Sistema travado? Descubra como recuperar um Windows 11 que não abre nenhum aplicativo nem responde a comandos básicos e volte a trabalhar em segurança.
Sintomas de corrupção grave no Windows 11
Quando a estrutura interna do Windows se torna inconsistente, serviços fundamentais deixam de iniciar e a interface deixa de responder. Entre os alertas mais típicos estão:
- Startup Error 0x124fb, 0xc0000142 ou mensagens como “The application has not been provisioned” e “Class not registered”.
- Menu Iniciar, Pesquisa, Configurações e até explorador de ficheiros sem qualquer reação ao clique.
- Programas de terceiros, por exemplo Google Chrome ou Word, encerrando logo após abrir ou nem sequer iniciando.
- Reinicializações e antivírus tradicionais que não surtem efeito.
Por que isso acontece?
Os componentes centrais do Windows — DLLs, registo do sistema, permissões de conta e pacotes de provisionamento de apps — funcionam em cadeia. Se uma atualização interrompida, falha de energia, sector defeituoso no SSD ou software malicioso remove ou corrompe qualquer peça, processos dependentes entram em cascata de erros. O Windows tenta contornar com mecanismos de reparo automático, mas, quando múltiplas camadas estão afetadas, é preciso intervenção manual.
Pré‑requisitos antes de qualquer tentativa de reparo
- Backup imediato: salve documentos críticos em OneDrive, pen drive ou disco externo. Mesmo que o sistema não abra o Explorador, é possível usar Prompt de Comando no Ambiente de Recuperação para copiar dados (
notepad.exe→ Ficheiro > Abrir para interface gráfica de cópia). - Fonte de energia estável: ligue o portátil à tomada; uma falha durante reinstalação pode agravar a corrupção.
- Unidade USB vazia de 8 GB ou mais caso chegue à etapa de instalação limpa.
Passo a passo de recuperação recomendado
Tente cada etapa em ordem. Só avance se a anterior falhar.
| Etapa | Objetivo | Resultado esperado |
|---|---|---|
| 1. Acessar o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) Pressione o botão de ligar/desligar durante o arranque para forçar dois desligamentos consecutivos; na terceira inicialização o Windows exibirá “Preparando reparo automático”. Escolha Opções avançadas. | Disponibilizar ferramentas de reparo internas. | Chegar ao menu azul do WinRE. |
| 2. Reparos rápidos no WinRE a) Startup Repair b) System Restore (se houver ponto) c) Desinstalar atualização de qualidade | Corrigir ficheiros de arranque ou reverter estado do sistema. | Ideal — sistema inicializa. Caso contrário, continue. |
| 3. Reparação in‑place com ISO oficial Baixe a ISO da Microsoft em PC saudável, desative internet no PC afetado, monte a imagem e execute Setup.exe. | Reinstalar Windows preservando apps, contas e ficheiros. | Se falhar com “Class not registered”, prosseguir. |
| 4. “Repor este PC” mantendo ficheiros No WinRE, selecione Repor este PC > Manter meus ficheiros. Se disponível, teste primeiro a opção Download na nuvem; ela baixa imagem íntegra. | Substituir o Windows preservando a pasta do utilizador. | Se aparecer “There was a problem resetting your PC”, vá ao próximo passo. |
| 5. DISM + SFC Abra Prompt de Comando (Admin) no WinRE: DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealthEm seguida: sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows | Restaurar componentes de sistema a partir da imagem de recuperação. | Erro reportado? Tente instalação limpa. |
| 6. Instalação limpa a partir de USB bootável a) Executar Media Creation Tool b) Criar pen drive de instalação c) Arrancar pelo USB > Não tenho chave > Estou a reinstalar Windows 11 neste dispositivo | Criar sistema imaculado, descartando completamente a instalação antiga. | Requer reinstalar programas e restaurar dados do backup. |
Detalhamento das etapas
Acessar o WinRE quando o Windows não carrega
A sequência de liga/desliga é o método mais rápido. No entanto, em alguns equipamentos a tecla F11 ou F12 também chama o menu de recuperação. Se o Secure Boot estiver corrompido, pode ser necessário alterar a ordem de arranque na BIOS para que a partição de recuperação seja detectada.
Startup Repair: o que ele realmente faz?
A ferramenta analisa arquivos BCD, particionamento UEFI e services necessários para inicialização. Consegue corrigir:
- Entradas quebradas de boot.
