	Nuvem (Outlook.com/Exchange/Google)	Sim	Uso diário, equipes, trabalho remoto	Central, moderno, pesquisa poderosa, importação/exportação	Requer conta conectada; depende de Internet para sincronizar
Correio/Mail (legado)	Serviço da conta adicionada	Parcial	Ambientes que ainda não migraram	Interface familiar	Recursos limitados; app em transição
Pasta `Contacts` (local)	Disco do PC (`.contact`)	Não	Resgatar contatos antigos	Funciona sem Internet	Sem sincronização; propenso a perda

Fluxos de trabalho essenciais

Salvar rapidamente o remetente de um e‑mail importante

Abra a mensagem no Novo Outlook.
Clique no nome do remetente → Adicionar aos contatos.
Complete campos úteis (telefone, empresa, função) → Salvar.

Encontrar um contato que você adicionou há muito tempo

Abra Pessoas no Novo Outlook.
Pesquise por parte do nome, telefone ou domínio do e‑mail (ex.: @universidade.br).
Use filtros e ordenação por “Última modificação” ao revisar contatos antigos.

Criar uma lista de envio (grupo de contatos)

Em Pessoas, procure a opção de Novo grupo/lista.
Dê um nome claro (ex.: “Clientes‑Premium‑2025”).
Adicione os membros → Salvar.
Ao compor um e‑mail, digite o nome do grupo para enviar a todos de uma vez.

Padronizar e manter a base limpa

Defina convenções (ex.: “Nome Sobrenome”, telefone no formato internacional +55/ +351).
Faça revisões trimestrais: atualize cargos e telefones, remova duplicados.
Use categorias para marcar contatos por projetos, funis de vendas ou regiões (Norte, Sul, etc.).

Dicas rápidas

Centralize tudo em uma conta principal (Outlook/Exchange/Google) para ter backup e sincronização automáticos entre PC e telemóvel.
Ao receber um e‑mail de alguém importante, use Adicionar aos contatos direto da mensagem.
Para importar/exportar, faça isso pela área Pessoas do Outlook: é o caminho mais confiável para migrar entre serviços.

Checklist de decisão

Quero praticidade e sincronização: Novo Outlook → Pessoas.
Meu PC ainda tem o app legado: use Correio/Mail apenas como ponte, planeje migrar.
Tenho arquivos antigos de contato: pasta Contacts → exportar → importar no Outlook.

Segurança, privacidade e backup

Faça backup periódico exportando para CSV e guardando em local seguro (OneDrive corporativo, unidade criptografada).
LGPD/GDPR: para dados sensíveis (telefone pessoal, endereço, documento), registre somente o necessário e com consentimento, especialmente em contatos de clientes.
Uso corporativo: prefira contas Exchange/Microsoft 365 geridas pela sua organização para políticas de retenção, auditoria e restauração.

Resolução de problemas (troubleshooting)

“Adicionei, mas o contato não aparece no telemóvel”

Confirme em qual conta o contato foi criado (Ex.: pessoal Outlook.com vs. corporativa).
Verifique se o telemóvel tem a mesma conta adicionada e a sincronização de contatos ativada.
No PC, force uma atualização: altere um detalhe do contato e salve para disparar a sincronização.

“Não encontro o botão Pessoas no Novo Outlook”

Expanda a barra lateral e procure o ícone de Pessoas.
Use a pesquisa global e digite “Pessoas” ou “People”.
Certifique-se de estar no Novo Outlook e não em um cliente antigo.

“O ícone Pessoas sumiu do Correio/Mail”

O app está em transição. Migre para o Novo Outlook para recursos atualizados.

“Tenho muitos duplicados”

Procure opções de mesclar/limpar na área Pessoas.
Como plano B, filtre por domínio ou empresa e consolide manualmente.
Ao importar CSV, normalize colunas e remova duplicatas antes.

“Quero transformar contatos locais em contatos na nuvem”

Localize os .contact em C:\Users<seu_usuário>\Contacts.
Exporte (quando disponível) para vCard ou CSV.
Importe no Novo Outlook → Pessoas → Importar.

