Perdeu a sequência do Microsoft Rewards mesmo tendo feito tudo certo? Este guia explica por que isso acontece em falhas de servidor, como o caso de 23/05/2024, e mostra o passo a passo para registrar evidências, aguardar a correção e, se preciso, acionar o suporte com eficiência.
Contexto: perda de sequência no Microsoft Rewards após instabilidade
Em 23/05/2024 ocorreu uma instabilidade de serviço que afetou o Quiz do conjunto diário do Microsoft Rewards. Todas as tarefas foram concluídas, mas a última resposta do Quiz não foi validada e apenas 20/30 pontos foram creditados, apesar de a interface indicar “concluído”. No dia seguinte, 24/05/2024, a sequência (streak) de 581 dias apareceu zerada.
Este é um cenário clássico de descompasso entre o que você conclui no front-end e o que o servidor, no back-end, reconhece. Em sistemas com streaks, basta um item do conjunto diário ficar mal registrado para o contador cair para zero no fechamento do dia.
Sintomas que enganam
- Painel do Rewards marcando o conjunto diário como concluído.
- Quiz diário travando na última etapa ou não computando o último clique.
- Pontuação do Quiz exibida como 20/30 em vez de 30/30.
- Dia seguinte iniciando com streak zerada (ex.: de 581 para 0).
O que aconteceu nos bastidores
Na instabilidade de 23/05/2024, o back-end do serviço não recebeu ou não consolidou o último evento do Quiz. Como o conjunto diário requer a soma completa (30/30), o sistema interpretou que o requisito do streak não foi cumprido. Esse tipo de falha é resolvido no lado do servidor: quando a equipe corrige o estado, o histórico é recalculado e a sequência reaparece com o valor correto.
Resposta observada e restauração automática
O problema foi corrigido no back-end e a sequência foi restaurada automaticamente, avançando para 582 dias no dia seguinte à correção. Em termos de cronologia:
| Data | Status do Rewards | Observações |
|---|---|---|
| 23/05/2024 | Conjunto diário marcado como “concluído”, Quiz ficou em 20/30 | Instabilidade de serviço; último clique do Quiz não foi registrado |
| 24/05/2024 | Streak exibida como 0 | O sistema fechou o dia anterior sem 30/30 |
| 25/05/2024 | Streak restaurada e avançada para 582 | Correção aplicada no back-end; sem ação técnica do usuário |
Em outras palavras: nenhuma ação técnica foi necessária além de aguardar a correção e verificar novamente o painel do Rewards.
Como agir quando isso acontecer com você
Registre evidências imediatamente
Faça screenshots da sua situação atual, de preferência com data/hora visível.
- Painel do Rewards (web e app).
- Navegador Microsoft Edge (tela do conjunto diário e do Quiz).
- App do Bing (Android/iOS) mostrando tarefas diárias e pontuação do Quiz.
Inclua sempre:
- Data e hora local (se possível, visíveis na captura).
- Indicação de tarefas concluídas vs. pendentes.
- Comprovante do 20/30 quando o esperado era 30/30.
Verifique de novo mais tarde
Em incidentes de servidor, é comum a normalização automática. Reabra o painel algumas horas depois ou no dia seguinte e veja se a sequência foi restaurada. Se a tela voltar a exibir o streak correto, não é preciso abrir chamado.
Se não normalizar, acione o suporte oficial
- Abra um ticket no Microsoft Rewards Support.
- Anexe as evidências: datas, horários, região/idioma, dispositivo, apps, navegador e prints.
- Em paralelo, você pode relatar no Microsoft Community para dar visibilidade — a restauração da conta, porém, é feita pelo suporte do Rewards, não pela comunidade.
Prevenção para o futuro
- Ative a Streak Protection (Proteção de Sequência), se disponível na sua conta/região.
- Antes de encerrar o dia, confirme que o Quiz está 30/30:
- Atualize a página ou o app.
- Saia e entre novamente na conta.
- Alterne entre app do Bing e navegador (Edge).
- Mantenha as notificações do Rewards ativas para perceber incidentes e checar quando há correção.
Checklist para fechar o dia com segurança
- Conjunto diário concluído e Quiz marcou 30/30?
- Screenshots feitos com data e pontuação?
- Painel reaberto algumas horas depois/na manhã seguinte?
- Se persistir, ticket aberto com evidências?
- Proteção de Sequência habilitada para dias problemáticos?
Resultado observado no caso real: sequência restaurada de 0 para 582 dias após correção do serviço.
