Xbox app não abre no Windows? Erro 0x80070057 “Try the update again” — solução definitiva

Ao abrir o app do Xbox no Windows aparece “Try the update again” com o erro 0x80070057? Este guia mostra um passo a passo claro para corrigir a falha, priorizando o método oficial que mais resolve e trazendo alternativas seguras quando necessário.

Índice

Resumo rápido da solução

Atualize o Windows pelo Windows Update.
Repare o Gaming Services com a ferramenta oficial da Microsoft (execute como Administrador).
Verifique os arquivos do sistema com SFC e DISM, reinicie e teste o app do Xbox.

Resultado real de usuários: somente com a execução da ferramenta de reparo do Gaming Services, o problema foi resolvido — inclusive para o autor da questão e para outros participantes.

Visão geral do erro

O código 0x80070057 indica, em linhas gerais, um parâmetro inválido ou inconsistências internas entre componentes do Windows. No contexto do app do Xbox, ele costuma estar ligado a pendências do Windows Update, Microsoft Store e, principalmente, do serviço Gaming Services (que viabiliza instalação, atualização e execução de jogos e do próprio app).

Quando o Windows ou a Store detectam que algo essencial está ausente, corrompido ou desatualizado, o app do Xbox falha na inicialização e exibe “Try the update again”.

Caminho recomendado

Atualize o Windows

Abra Definições > Windows Update.
Clique em Procurar atualizações e instale tudo o que for oferecido (incluindo atualizações opcionais de qualidade e de drivers relacionadas à Store ou a componentes do Xbox).
Se houver erros no Windows Update, repita a verificação até aparecer “O dispositivo está atualizado”.
Reinicie o PC.

Repare o Gaming Services

Baixe a ferramenta oficial de reparo do Gaming Services da Microsoft.
Clique com o botão direito no arquivo baixado e escolha Executar como administrador.
Siga o assistente até o fim. O utilitário corrige registros, permissões e reinstala componentes se necessário.
Ao concluir, reinicie o PC e teste o app do Xbox.

Verifique e repare arquivos do sistema

Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra Terminal (Admin) ou PowerShell (Admin).
Execute, na ordem: sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Aguarde cada etapa finalizar, reinicie o PC e abra o app do Xbox.

Por que isso funciona

Windows Update: garante que bibliotecas do sistema e a infraestrutura UWP (plataforma de apps da Microsoft Store) estejam íntegras e na mesma versão.
Reparo do Gaming Services: corrige exatamente o conjunto de serviços e dependências que o app do Xbox usa. Ele repara instalações incompletas, permissões quebradas, serviços desregistrados e dependências ausentes.
SFC/DISM: restaura arquivos do Windows e a imagem de componentes (WinSxS) quando há corrupção que impede a Store e o Gaming Services de estabilizarem sozinhos.

Tabela de decisão rápida

Solução	Quando usar	Tempo médio	Risco	Resultado esperado
Atualizar o Windows	Sempre que houver pendências no Windows Update	10–30 min	Baixo	Sincroniza versões e dependências do sistema
Reparar Gaming Services	Mensagem “Try the update again” e código 0x80070057	5–10 min	Baixo	Restaura serviços e permissões do ecossistema Xbox
SFC / DISM	Se o erro persistir após o reparo	15–60 min	Médio	Recupera arquivos e a imagem do Windows

Passo a passo detalhado

Garantindo que o Windows Update esteja limpo

Em Definições > Windows Update, aplique todas as Atualizações de Qualidade e reinicie.
Abra a Microsoft Store, vá em Biblioteca e clique em Obter atualizações para atualizar Microsoft Store, App do Xbox e Gaming Services, caso apareçam.
Verifique o espaço em disco: mantenha pelo menos 10 GB livres no sistema.

Usando corretamente a ferramenta de reparo do Gaming Services

Feche o app do Xbox e a Microsoft Store.
Desative temporariamente VPNs ou proxys que possam bloquear a Store.
Execute a ferramenta como Administrador e aguarde até mostrar a conclusão sem erros.
Reinicie o Windows e teste o app do Xbox; se ele abrir, tente instalar/atualizar um jogo para validar por completo.

Executando SFC e DISM sem erros

No Terminal (Admin): sfc /scannow Corrige arquivos do sistema. Ao terminar, observe a mensagem:
- “Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou” → prossiga.
- “não pôde executar a operação solicitada” → reinicie e rode novamente.
Depois, verifique a imagem: Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Se houver corrupção, repare: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicie o PC.

Verificações pós-correção

O app do Xbox deve abrir sem a mensagem “Try the update again”.
Na Microsoft Store > Biblioteca, Gaming Services não deve exibir erro ao atualizar.
Em Serviços (Win+R > services.msc), os serviços relacionados a jogos e à Store não devem estar desabilitados.