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual é a diferença entre “preenchimento automático” e um contato de verdade?

O preenchimento automático apenas sugere endereços usados recentemente. Ele não substitui um contato. Para manter telefone, cargo e outras informações, crie o contato em Pessoas. Posso usar o Windows sem conta de nuvem e ainda assim ter contatos?

Pode, via pasta Contacts, mas é um método local e não sincronizado. Para mobilidade e backup automáticos, prefira o Novo Outlook com conta Outlook.com/Exchange/Google. Como garantir que estou criando o contato na conta correta?

Ao criar o contato em Pessoas, confira o campo de conta/destino (superior ou em “Mais ações”). Em ambientes com várias contas, padronize a conta principal e documente a prática com a equipe. O que é melhor: lista de contatos ou grupo colaborativo?

Para envios simples, use lista de contatos. Para colaboração (calendário, arquivos, chat), sua organização pode adotar Grupos corporativos — verifique com o TI. Consigo anexar notas e campos personalizados?

Sim. Use o campo Notas para detalhes contextuais e, quando disponível, campos específicos (departamento, aniversário, endereço). Evite guardar dados sensíveis sem necessidade.

Resumo prático

Para adicionar e encontrar contatos no Windows 11 hoje, use o Novo Outlook → Pessoas → Novo contato. O app Correio/Mail é legado e deve ser usado apenas se ainda estiver instalado. Para contatos muito antigos, verifique a pasta Contacts do seu usuário e, se necessário, migre tudo para a nuvem via importação no Outlook.

Exemplos rápidos (passo a passo condensado)

Adicionar contato no Novo Outlook

Abrir Novo Outlook → Pessoas.
Novo contato → inserir Nome e E‑mail.
Adicionar telefone e empresa → Salvar.

Adicionar a partir de um e‑mail recebido

Abrir a mensagem.
Clicar no nome do remetente.
Selecionar Adicionar aos contatos → Salvar.

Localizar contatos antigos no PC

Abrir C:\Users<seu_usuário>\Contacts.
Pesquisar *.contact.
Exportar/Importar para o Novo Outlook (Pessoas).

Erros a evitar (checklist)

Salvar contatos importantes apenas no preenchimento automático.
Registrar dados críticos (telefones, cargos) em “Notas” em vez de campos próprios.
Criar contatos em conta secundária por engano.
Manter contatos localmente sem backup.
Ignorar duplicados por longos períodos (a bagunça cresce).

Boas práticas para equipes (empresas e escolas)

Padronização organizacional: defina um modelo de campos (ex.: Empresa, Unidade, Time, Gestor) e difunda o padrão.
Governança: garanta que contatos corporativos fiquem em contas geridas (Exchange/Microsoft 365) para herdar políticas e retenção.
Onboarding: inclua, no manual de novos colaboradores, como criar e localizar contatos no Novo Outlook.
Migrações: em projetos de troca de domínio ou fusões, normalize CSVs e execute testes com amostras antes de importações em massa.

Glossário rápido

Pessoas (People) Área do Outlook onde você cria, edita, organiza e pesquisa contatos. Lista de contatos Conjunto de destinatários reunidos sob um único nome para envio em lote. vCard (VCF) Padrão de cartão virtual compatível com diversos serviços (útil para migrações). CSV Arquivo de valores separados por vírgula, usado em importações/exportações de dados.

Conclusão

O Windows 11, combinado com o Novo Outlook, oferece a forma mais simples e confiável de adicionar, localizar e manter contatos de e‑mail sempre atualizados e disponíveis em todos os dispositivos. Use o app Correio/Mail apenas como transição e recorra à pasta Contacts para resgatar informações antigas — migrando tudo para a nuvem para ter backup e praticidade no dia a dia.

Nota final: Evite wab.exe e outros componentes antigos. Para uma experiência moderna e sincronizada, mantenha seus contatos na conta que você realmente usa (Outlook/Exchange/Google) e faça revisões periódicas para manter a base limpa e útil.