- Sata/RAID driver ausente.
- Incompatibilidade de letra de unidade causada por imaging errado.
Porém, se o registro de aplicativos modernos (AppX) estiver danificado, ele não interfere.
System Restore
Se havia um ponto de restauro gerado antes de uma atualização crítica, restaurá‑lo desfaz alterações de drivers, registo e ficheiros de sistema. Atenção: documentos pessoais não são afetados, mas aplicações instaladas após a criação do ponto deixam de funcionar.
Reparo in‑place sem perder aplicativos
O truque consiste em executar o instalador de dentro do Windows corrompido. Esse método reescreve a maioria dos arquivos do diretório C:\Windows e repõe pacotes .appx que causam erros de “Class not registered”. Contudo, depende dos serviços de instalação ainda conseguirem lançar o Setup; se a Shell falhar completamente, ele não abre.
Reset “Manter meus ficheiros”
Ao escolher essa opção, o assistente:
- Copia
C:\Users\%USERNAME%para um diretório temporário. - Formata a partição do sistema.
- Instala o Windows baixado na hora (ou usa imagem local).
- Restaura as bibliotecas do utilizador.
Pastas preservadas incluem Documentos, Imagens, Vídeos, Música, Favoritos e Desktop. Apps de terceiros são removidos; será necessário reinstalar.
Quando o reset falha
“There was a problem resetting your PC” revela que a imagem de recuperação (install.wim) foi corrompida. Nesse caso, só resta DISM ou reinstalação limpa.
DISM & SFC fora do Windows
Executar DISM /restorehealth com as chaves /Image e /Source permite apontar para um arquivo install.esd ou até para a própria ISO montada (D:\Sources\install.wim). Com a imagem correta o utilitário reconstrói pacotes ausentes. Em seguida, sfc /scannow sincroniza bibliotecas de sistema.
Instalação limpa: preparar e executar
Este é o “botão nuclear”. Lembre‑se de anotar:
- Chave de licença digital: geralmente vinculada à placa‑mãe; selecione “Não tenho chave” e o servidor da Microsoft ativará após conectar‑se à internet.
- Drivers de rede: baixe a versão Wi‑Fi/Ethernet do fabricante em outro PC e coloque‑a na pen, caso o Windows não reconheça automaticamente.
- Softwares essenciais: navegador, suíte Office, utilitários de segurança.
Durante a instalação escolha “Formate apenas a partição principal” para manter partições de recuperação OEM, se desejar.
Perguntas frequentes
O reset local apaga tudo?
Não. Ele salva as pastas da conta do utilizador mencionadas acima. Programas e definições do sistema são removidos.
Quanto tempo leva?
O reset “Manter meus ficheiros” costuma concluir em 45‑90 min, variando com velocidade do SSD. Instalação limpa via USB pode levar 20‑30 min extras de configuração inicial.
Preciso de internet na hora?
Recomendável, pois o Windows buscará patches cumulativos logo após concluir, corrigindo vulnerabilidades já conhecidas.
Posso confiar apenas no antivírus?
Não. Se os componentes de Windows Update ou AppX foram danificados, nem um antivírus de ponta restaura registos e serviços críticos.
Boas práticas pós‑reparo
- Atualize imediatamente: abra Configurações > Windows Update e instale tudo, inclusive drivers na seção Opções avançadas > Atualizações opcionais.
- Crie um ponto de restauro limpo: após configurar seus programas, pesquise “Criar ponto de restauro” e gere um snapshot manual.
- Acione backups automáticos: para dados, ative sincronização do OneDrive ou utilize Histórico de Ficheiros com disco externo.
- Monitorize hardware: use Windows Memory Diagnostic e a ferramenta chkdsk /r para descartar defeitos em RAM e SSD que possam ter causado a corrupção inicial.
- Considere suporte presencial: se os erros retornarem logo, um técnico pode executar testes de placa‑mãe e fonte de alimentação que não são possíveis por software.
Conclusão
Falhas como 0xc0000142 ou “Class not registered” parecem catastróficas, mas, seguindo uma escalada lógica — de reparos leves no WinRE até a reinstalação limpa —, é possível restaurar a produtividade sem perder ficheiros. A chave é não pular etapas e manter sempre um backup recente. Assim, mesmo nos piores cenários, a recuperação torna‑se apenas uma questão de tempo e método.