Outras medidas úteis

Redefinir o cache da Microsoft Store

Pressione Win + R e execute:

wsreset.exe</code></pre>

<h3>Reparar ou redefinir os apps</h3>
<ol>
  <li>Acesse <strong>Definições &gt; Aplicações &gt; Aplicações instaladas</strong>.</li>
  <li>Abra as <strong>Opções avançadas</strong> de <em>Microsoft Store</em> e <em>Xbox</em>.</li>
  <li>Clique em <strong>Reparar</strong>. Se não bastar, clique em <strong>Redefinir</strong>.</li>
</ol>

<h3>Sincronizar data, hora e região</h3>
<ol>
  <li>Ative <strong>Definir hora automaticamente</strong> e confirme o fuso horário correto.</li>
  <li>Em redes corporativas, certifique-se de que políticas de proxy não bloqueiam a Store.</li>
</ol>

<h3>Checar antivirus, VPN e rede</h3>
<ul>
  <li>Antivirus de terceiros podem bloquear a Store. Desative temporariamente durante o reparo.</li>
  <li>Se usa VPN, teste com a VPN desligada.</li>
  <li>Evite redes medidas (<em>metered connections</em>) ao baixar atualizações.</li>
</ul>

<h2>Alternativas avançadas</h2>
<p><em>Atenção:</em> use apenas se a ferramenta oficial de reparo não resolver. Requer perfil de Administrador.</p>

<h3>Reinstalar manualmente o Gaming Services</h3>
<ol>
  <li>Abra o <strong>PowerShell (Admin)</strong>.</li>
  <li>Remova e reinstale o Gaming Services:
    <pre><code>get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

<p>Quando a página abrir na Microsoft Store, clique em <strong>Obter</strong> e aguarde concluir. Reinicie o PC.</p>

Reinstalar o App Installer (quando ausente)

get-appxpackage AppInstaller -allusers | remove-appxpackage -allusers
winget install --id=9NBLGGH4NNS1 -e

Depois, atualize a Microsoft Store > Biblioteca.

Reparar componentes da Store

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml'}"

Reinicializar componentes do Windows Update

Se houver falhas persistentes no Windows Update, pode ajudar:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

O que costuma causar o 0x80070057

Sintoma	Causa provável	Como confirmar	Correção sugerida
“Try the update again” ao abrir o Xbox	Gaming Services desregistrado ou corrompido	Falhas ao atualizar Gaming Services na Store	Rodar a ferramenta oficial de reparo
Store não atualiza apps	Cache da Store corrompido	Erro ao buscar “Obter atualizações”	`wsreset.exe` e reparar a Store
Falhas de instalação recorrentes	Corrupção na imagem do Windows	DISM aponta corrupção no ScanHealth	Executar `DISM RestoreHealth`
Erro apenas em rede corporativa	Proxy/Firewall bloqueando endpoints da Store	Funciona na rede doméstica	Permitir tráfego da Microsoft Store/Xbox

Boas práticas para evitar a recorrência

Mantenha o Windows e a Microsoft Store sempre atualizados.
Evite interromper instalações do Xbox ou da Store (não force desligamentos).
Prefira contas locais com permissões de Administrador ao aplicar reparos.
Garanta espaço livre adequado no disco do sistema (10 GB ou mais).

Perguntas frequentes

O erro 0x80070057 é exclusivo do Xbox?
Não. O código é genérico e pode aparecer em cenários de Windows Update ou backup. No caso do app do Xbox, quase sempre envolve o Gaming Services ou a Store.

Preciso reinstalar o Windows?
Raramente. Na maioria absoluta dos casos, atualizar o sistema, usar a ferramenta oficial de reparo do Gaming Services e, se preciso, rodar SFC/DISM resolvem sem reinstalação.

Posso apenas reinstalar o app do Xbox?
Você pode, mas não é o ponto central. Se o Gaming Services estiver quebrado, reinstalar o app do Xbox sozinho não corrige.

É seguro rodar SFC e DISM?
Sim, quando executados conforme indicado. Eles não apagam seus arquivos pessoais, mas alteram componentes do sistema — por isso, feche programas e salve seu trabalho antes.

Checklist final

Windows sem pendências no Windows Update.
Ferramenta de reparo do Gaming Services executada como Administrador e concluída.
sfc /scannow e DISM RestoreHealth finalizados sem erros.
App do Xbox abre e atualiza jogos normalmente.

Conclusão

Se o app do Xbox não abre e exibe o erro 0x80070057 com a mensagem “Try the update again”, siga a sequência: atualize o Windows → execute a ferramenta oficial de reparo do Gaming Services → rode SFC/DISM e reinicie. Este fluxo cobre as causas mais comuns (parâmetros inválidos, pendências de Store/Update e corrupção leve) e resolve a maioria dos casos sem precisar reinstalar o sistema.