Tabela de ações e prazos recomendados
| Ação | Quando fazer | Objetivo | Evidências |
|---|---|---|---|
| Capturar screenshots | Imediatamente ao notar o 20/30 ou status inconsistente | Comprovar que você concluiu o conjunto diário | Painel, Edge, app do Bing, data/hora |
| Reabrir o painel | Algumas horas depois e no dia seguinte | Confirmar se houve ajuste automático | Comparar telas “antes” e “depois” |
| Abrir ticket no suporte | Se o streak continuar errado após nova verificação | Solicitar revisão manual/ajuste de conta | Prints, datas, região/idioma, apps, navegador |
| Relatar na comunidade | Em paralelo ao ticket | Dar visibilidade do incidente | Resumo do caso e imagens |
Sinais para diferenciar falha de servidor de problema local
| Sinal | Indica falha de servidor | Indica problema local | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Conjunto “concluído”, mas Quiz 20/30 | Provável | Possível, mas raro | Capturar evidências e reabrir depois |
| Múltiplos usuários relatando o mesmo erro no mesmo dia | Muito provável | Improvável | Aguardar ajuste; manter prints |
| Erro persiste só em um dispositivo | Improvável | Mais provável | Limpar cache, sair/entrar, tentar outro app |
| Streak zera no dia seguinte sem motivo aparente | Provável | Possível (ex.: fuso/horário) | Checar horário de corte e prints do dia |
Dicas por plataforma
Microsoft Edge (desktop)
- Mantenha uma aba com o painel do Rewards e outra com o Quiz.
- Se o Quiz travar, atualize a página e refaça a última pergunta.
- Se ainda aparecer 20/30, saia e entre novamente na sua conta Microsoft.
App do Bing (Android/iOS)
- Abra o card do conjunto diário e valide se o Quiz marcou 30/30.
- Se persistir em 20/30, alterne para o navegador (Edge) e tente por lá.
- Ative as notificações do app para ser alertado de mudanças ou correções.
Web (outros navegadores)
- Use sessão limpa ou janela anônima para evitar interferências de cache.
- Confirme que está logado na mesma conta Microsoft em todos os dispositivos.
Modelo de ticket para o suporte
Copie e ajuste conforme seu caso:
Assunto: Streak zerada após instabilidade – conjunto diário concluído, Quiz 20/30 Olá, equipe do Microsoft Rewards. No dia DD/MM/AAAA, concluí o conjunto diário. O painel mostrava “concluído”, porém o Quiz ficou em 20/30. No dia seguinte (DD/MM/AAAA), minha sequência zerou. Evidências anexas: – Screenshots do painel (web/app) com data/hora – Tela do Edge e do app do Bing mostrando 20/30 – Região/idioma da conta e do dispositivo – Dispositivo(s) e navegador(es) utilizados Solicito verificação e restauração da minha sequência. Obrigado(a).
Perguntas frequentes
Perdi a sequência mesmo com 30/30. E agora?
Registre prints e reabra o painel mais tarde. Se não normalizar, abra um ticket com as evidências. Em incidentes de servidor, ajustes retroativos são comuns.
Streak Protection resolve todos os casos?
Não. É uma camada extra de segurança e pode salvar a sequência em algumas situações, mas depende de disponibilidade por conta/região e de critérios do serviço.
Relatar no Microsoft Community adianta a restauração?
Ajuda na visibilidade do problema, mas a restauração é realizada pela equipe do suporte do Rewards. Por isso, mantenha o ticket aberto.
Mudei de fuso horário e a sequência zerou. É bug?
Não necessariamente. O horário de corte pode impactar o fechamento do dia. Registre prints, ajuste fuso/idioma e confira se o conjunto foi fechado antes do corte.
Boas práticas para evitar dor de cabeça
- Feche o conjunto antes do horário de corte local.
- Evite alternar contas Microsoft no mesmo navegador durante o conjunto.
- Use as mesmas credenciais no Edge, no app do Bing e no painel web.
- Em dias de instabilidade, confirme manualmente o 30/30 no Quiz.
- Ative a Streak Protection quando disponível.
Resumo visual do caso real
| Item | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Streak antes da falha | 581 dias | Conjunto do dia marcado como concluído |
| Pontuação do Quiz | 20/30 | Última resposta não foi aceita |
| Dia seguinte imediato | Streak = 0 | Fechamento do dia sem 30/30 |
| Após correção do serviço | Streak = 582 | Restauração automática no back-end |
Conclusão
Se o seu Microsoft Rewards zerou a sequência mesmo com tudo feito, trate como um incidente de servidor até prova em contrário. Colete evidências, aguarde a normalização e confirme no painel; se não resolver, acione o suporte do Rewards com prints e detalhes. No caso de 23/05/2024, a sequência foi restaurada automaticamente, avançando para 582 no dia posterior à correção — validação prática de que o back-end consolida o histórico quando a falha é corrigida. Com as medidas de prevenção (especialmente a Streak Protection) e o checklist diário, você reduz o risco de perder progresso e mantém sua streak protegida em dias turbulentos.